「原創」不向未成年人出售電子菸,悅刻用上了人工智慧

2020-12-24 讀創

讀創/深圳商報記者 陳姝7月17日,在北京一家悅刻專賣店裡,RELX悅刻通過直播形式舉辦「萬名店主守護未成年人再動員大會」,再次號召線下門店深化執行《關於進一步保護未成年人免受電子菸侵害的通告》(下稱《通告》),配合各地展開的「電子菸市場專項檢查行動」。直播中,悅刻團隊從企業價值觀、開店運營、政策解讀、法律諮詢、技術支持等多個角度,號召店主不向未成年人銷售電子菸,不在未成年人面前使用電子菸。

圖:RELX悅刻創始人、CEO汪瑩在直播現場目前,通過建立《悅刻專賣店3C管理規範》、升級向陽花系統等抓手,RELX悅刻已形成從技術到策略的全方位保障措施,可確保嚴格落實《通告》,最大程度避免向未成年人售賣。近日各地開展的「電子菸市場專項檢查行動」,是對《通告》的階段性總結。「專項檢查的目的是為了保護未成年人身心健康,繼續推動行業高質量發展,這與RELX悅刻一直堅持的價值觀吻合,」RELX悅刻創始人&CEO汪瑩表示。自成立之初,RELX悅刻就明確道德底線, 並於2018年發起「守護者計劃」 明確了「反對向未成年人銷售電子菸,反對在未成年人面前使用電子菸」的主張。

圖:悅刻向陽花系統可實現「姓名—證件號—人臉」三道關卡驗齡,防範未成年人購買。2019年11月1日,國家菸草專賣局、國家市場監督管理總局發布《關於進一步保護未成年人免受電子菸侵害的通告》後,RELX悅刻迅速響應,全面關停所有線上銷售渠道,也開始用智能化手段防範未成年人購買電子菸產品,於2019年12月在線下啟動嚴密的未成年人智能保護系統——向陽花系統。該系統最大亮點在於藉助AI、人臉識別等技術,在購買環節實現「姓名—證件號—人臉」三道關卡驗齡,可協助店主便捷查驗進店消費者年齡。截至2020年5月,向陽花系統實現從1.0版本向2.0版本迭代。目前,通過「一店一碼」方式,向陽花系統2.0版本已100%覆蓋RELX悅刻全國超3000家專賣店,防範未成年人購買電子菸。升級後的向陽花系統2.0版本會像「健康寶」一樣便捷,消費者可通過智慧型手機完成年齡驗證,不再受到場地限制。技術一直在RELX悅刻「守護者計劃」的落地中發揮保駕護航的作用。在登陸RELX ME App時,用戶也必須通過智能驗齡系統的認證;在產品方面,智能電子菸產品悅刻靈點上還設有智能童鎖功能,用戶可通過RELX ME APP一鍵切斷通電,防止未成年人使用。在打造精準高效的科技防線同時,RELX悅刻也在主動設置嚴苛制度防線,確保所有線下門店嚴格落實《通告》相關規定。在店面選址階段,向陽花系統已精準封鎖中小學、青少年宮等場所周圍200米範圍,意向合作夥伴還需籤署《開店承諾一頁紙》,確保不在未成年人密集區域開設任何售賣場所。在門店運營階段,《悅刻專賣店3C管理規範》明確指出,一旦門店違反《通告》規定,違規向未成年人售賣產品,將扣除保證金,情節嚴重者直接停止合作,給予閉店處罰。「這些嚴苛的要求是為了協助所有店主實現生意合規化。」RELX悅刻聯合創始人、中國業務負責人蔣龍表示,「同時,《通告》落地也推動了守護者計劃的升級,促使其更全面地覆蓋悅刻所有銷售體系。」伴隨業務發展,RELX悅刻對「保護未成年人」的投入也會持續加深。根據全球市場監測和分析機構尼爾森最新報告顯示,截至2020年4月30日,在國內19個新一線城市中,RELX悅刻已佔據封閉式電子菸市場份額的68.8%。目前,在全國300多個城市,RELX悅刻專賣店數量已累計突破3000家,其他形式的RELX悅刻零售門店超過10萬家。在本次「RELX悅刻萬名店主守護未成年人再動員大會」中,全國萬名店主也共同點亮了「守護者地圖」,承諾與悅刻戮力同行,繼續嚴格落實《通告》,自覺守護未成年人。

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    直播中,悅刻團隊從企業價值觀、政策解讀、技術支持等多個角度,號召店主不向未成年人銷售電子菸,不在未成年人面前使用電子菸。隨後,全國各地店主在線點亮「守護者地圖」,悅刻團隊也在鏡頭前與萬名店主齊聲留下了「美麗心靈、時刻踐行」的承諾。「如今,如何防範未成年人接觸電子菸正成為全球性課題,行業領頭者必須主動把自己放在問題解決者的位置。」
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