因為馬代暴亂，旅遊局都建議取消旅行計劃，預定18日的馬代行，浙江中山國際旅行社的，當新聞出來後的24小時對方都沒聯繫過我，試問，如果我不知道這個情況，到時候我去旅行了，發生的意外責任算誰的？後來聯繫過，諮詢退款情況，就回復要退款就要付機票定金損失五千一人，酒店全額費用損失八千一人，我是夫妻蜜月遊玩就等於說因為這樣無故要我損失二萬六元。然後說不建議前往，如果捨不得錢，一定要千萬，安全自己負責，和旅行社一點關係都沒，拿中國護照的公民出行和旅行社一點關係都沒，他們不管。然後問是否有發生重大緊急事故的時候的方案，連一個備用方案都沒，不要說全額退款，連改籤或延期什麼的都沒，愛去不去，不去就要我方損失自己承擔，去了安全不管。在這也呼籲碰到類似情況的一起聯合起來。我們不是不理取鬧，只是要給合理的方案，請不要收錢後就對顧客的生命不屑一顧。
今天（2月9日）業務員又和我們聯繫，只有兩種方案，要麼繼續去玩，但一定要和旅行社籤訂面責協議書，不然她不肯退款，責任全部由顧客承擔，他們沒有一點責任，也不用承擔一點經濟費用。
而我答覆的我看事態情況，現在還不能決定去不去，對方就說那我就給你機票出票了，出票後就一分都沒退了。我就想問，哪怕我後來要退款，在還沒享受服務前，酒店和新加坡航空機票都是全額的嗎？退了就全部算個人的嗎，美團還有個退款手續費，百分之多少的，他們是退款百分百手續費嗎？
春節假期臨近，
相信不少人和樓主一樣早早安排好了旅行。
但樓主卻遇上了馬爾地夫的國家安全問題，
這不去，4萬多的錢幾乎打水漂；
去的話，玩也心慌慌；
樓主發帖吐槽旅行社，
收到7萬+網友關注。
遇上這個事兒，不少網友根據自己和身邊朋友的經歷，覺得去的話問題也不大；
@133：還是不要去了吧，出門在外出點情況感覺和在國內心情完全不一樣，心慌的。前兩年我一個人帶小孩在峇里島玩回國時遇到火山爆發機場關閉，滯留了好幾天，那種感覺真的是...就想錢沒有都行，讓我們安全到家吧
@沒想的那麼可怕，像上面說的，別去政府所在地就好了，我家親戚剛從馬代回來，有老有小，一行8人看他們朋友圈挺開心的~~~~~~~~~
@reshinng：放心去好了，真沒啥事的。麻袋的機場不在馬累島上，在旁邊一個島，馬累的暴亂也只是在本島，不會波及到機場島的，而且一般去麻袋旅行，度假村都會到機場島接機的，直接從機場島坐船或者轉機走了，根本不會去到本島的。所以根本沒什麼好擔心的，只要你不要自己千色色的跑去本島亂逛，是不會有問題的。
@chenyiming2008：馬累很小的，走路繞一圈也就半個小時，跟我們中國大的小區差不多，至於酒店都是一島一酒店，戰亂也不會到那裡去，因為島和島都隔得遠，出了機場直接去酒店，然後在酒店人員陪同下登船或者水飛去島上，我覺得問題不大。我去過三次馬代，僅供參考啊！
但對於旅行社的行為，網友們理解不同：
@清茶再來杯：向國家旅遊局投訴，這種是屬於不可抗拒的力量，旅行社必須全額退款
@小麻雀110１：這種是屬於不可抗力因素，旅行社不用承擔賠償責任。如果國家旅遊局禁止出行，航空公司和酒店才會退款。
@xuemy200：投訴啊，提前不去，不可能要承擔這麼多的。投訴給消協和旅管局
那旅行社到底應不應該全額退款？
我們看看權威的說法
記者連線了胡女士所報的浙江中山國際旅行社業務員曹女士：
是根據航空公司和酒店的定損來判斷的，機票是損失5000一個人，酒店是損失8000一人，根據旅遊法相關條款來看，這就是屬於不可抗力。
旅行社的說法合理嗎？
杭州市旅遊質量監督管理所的工作人員上線解答：
因為馬爾地夫事件在升級，外交部和旅遊局也發出了暫勿前往的通知，現在馬代的團是取消呢還是可以繼續走，我們也在等待相關通知，如果因為退團的問題與旅行社產生糾紛，根據《旅遊法》的第67條第二項明確寫明，因為不可抗力影響旅遊行程合同解除的，旅行社應該在扣除地接和不可扣除的費用後，將餘款退還旅行中。餘下的費用旅行社退還給客人。
我們也建議旅行社能不能通過更換旅行目的地方面儘量減少損失。如果說2月18號出行前，國家方面有明確的通知了旅行社取消馬代團，這個時候就看規定怎麼發的，因為之前有相關案例，在印尼海嘯的時候，國家明確要求全額退款。但是現在還沒有出規定。
提起「馬爾地夫」這個國家，
大家的第一印象幾乎都是這樣的：
馬爾地夫：印度洋上的群島國家，由26組自然環礁、1192個珊瑚島組成，分布在9萬平方公裡的海域內。從飛機上俯瞰，一座座小島就像一顆顆珍珠鑲嵌在碧藍的海面上。
可以說是妥妥的人間天堂了！
馬爾地夫總統亞明5日晚發布命令，宣布馬爾地夫全國進入為期15天的緊急狀態。
中國外交部領事司也於北京時間5日晚推送微信消息，將針對馬爾地夫的安全提醒從「謹慎前往」提高到最高級「暫勿前往」。
這一安全提醒有效期至2月28日，意味著大批計劃利用春節假期前往馬爾地夫的遊客將受到影響。
中國駐馬爾地夫使館本月2日曾發布公告，提醒中國公民近期「謹慎前往」馬爾地夫，不要前往人群密集場所。
隨著事態發展，外交部領事司5日晚升級針對馬爾地夫的安全提醒。其微信公號「領事直通車」推送消息，提醒中國公民密切關注當地局勢，近期暫勿前往馬爾地夫。如近期有赴馬爾地夫的行程，建議取消。
外交部還提醒，如中國公民仍堅持前往馬爾地夫，有可能導致當事人面臨極高安全風險，並將嚴重影響其獲得協助的實效，因協助而產生的費用由個人承擔。
外交部升級安全提醒讓人想起不久前在印尼峇里島發生的那一幕。
去年11月，峇里島阿貢火山噴發，當地機場一度關閉，導致近6萬中國遊客滯留峇里島。
去年11月30日，在峇里島伍拉萊國際機場，中國遊客向中國駐登巴薩總領館工作人員諮詢情況。
實際上，中國外交部和駐印尼使領館從去年9月就陸續發布安全提醒，呼籲遊客防範滯留風險，從「注意安全」逐漸提高到「謹慎前往」，最後升級為「暫勿前往」，只是這樣的安全提醒當時被很多遊客忽略。
雖然滯留旅客最終都在當地使領館的協助下安全離開，但不少人為此支付了高昂費用——由於航空公司當時都是「空機來、滿機走」，比平時高一倍的飛行成本分攤到乘客頭上，這就是外交部在安全提醒中說的「因協助而產生的費用由個人承擔。」
雖然馬爾地夫總統亞明表示將確保所有馬爾地夫人以及在馬爾地夫生活和訪問的外國人的安全，並且不會影響一般性活動，但政府同時也承認，實行緊急狀態後「某些權利將會受到限制」。
中國外交部發言人耿爽在5日的例行記者會上證實，尚未收到中國公民和企業在馬爾地夫受到衝擊的報告。外交部和中國駐馬爾地夫使館高度重視維護在馬中國公民和機構的安全與合法權益，將繼續密切跟蹤馬爾地夫安全形勢發展。
外交部提醒，如遇緊急情況，請及時報警並聯繫中國駐馬使館。
當地報警電話：119
外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話（24小時）：+86-10-12308或+86-10-59913991
中國駐馬爾地夫使館領事保護與協助電話：00960-7458160。
這事兒你怎麼看？
來留言區說說吧！
來源：19樓綜合19樓論壇，錢江晚報，新華社
↓↓↓猛戳下方閱讀原文查看樓主爆料原文，和更多人一起討論～