春秋航空公司近日拒絕一名患有抑鬱症的女乘客登機,引起爭議。該公司周四(15日)回應,稱當日一名畢姓女子登機時表示患病,經安撫後其情緒依然激動,為其他旅客安全考慮才作出此決定。事主于姓男友已向民航局投訴,要求道歉和賠償。
於某日前發文指,周二(13日)下午2時許與畢某在山東威海大水泊機場,準備乘坐航班前往南京,就女方患抑鬱症覆診。當日畢某因服用藥物副作用導致手震,被地勤人員挑釁後情緒激動,最後更被拒絕登機。
航空公司回復則指,當日地勤人員發現女乘客雙手抖動嚴重,按運輸規定了解其病歷時,該女及其同行乘客情緒激動喊叫,引起其他旅客投訴,表示不願意與其同機;在病情不明、沒有專業醫療意見的情況下,基於安全因素勸退旅客,當即已辦理機票全額退款手續。
事件引起網絡上正反討論,有網友認為航空公司舉措是對其他旅客安全負責,拒絕登機可以理解。亦有人強調,手震是服用藥物的正常反應,認為地勤人員溝通態度不專業、故意挑釁,實屬歧視。