澎湃新聞記者 陶寧寧
2016-02-15 20:06 來源：澎湃新聞
剛賺了三年錢的香港迪士尼又開始虧損了。
據香港媒體報導，香港迪士尼樂園去年業務表現全面倒退，淨虧損達到1.48億港元（約1.23億人民幣）。這是香港迪士尼自2012年起連續三年盈利之後重陷虧損窘境。
入場人次減少9.3%，內地客銳減80萬自2005年開園以來，香港迪士尼便遲遲未能盈利，業內分析普遍將原因歸咎於樂園遊樂面積太小對觀光客缺乏吸引力。然而，情況在2012年發生了大反轉：
根據香港迪士尼官網發布的2012年財報數據，2012年度香港迪士尼業務收入較上一年增長達18%，財報還特別提到這是自開幕以來首次獲得年度純利，達1.09億港元。
此後兩年，香港迪士尼也是連傳捷報：2013年度業務收入48.96億港元，較上年增長15%，純利增長超過一倍達2.42億港元；2014年度業務收入54.66億港元，純利上升36%達3.32億港元。
然而，到了2015年，情況卻突然急轉直下。據港媒最新報導，香港迪士尼樂園15日公布前年10月至去年9月底的2015年度業績顯示，全年收入51.14億港元，為歷年第二高，但較2014年下跌6.4%；未扣除利息、稅項、拆舊及攤銷前盈利（EBITDA）8.05億港元，大跌36%；全年更由盈轉虧，由前年的3.32億港元純利變成全年虧蝕1.48億港元。人均消費雖然持續上升，但是增幅明顯放緩，由前年上升11%減至增加3%。
內地遊客人數的下降是造成香港迪士尼由盈轉虧的一大原因，2015年全年整體入場人次減少9.3%至680萬，其中內地旅客佔41%，僅不足280萬人次。而2014年度，香港迪士尼的訪客數量則達到了750萬人次，其中內地旅客佔到48%，即約360萬人次。也就是說，2015年光顧香港迪士尼的內地遊客比上年少了超過80萬人次。
上海迪士尼開園前2016年，香港迪士尼無疑將面臨更大的挑戰，而挑戰之一便是上海迪士尼的開園。2016年6月16日，上海迪士尼度假區將正式開門迎客。
對於許多內地觀光客來說，上海和香港兩個迪士尼，無疑遊覽前者更為便捷。這已被旅遊業內人士普遍認為是香港迪士尼未來數年間看得見的重大挑戰。
而在前不久上海迪士尼的票價發布之後，香港迪士尼面臨的挑戰似乎比過去想像的更大。上海迪士尼平日票價為370元，為亞洲地區最低。而香港迪士尼則在2016年調高了票價，單日成人票價539港元，折合人民幣約450元。此外，同在亞洲的東京迪士尼單日成人票價為6900日元，折合人民幣約394元。
僅從票價上來看，香港迪士尼也是亞洲三個迪士尼中最不具備優勢的。
不過，面對新落戶上海的「米老鼠」，香港迪士尼並非無應對之策，針對面積小的硬傷，香港迪士尼也在上海迪士尼開園前積極地忙著擴建。香港特區政府財政司司長曾俊華曾透露，香港迪士尼新園區佔地達60公頃，面積與現有園區相若，當中還包括遊樂、酒店和購物設施。
對於2016年的計劃，香港迪士尼行政總裁金民豪形容，去年整體旅遊業面對挑戰，園區已投放大量資源豐富旅客的體驗，今年將再接再厲，推出多個新項目，包括全新的「鐵甲奇俠飛行之旅」主題區、以《星球大戰：原力覺醒》為主題全面翻新「飛越太空山」。全新的「迪士尼探索家度假酒店」將於明年開幕。
香港應反思何以喪失了高水準的服務但顯而易見的是，香港迪士尼當下所面臨的難處絕非僅僅依靠擴建能夠解決，香港「米老鼠」面對的挑戰也並非僅來自於上海。事實上，正在過冬的絕不是只有香港迪士尼，而是整個香港旅遊業。
2月15日，香港旅遊發展局發布最新數據顯示，去年整體訪港旅客達5931萬人次，較前年下跌2.5%，其中內地訪港旅客佔4584萬人次，下跌3%。香港旅遊發展局預計今年整體訪港旅客或將進一步下跌1.8%。
在上海社科院港澳中心主任尤安山看來，香港旅遊業所面臨困境的原因除了受到經濟大環境不明朗的影響之外，更重要的還來自於其自身的服務。尤安山告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），若干年前曾讓內地遊客為之驚豔的香港服務水準正在日益下降，甚至可以毫不客氣地說，香港的服務水準已經喪失了優勢。冷漠和傲慢成為了許多內地遊客對於香港服務業的直觀感受。「這雖然和部分內地遊客的不文明行為有關，但不可否認的是，香港旅遊業本身需要深刻反思。」尤安山說，儘管可能有自上海迪士尼開園的挑戰，但對於上海這樣的內地城市來說，香港在旅遊業上仍然具有許多獨一無二的優勢。尤安山指出，除了加建新景點和硬體方面的改善之外，香港旅遊業更需要重拾的是昔日高水準的服務，而那些對立和排他性的情緒顯然不利於香港旅遊業以及整體經濟。
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