青島家樂福消費返券被指欺詐消費者 顧客商場內維權

2020-12-23 齊魯網

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　　孫女士是家樂福超市的忠實顧客，最近聽說商場搞活動，消費滿100可以返還50，孫女士不禁動了心，可是她實際參與了以後才發現，這返還的不是福利，而是失望。

　　欺騙消費者？顧客別上當？到底出了什麼事讓孫女士如此上火？事情的起因，就源於上周四孫女士得到的三張消費券。

　　指定的區域商品消費每滿100元，就贈送50元的購物券，聽上去相當合算，消費券的使用日期是7月22號至7月28號，昨天是活動第一天，孫女士一大早興衝衝的來用券消費，卻碰了一鼻子的灰。

　　記者仔細看了看孫女士手中的這三張消費券，上面並沒有明確標註出限制用券的品牌種類，商場葫蘆裡究竟賣的什麼藥？記者決定，拿著孫阿姨的消費券再去試一次。

　　銷售人員說，商場掛的海報上已經明確註明限制用券的範圍，可記者仔細看了看也沒發現到底在哪兒，孫女士發話了，您得往上看。

　　關於返券和用券說明分別位於宣傳海報的兩個位置，上面註明了不參加返券的商品種類，而下面的用券說明卻並沒有寫明哪些品牌不能使用贈券。孫女士告訴記者，客服對此的解釋是，只要寫在這一張海報上，就是一個活動，不參加返券的品牌，自然就不參加用券。連記者也搞糊塗了，用個消費券，至於費這麼大腦筋嗎，這個活動，商家到底是怎麼定義的？記者和孫女士一起，找到了客服諮詢。

　　客服人員始終堅持，這個優惠活動的用券範圍跟返券是相同的，所以才沒有去明確標註，可這種宣傳方式，帶給消費者的，究竟是實惠還是誤導呢？

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