王乃玲 繪
逢年過節，各大商場都會有各種各樣的促銷活動，今年春節也不例外，尤其是「換購」在各大商場異常火爆。「新春享禮，300元換購800元！」看到這樣的促銷廣告語，你可得睜大眼睛了，因為一不留神，你可能就被忽悠了。
商場促銷 300元換做800花
2月2日大年三十，劉女士來到北大街大洋百貨。走進商場，「新春享禮，300元換購800元！」這樣的宣傳卡隨處可見，300元能當800元花？！平時就愛購物的劉女士一下子被吸引住了。
來到特設的服務臺前，劉女士花300元參加了「換購」活動。充300元現金換購800元代金券，其中150元代金券分為50元的化妝品券、50元運動品券、50元內衣品券，除此之外，就是一張面值650元的代金卡。300元能當800元花，當然，商場一方也給出了條件：價值150元的代金券必須在三日內消費，過期無效，上面甚至還明確寫著有效期限。此外，商場明確「換購」活動持續到2月17日。300元能當800元花，這讓劉女士欣喜若狂。
還沒消費 代金卡已過有效期
2月9日下午，新年假後第一天，劉女士再次來到大洋百貨，很快就挑選了不少中意的商品，可在結帳時她傻眼了。原來，當劉女士把代金卡遞給收銀人員時，對方卻說代金卡不能用了，再一追問，對方解釋說她所持的購物卡已經過了期限。劉女士想不通，明明是2月17日才截止的活動，難道是提前了？
找到大洋百貨商場客服部門，工作人員告訴劉女士，她的代金卡有效期也是三天，已經過了三天有效期限。對方的解釋劉女士難以接受，劉女士說，150元的代金券上確實標明了有效期限，可代金卡上並沒有標明，在「換購」時，也沒有人告訴她代金卡也必須在三日內消費。「既然有使用期限，為什麼不說明或者在卡上標註呢？」
消費者稱 商場存在有意誤導
在商場客戶服務部，一位冀姓工作人員告訴記者，「換購」的代金卡沒有標註有效期限，是因為代金卡是商場平時用的會員卡，而會員卡上沒有設置過有效期限。
「在服務臺，我們專門設置有提示牌，『換購』活動內容上面寫得很清楚，換購時，工作人員也會提醒消費者注意有效期限。沒有提醒消費者，是我們工作失誤！」
在辦理「換購」活動的服務臺，記者確實看到了一塊提示牌，可上面的內容讓記者也有些不明白：「1月21日起，300元換購800元，其中150元為代金券（50元的化妝品、50元運動品、50元內衣品），代金券3日內有效，活動截止日期2月17日。」僅從字面，記者怎麼也看不出「換購」的代金卡有使用期限。
劉女士認為，商場在玩文字遊戲，還在誤導甚至欺詐消費者。經過交涉，商場最終做出了讓步，但是商場要求劉女士的代金卡必須在當天消費。劉女士表示，如果商場不能立即在顯要位置更正宣傳單上有意誤導消費者的文字，那就是涉嫌欺詐，還會有更多的消費者受騙。
換購的東西 當下用不上
說起「換購」，市民熊先生向記者講起了表妹的經歷。熊先生說，由於經常在同一家商場消費，表妹積攢了該商場近2000元的「換購」代金券，為了趕在有效期限內消費，有一天，表妹愣是在4個小時內將近2000元的代金券花完了。結果由於受限制，買回去的東西多數都是一時半會兒用不上的。
對於「換購」，網友也有不同的看法。網友「斯達康對我」說：什麼返券啦換購啦，實在讓人煩,商家的目的是讓你一整天都流連於一家商場……如果數學學得好的人一般不會上這些當。
「換購」很誘人 背後貓膩多
昨日，記者走訪市區各大商場發現，像「買一送一」、「全場5折」、「買100送50」等傳統促銷手段依舊常見外，諸如「買200換400代金卡」、「300元換購800元」等新的促銷形式也很搶眼，在一些百貨商場，越大金額的換購或打折，越吸引消費者的眼球。
在東大街、北大街幾家規模較大的百貨商場記者發現，原來百貨商場以在商品上直接打折為主的消費模式逐步被取代，百貨商場更熱衷於用現金換購的模式，大幅海報鋪天蓋地，都是現金「300換購800元（含代金券）」、「買200換450代金卡」等信息，吸引著眾多消費者。東大街一大型商場的工作人員告訴記者，春節期間，每天都有三四百名消費者參與「換購」活動，活動尤其受女性青睞。不過，這位工作人員也提醒，不少「換購」等促銷活動都設置有不少限制，消費者一定要認清。
記者發現，這些商家為了招徠顧客，不惜採取一些滿額返送現金券，或者以現金換購的形式出現在消費者面前，一般最多的就是「買200換400，買100返100」等，但是你進商場會發現，商品上的標價會非常巧妙，常常在「9」上打轉，如「199，299，……」當你為了湊滿一個整數，你又不得不去購買更多的商品。有時當你看中一件新品時，卻發現櫃檯上寫著的「換購」價格會比較少，或者被告知該商品不參加活動。另外，針對「換購」活動，不少商家都設置了消費期限，長則六七天，短則兩三天，有的甚至要求在某一天進行消費；有些商家還會設置參與活動商品種類的限制，比如必須購買一定數量的化妝品，也有的要求購買非常昂貴的商品。
「限制」不標明 就是不講誠信
昨日，市消協一位工作人員告訴記者，這種借用各類節日作噱頭的「換購」，尤其是限制消費期限的「換購」，在一定程度上容易造成搶購。
商家進行「換購」活動一般分為兩步：
第一步虛構原價假打折。部分商家利用消費者喜歡購買打折商品的心理，隨意虛構原價，而虛構價遠遠高於商品實際價格。
第二步先提價再返利贈券。如「現金300元換1000元」、「買100元送200元」等，看上去商家會「血本無歸」的動人促銷廣告，實質是很多商家在促銷活動中把商品的標價大幅度提高，消費者不但沒有得到切實的優惠，還可能支付更多的現金。
「返利使用限制多，返利卡往往有時間、消費額度、消費範圍等諸多限制，但不明確標註，實際上是一種不講誠信的現象。」 這位工作人員說，面對超低的折扣、高額的返送券等誘惑，廣大消費者應謹慎，弄清實際的優惠規則，選擇能獲得最大優惠的消費方式，避免落入消費陷阱。
本組稿件由記者張志傑採寫
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