原標題：成都市民託運家具被忽悠:說好1元/公斤收貨時卻議價
敖女士辦託運的明明是﹃遠城物流﹄，物流單卻是﹃大恩物流﹄。
我投訴：通過成都遠城貨運寄家具，說好 1元/公斤，收貨時卻直接要價 1200 元。東西寄丟了也不處理。
2月28日，成都市民敖女士通過一家叫「遠城物流」的公司運送冰箱、書櫃等家具到杭州。說好的「送貨上門」，到杭州後，敖女士卻被告知上門要多加220元的運送費。更令她生氣的是，原本約定的按照1元/公斤進行收費，付款時，卻被直接要價1200元。除了價格漲了，包括兒童自行車、遙控車在內的物品也被寄丟，而貨運公司對此卻不理會。
3月6日，敖女士打進華西傳媒呼叫中心，講述了此次搬家的遭遇。然而，記者調查後發現，在全國企業信用信息網(四川)上，無法查到這家「遠城物流」公司的任何信息。
消費遭遇
說好送貨上門 收貨時卻要加價220元
因為工作原因，敖女士一家要從成都搬到杭州，對於家裡的冰箱、書櫃等大件家具以及零散生活用品，她決定找物流公司運過去。
2月27日，敖女士在網上找到一家叫做「遠城物流」的公司，並打電話諮詢。「他說1公斤收費1.5元，如果在300公斤以上，就按1元/公斤進行收費。」敖女士說，在此之前，她曾諮詢過多家物流公司，這家算價格比較便宜的，「另外有兩家價格一樣，但不負責送貨上門。」
工作人員第二天上門取貨，開出的寄貨單，是一張「四川省成都貨運物流專用票」，上面只寫了「貨到付款」，敖女士再次確認了收費標準。「他說東西要等到了公司，打包後再進行稱重，包裝外會貼上重量標籤，到時我們根據重量付款。」
3月2日晚上，提前來到杭州的敖女士接到電話稱貨物已到，讓她取貨。「不是說送貨上門嗎?」對方卻告訴敖女士，送貨要另外加錢。敖女士提出要先現場檢查一下。
約定以重量計費 收費卻不標明重量
3月3日上午，敖女士來到之前約定好的杭州浙北物流取行李。現場一工作人員拿出一張物流單，看了看，「1200元。」敖女士愣了一下，「之前說的是1元/公斤，這些家具有1200公斤?」
當她拿過物流單時，卻發現，發貨單上卻寫著「大恩物流」，而非之前接件的「遠城物流」。單子上只寫了付款金額，沒有寫明重量，每件行李上，也找不到之前所說的重量標籤。「這1200元的費用是怎麼算的啊?」對於敖女士的詢問，對方表示，「我們只看票據，上面寫多少，就是多少。」
檢查行李時，敖女士發現孩子的兒童自行車、兩臺遙控玩具車以及未拆開的洗髮露、香油等不見了。
敖女士當場撥打了寄貨單上的遠城物流的聯繫電話，一位自稱姓黃的工作人員答應幫忙尋找，找到後寄過來。敖女士當場付了1200元，並另外支付了220元送貨上門費用。
回到家後，敖女士和丈夫多次聯繫這位黃姓工作人員，對方語氣十分不耐煩，甚至不乏侮辱性言辭。
記者調查
遠城物流 企業信用信息網上查不到
隨口報價 公司地址好含糊
3月6日下午，記者撥通這位黃姓工作人員的電話，對於敖女士所說的收費漲價、行李寄丟的事，他表示「不記得了」、「沒有這個事」，後又稱自己是開車的，不是遠城物流員工，「你們打錯電話了。」
記者撥通該公司網頁上的電話，以顧客身份詢價。「就收你600元吧。」詢問了送達地址及寄送物件後，工作人員報出價格，「電器按件算，其他行李差不多就這麼重。」
記者詢問收費單價，該工作人員稱是2元/公斤，「1元/公斤的話，只接不送，啥都不管，包裝都不打。」此前該公司對敖女士的承諾不同。記者提出要到公司現場查看，該工作人員稱總部在青白江城廂物流園，他們分部在國際商貿城3區，問具體位置，卻稱「不曉得」。
遠城、遠成根本分不清楚
敖女士的寄貨單上的印章寫的是「成都遠成貨運公司業務專用章」，而非網站上的「遠城物流」。在全國企業信用信息網(四川)上，輸入「遠城物流」，未查詢到結果，只找到一家叫「成都遠成物流有限公司」的公司。到底叫「遠城」還是「遠成」?記者再次撥打「遠城物流」的電話詢問，對方頓了三秒，回答是「遠城」。再問地址，對方掛了電話。由於企業信用信息網上，「成都遠成物流有限公司」留下的聯繫電話無法打通，記者無法核實「遠城物流」與其之間的關係。
「可能是店面名稱與登記的名稱不一樣，或者不是在四川登記的。」成都市工商局一工作人員說。目前，敖女士已向成都12315投訴反映該情況。
律師說法
辦託運一定要看清貨運公司證照是否齊全
北京安博(成都)律師事務所黃磊律師認為，任何從事道路貨物運輸業務的企業，都應當取得道路貨物運輸許可證和工商營業執照。敖女士在網絡上找到的「遠城物流」若確無上述證照，則屬於非法從事道路貨物運輸業務。
對於敖女士在貨物託運過程中遭受價格欺詐、貨物丟失、損壞的情況，黃磊稱，她有權要求承運人承擔退款、賠償損失等法律責任，「退還額外加收的送貨上門費、賠償丟失的物件。」如果對方拒絕退款、賠償，「可以向工商部門、貨物運輸管理部門投訴或舉報。」
此外，黃磊還提醒：在辦理託運業務時，一定要查證貨運公司證照是否齊全，籤訂書面合同、明確價款、辦理必要的保險。