中國境內手機「被」國際漫遊

2021-01-07 人民網通信頻道

原標題：中國境內手機「被」國際漫遊

　　最近幾天，筆者自駕車在黑龍江旅遊，來到距離黑河市區10多公裡的地方，忽然收到一大串簡訊，包括「中國××祝您俄羅斯旅遊愉快，俄羅斯漫遊資費標準為……」還包括「外交部領保中心祝您平安，請遵守俄羅斯法律」。仔細一看，那裡的電話信號也顯示處於國際漫遊的狀態，不由地驚出一身冷汗，難道一不小心開車開出了國境線？可是再看看路標的指示牌，明明還在中國境內啊！

　　嚇了一跳的我趕緊緻電電信運營商客服，得知出現這樣的情況，是因為境外電信運營商的信號太強大，覆蓋到了中國境內。客服告訴我，要避免國際漫遊費用的產生，需要改變手機的默認設置，把自動選擇電信運營商改成手動選擇。按照客服工作人員的指示改成選擇境內電信運營商後，我卻發現手機處於信號微弱無法連接的狀態……

　　此後，筆者在網上搜索發現，這樣的情況並不偶然。例如，2012年的《解放日報》曾報導說，一位上海市民在黑河的中俄邊境接了1個電話、打了3個電話，總計通話10分鐘左右，結果竟然產生了600多元的國際漫遊費！徐先生非常納悶：為什麼人在國內，卻產生了國際漫遊費？對此，運營商提醒用戶，到邊境地區旅遊，接打電話時應留意手機上顯示的運營商名。如發現進入了國外的網絡，要手動切換回國內的運營商。如果暫時沒有出境的計劃，不妨取消國際漫遊功能。

　　這樣的提醒看上去很「溫馨」，實際上卻是在給客戶「找麻煩」。在中國境內，正常使用手機，卻要時不時查看一下自己有沒有莫名其妙地「被漫遊」，這樣的責任為什麼要強加到用戶頭上？在「手動選擇運營商」的過程中筆者還發現，要是不太會玩手機，或者看不懂中國運營商的英文名，這樣的操作也不是一件簡單的事。此外我在想，某些生活在邊境附近的邊民，如果發現中國的電信服務長期處於無信號的狀態，國外的信號卻很好很強大，隨時可以互聯互通，會產生怎樣的感想？

　　在手機「被漫遊」的背後，顯然暴露出中國電信運營商的「懶惰」。對於電信運營商來說，要真把用戶當上帝，就應該儘可能地麻煩自己、方便顧客。比如說，既然在中國境內，那麼能否屏蔽境外運營商的信號，加強自己的信號？再比如說，即便真的PK不過別人的信號，也應該採用技術手段，來保證用戶手機「被漫遊」時不會產生不合理的費用。

　　其實，類似的不合理不僅僅存在於「被漫遊」方面，比如說如果您在七月份訂了一個月的包月流量包，下月就必須主動去取消，否則默認狀態就是繼續訂購、繼續扣錢。仔細想想，這也不由得讓人懷疑這一類的「被漫遊」、「被續訂」，不僅僅是因為運營商的懶惰，還因為他們的「財迷」。

　　包括國內電信運營商在內的諸多公共服務企業，在一定程度上都是利用壟斷地位才成為「亞洲最賺錢公司」、「世界500強企業」。這些公司在為國人服務的過程中，真的需要大氣一些、人性化一些，別再為了一個錢字，把麻煩用戶、佔用戶便宜不當回事。

 

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