原標題：上海迪士尼有「VIP免排隊」服務？遊客購買後稱被騙，每周至少兩起報警
旅遊諮詢公司以免排隊為噱頭攬客後，再將客人轉給園內的「導遊」，這儼然已成一條「產業鏈」。
暑假是出遊高峰，也是上海迪士尼的「高峰期」。這段時間，打開上海迪士尼的官方APP可以看到，熱門項目的排隊時間均在1個半小時至2個小時。有沒有辦法減少排隊時間？
在上海12345市民服務熱線，記者看到不少外地遊客投訴稱，為了少排隊購買了所謂的「VIP免排隊」服務，結果上當受騙。
哈爾濱來滬遊玩的宋先生就是上當者之一。他投訴稱全家兩大兩小共4人，花了4400元購買了4份門票加「VIP免排隊」的套餐。豈料，7月17日當天，他們一次免排隊服務都沒有享受到，全天僅玩到了5個項目，其中還不包括飛躍地平線、創極速光輪等熱門項目。
記者搜索網絡發現，上海迪士尼有著名目繁多的「免排隊」渠道，真假難辨，陷阱重重。宋先生購買的「VIP免排隊」究竟是怎麼一回事？
每個項目都是自行排隊遊玩
「免排隊服務」一次都未享受到
宋先生向記者講述了事情的來龍去脈。7月13日周六下午，宋先生閒來無事，在手機上搜索上海迪士尼的遊玩信息，為即將成行的旅遊做準備。見普遍反映暑期排隊厲害，有遊客建議購買官方的VIP服務，他便打開百度，輸入「上海迪士尼有VIP嗎」試圖了解具體信息。百度反饋的首個搜索結果，便打著「尊享VIP、免排隊、快速通行、一票暢玩」的標題，下方的頁面信息，還寫有「導遊全程陪同、走快速通道」等信息，讓宋先生一下子來了興趣。
宋先生提供的百度搜索頁面截圖顯示，首個搜索結果便打著「尊享VIP、免排隊、快速通行、一票暢玩」的標題。
宋先生撥打了頁面上留有的諮詢電話「4001887597」，那邊自稱是「上海迪士尼度假區票務」。電話中，對方稱可以提供「VIP套餐」，套餐中除門票之外，還包含10個項目的免排隊快速通行以及5個演出的安排觀看。
眼下的暑假，套餐要價成人1150一位，兒童則是1050一位。「光門票就要575元了，套餐價格聽起來很實惠」，宋先生當即詢問對方如何預訂。對方要走了宋先生的微信號，稱加好微信後會發來購買連結，在線預訂。
「VIP套餐」中除門票之外，還包含10個項目的免排隊快速通行以及5個演出的安排觀看。
很快，宋先生就收到了名為「上海迪士尼VIP預定001」用戶的好友申請。通過後，對方發來連結，要求宋先生點擊連結後輸入日期和身份證信息預訂套餐。宋先生見連結中也寫有「VIP免排隊」等字樣，便放心地通過微信支付購買了4份套餐，預訂7月17日入園遊玩。付錢後，宋先生手機上隨即收到了迪士尼發來的門票預訂信息，看起來一切正常。
圖為宋先生收到的VIP套餐購買連結。
7月16日晚，一名李姓導遊主動加了宋先生微信，稱7月17日將「一對一」服務李先生一家，提供導覽服務，幫助李先生實現免排隊遊玩。當晚，導遊在微信中要求李先生第二天6時趕到迪士尼樂園門口，並從「早享通道」自行入園。17日清晨7時30分，李先生按導遊要求早早入園，隨後收到導遊發來的「指令」，將4張門票拍照通過微信發給他，隨後直奔「小矮人礦山」遊玩第一個項目。宋先生稱，他並沒有拿到礦山項目的快速通行證，一家人最終排隊40分鐘才玩上。
此後，上午9時玩「小熊維尼歷險記」，10時觀看「冰雪奇緣」演出……玩哪個項目均是導遊在微信中「遙控」。但宋先生稱，每個項目都是自行排隊遊玩，「免排隊服務」一次都未享受到。不僅如此，當天下午3時，唯一承諾的「雷鳴山漂流」快速通道也因為導遊的「遙控」失誤而錯過。所謂的一對一服務，宋先生稱全程僅匆匆見過導遊兩次。
所謂的「一對一」服務，實則都是通過微信「遙控」。
被排隊鬧得遊興全無的宋先生在微信中連連質問導遊「免排隊服務」在哪，導遊以「今天人多」「帶兩個團忙不過來」為由將他打發……
實際就是幫搶免費快速通道
所謂的「VIP免排隊」服務是否真有其事？承諾提供一對一服務的導遊，究竟有沒有能力安排不排隊遊玩？
根據宋先生提供的信息，記者以需要免排隊服務為由，聯繫上了李姓導遊。見說是朋友介紹，他說了實話，稱他其實沒有能力讓記者不排隊，只是可以「少排隊」。若想不排隊，只有購買快速通行證，「買8個項目的快速要2000元，太貴了！聽我的能省錢。」
一來二去，聊得熟了，李某告訴記者他的「絕招」。原來，李某並非是正規導遊，只是對迪士尼比較熟悉。據稱，他購買了迪士尼的年卡，因此可以每天入園，且已在迪士尼「蹲點」兩年了，因而摸清楚了每個項目什麼時候人多、什麼時候人少。他自豪地告訴記者，他有自己的一套線路安排，配合每位遊客一入園後都能享受到兩張免費快速通行證。只要聽他的安排，每個點排隊不超過30分鐘，「從碰面開始8個小時，可以玩個遍。」
李某稱，他的客人基本來自於各個渠道的介紹。如宋先生，就是合作網站接單後轉給他的。對外，他的要價是不含門票700元一人，包含門票則是1150元。為了讓記者信服他的「服務質量」，李某接連給記者發來數個微信聊天記錄截圖。截圖中，一個由幾個家庭組成的8人團在結束遊玩後，還給他發來500元小費以示感謝。
「網上那些免排隊基本都是這麼回事」，李某告訴記者，在上海迪士尼園區裡，像他這樣以提供線路指引服務的人不在少數。他展示了一個名為「奮鬥在迪士尼」群，群內共有29人，都是互相認識的所謂「導遊」，大家建群互通有無，而他已是群內的「大神」。不過，他提醒記者，「園內騙子很多，能騙一個是一個，不是每個人都像我這樣負責的。」
顯然，宋先生的遭遇說明，李某的「自誇」言過其實，依靠所謂的最優安排實則效果有限。同樣是購買了「VIP免排隊」服務的浙江賈女士稱，7月17日入園當天，導遊幫她在手機APP上申請了2張免費的快速通行證後，上午9時便沒了蹤影。賈女士怒不可遏，「這不是明著在騙錢嗎？」
虛假VIP服務已成「產業鏈」
宋先生告訴記者，他在撥打400電話時，還特意詢問了對方是什麼機構，對方答覆稱是「上海不夜城旅行社」。他隨後查詢得知，這家旅行社是一家正規旅行社，便深信不疑。「如今看來，這恐怕也是假的！」
記者隨後也撥打了這個400電話，接下來的過程和宋先生的遭遇一致。記者留意到，對方發來的套餐購買連結，是「www.ok-dsn.com」網站的子頁面。而打開該網站發現，其運營方為「上海贊光旅遊諮詢有限公司」。工商登記信息顯示，該企業2018年6月成立；但當年9月就被奉賢區市場監督管理局列入「經營異常」。翻遍上述網站發現，迪士尼的套餐購買連結幾乎是網站上唯一有著實質內容的頁面。
國家企業信用信息公示系統官網截圖
在12345市民服務熱線，記者翻看到多個與宋先生經歷相似的投訴。外地遊客購買所謂「VIP免排隊」服務的渠道，大多是類似「旅遊諮詢公司」的網站，看似正規，頗具迷惑性。
如賈女士，同樣是通過百度搜索，點擊進入了「上海萊萊旅遊諮詢有限公司」的網站，隨後購買了1240元的免排隊「VIP套餐」，最終上當受騙。
此外，還有人乾脆假冒正規旅行社，如中青旅、不夜城旅行社等，銷售所謂的VIP套餐。
「上海萊萊旅遊諮詢有限公司」網站
旅遊諮詢公司以免排隊為噱頭攬客後，再將客人轉給園內的「導遊」，這儼然已成一條「產業鏈」。
記者從上海迪士尼度假區公安處了解到，受騙的外地遊客不在少數，「每周都會接到兩到三起有關的報警，事由都是購買了VIP服務但是沒有享受到。」度假區公安處稱，由於無法認定為詐騙，公安部門接警後，通常只能協調退款，缺乏有效的打擊手段。
7月17日，宋先生草草結束了迪士尼的遊玩後，向度假區公安報警，稱上當受騙。
「信息不對稱」給了騙子可乘之機
記者在百度和淘寶搜索發現，商家們提供了品類繁多的上海迪士尼「免排隊」產品，讓人眼花繚亂，難辨真偽。
如某天貓旅遊專營店，提供包含提前入園、任意時間到達、免排隊入園、4個項目免排隊、8個項目免排隊、12個項目免排隊等各類組合的套餐，價格也從數百元至近2000元不等。
淘寶輸入迪士尼、免排隊等關鍵詞後，反饋了大量令人眼花繚亂的產品。
這其中，一部分其實就是將上海迪士尼官方推出的「尊享卡」服務包裝而來。
據記者了解，上海迪士尼從2017年9月開始，推出了可以在手機上直接購買的「尊享卡」，即可以最多購買8個項目的快速通行證。迪士尼也提供8個項目一起、6個項目一起、3個項目一起或者單個購買的不同購買方式。以8月2日為例，8個項目的尊享卡套裝為660元一位。
另一類則是鑽了上海迪士尼「33號俱樂部」的空子。
33號俱樂部是上海迪士尼針對會員和貴賓推出的會員產品，即每一名33號俱樂部會員本人及3名親友，可以獲得一本上海迪士尼樂園的「高級通行證」，憑通行證可以全年免費入園，並享受8個熱門項目的快速通行服務。由於每次攜帶入園的3名親友並不需要實名固定，一些人繳納會費入會後，將3名親友的名額轉讓，通過收費帶人入園的方式倒賣免排隊服務。
當然，眾多「免排隊」產品中，也包含著大量像宋先生遭遇的「山寨」VIP服務，即由熟悉的人幫助領取快速通行證，安排項目遊玩順序。
這麼多或明或暗的「免排隊」渠道，首次遊玩的外地遊客哪搞得清楚？信息不對稱給了一些人和商家可乘之機。有的包裝官方產品賣高價賺取差價，有的則乾脆渾水摸魚坑蒙拐騙，能騙一單是一單。
眼下的出遊高峰，建議上海迪士尼加大宣傳告知力度，不妨通過門票預訂簡訊等渠道主動告知遊客如何有效減少排隊時間，謹慎選擇網絡上的免排隊服務，以免上當受騙。