中國網財經10月15日訊 據中國民航網官方微博消息，針對「抑鬱症患者被春秋航空拒載」一事，春秋航空發布了《關於9C8743航班的情況說明》。
春秋航空表示，10月13日9C8743航班，機場安檢員發現該航班15D旅客在安檢過程中，雙手抖動現象比較嚴重，地面服務工作人員在登機口找到該旅客，關切、詢問旅客。由於旅客雙手仍然抖動嚴重，工作人員根據公司旅客運輸規定，在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中，該旅客及其同伴情緒激動，旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，並有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不願意與其同機的要求。
鑑於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。
春秋航空表示，在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎地做出這一遺憾的決定。
據此前報導，10月14日凌晨，一名網友在微博發文表示，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機場準備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫，但其女朋友患有抑鬱症，因服用藥物副作用導致手抖，被拒絕登機。
對於春秋航空對拒載一事作出的回應，該網友15日上午發微博表示，春秋航空發布的那幾句簡短的回應完全不符合事實！他們說的「鑑於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復」與當時的情況完全不一致！
該網友還表示：「回應中後續說到的『辦理了機票全退手續』，當時只有劉某某和電話裡的客服口頭告訴我們會給我們退票，根本沒辦理任何手續，到目前為止與我們沒有然後聯繫，退款我們也根本沒有收到。」
圖片來源於當事人微博
春秋航空官網顯示，公司2005年7月18日首航，是中國首批民營航空公司之一，是國內最大的民營航空公司。在保障安全的前提下，春秋航空注重運行準點與服務品質，尊重旅客的選擇權，為旅客提供多種實惠的出行產品，讓旅客「只花該花的錢」。
(責任編輯：張紫禕)
【來源：中國網財經】
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