【環球網綜合報導】近日，浙江省市場監督管理局公布2020年上半年虛假違法廣告典型案件。金吉列出國留學諮詢服務有限公司浙江分公司（以下簡稱「金吉列」）因發布教育培訓違法廣告案被「點名」，依據《廣告法》第五十七條的規定，2020年4月，杭州市下城區市場監管局對金吉列作出行政處罰，罰款20萬元。
浙江省市場監督管理局指出，當事人（金吉列）為推廣出國留學中介服務，在公共自行車停放點的燈箱上發布含有「金吉列留學美國……烏克蘭等24個國家2600餘所海外院校，等你來選擇！」等廣告內容，廣告中將香港列為國家。當事人的行為違反了《廣告法》第九條的規定。
據天眼查信息顯示，金吉列出國留學諮詢服務有限公司成立於1999年7月2日，隸屬於金吉列企業集團。金吉列出國留學諮詢服務有限公司是由教育部、公安部、國家工商行政管理總局資質認證的出國留學專業服務機構，為海外學子提供接機住宿、升學轉學申請、課程輔導、語言提升、實習就業、海外移民、境外生活服務等，使留學服務由國內延伸到海外，形成全球化、全產業鏈服務網絡格局。公司法定代表人為朱燕民，註冊資本為5000萬人民幣。
據記者調查發現，不少消費者在黑貓投訴平臺上反映金吉列的相關問題，主要投訴內容為拖欠退款。有消費者反映曾於2016年與金吉列出國留學諮詢服務有限公司江西分公司籤訂兩份留學美國中介合同，於2016年4月27號全額支付了56000元中介費用，因美國疫情的嚴重性和失控性，考慮到孩子的人生安全，決定不考慮繼續讓孩子去美國留學，合同條款上註明發生不可抗力(重大自然災害，溫疫，戰爭，騷亂)，不能履行合同可部分或全部免除責任，然而消費者反映金吉列堅持以消費者個人行為中止合同為由強制扣除30%的中介費，金吉列公司江西分公司的相關負責人強調美國疫情並不嚴重，明年讀研更不會受到影響，堅持認為個人可以克服的，消費者多次與江西分公司及北京總部進行溝通並未獲得滿意解決方案。另有消費者指出金吉列工作人員出現嚴重工作失誤，導致消費者收到錄取通知書之後卻無法就讀期望院校。
類似投訴案例並不少見，有微博網友也發文表示金吉列在並沒有詳細了解客戶申請學校具體情況的前提下就與客戶籤訂合同並申請學校，而客戶申請院校失敗後也導致了退費糾紛。2019年11月10日，中國江西網報導南昌市民劉女士曾花費4萬餘元報名金吉列留學，兩年間卻未獲任何實質服務，甚至連「留學設計」都是空白的，劉女士提出要解除合同，金吉列方面卻回應只能退費50%，對此劉女士表示不能接受。
有知情人士曾告訴記者， 留學中介「水很深」，服務項目繁多，而家長及學生稍不了解就很容易掉入陷阱。作為一家已成立20餘年的老牌留學服務機構，金吉列能否積極處理好服務質量及退費糾紛等問題至關重要。環球網記者還將保持持續關注。