去哪兒網升級退訂政策:武漢地區機票、火車票、酒店均可免費退

2020-12-12 環京津網

去哪兒網全新升級疫情保障，啟動退款綠色通道：針對即日起至1月31日春節期間武漢地區機票、火車票、酒店、門票、用車訂單，去哪兒網提供先行墊付、免費取消保障，去哪兒網將承擔相應損失。

目前去哪兒網已接到一線醫務人員因疫情無法休假的諮詢。為了讓一線的醫務人員不因為救助病患而造成損失，即日起至2月29日，針對奮戰在一線的醫務人員，去哪兒網承諾承擔所有一線醫務人員的損失。在去哪兒網預訂的機票、酒店產品的所有一線醫護人員，不限制城市、航司、航線，在核查身份證及工作證相關證件後，實施全面免費取消政策。

此外針對普通旅客，去哪兒網將協調相關航司、相關資源，最大限度幫助旅客調整行程，截至目前，已與南方航空、深圳航空、海南航空等21家航空公司取得相關退改政策，去哪兒網承諾將全力按照航空公司政策為用戶協調免費退訂或減少損失。

文/北京青年報記者 趙婷婷

編輯/張鵬

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