昨日（10月16日），南寧市市場監督管理局發布今年第三季度12315消費投訴信息公示情況。其中，通訊產品行業投訴量達470多件，多家通訊器材店以抽獎、充話費送手機後分期返話費為由誘導消費，之後關門「跑路」。
據統計，今年第三季度，通訊產品行業投訴總量477件，投訴集中在以抽獎送手機、存話費送手機分期返話費為由誘導消費，關門停業不返還高額話費、合同違約、虛假宣傳，不履行售後服務等問題。接到消費者投訴後，市場監管部門執法人員調查發現，這些通訊器材店基本已關門停業，無法為消費者挽回損失。
南寧12315中心提供的消費投訴信息公示情況顯示，投訴量靠前的商家共有10家，遍布南寧市江南、青秀、興寧、良慶等各個城區。其中，位於江南萬達廣場的南寧市廣億通訊器材專營店投訴受理量最多，達到108件。
記者注意到，被消費者投訴較多的10家通訊器材店中，有9家已關門停業，兩家被列入經營異常名錄。在市場監管部門介入後，僅有3家店鋪接受了調解，而且能夠挽回損失的比例也不高。
在南寧12315第三季度消費投訴信息公示情況中，家用汽車、美容美髮、健身、租房等行業也有多家企業上「黑榜」。
其中，家用汽車投訴共215件，主要集中在合同違約、汽車質量、不履行售後服務、虛假宣傳、強制購買保險等方面，涉及廣西桂海汽車銷售服務有限責任公司、瓜子汽車服務（天津）有限公司南寧分公司、南寧市粵寶汽車銷售有限公司第一分公司等7家企業。不過，市場監管部門介入後，多數調解成功率達100%。
今年第三季度，南寧市美容美髮行業總投訴量達到241件，消費者投訴問題集中在以免費體驗、贈送禮物為由誘導消費，未按約定提供服務，虛假宣傳未按公示價格收費，未充分告知服務內容侵犯知情權等問題，涉及南寧市青秀區垚鑫坊美容院、南寧市興寧區和良美學美發設計工作室、南寧市雪婷美美容店等商家。
記者注意到，健身行業的投訴量有所反彈，今年第三季第投訴總量達217件，消費者投訴的主要問題依然集中在關門停業無法提供服務、合同違約、虛假宣傳等方面，涉及的企業有南寧市超之美健身服務有限公司、廣西南寧萊力美體育文化有限公司、廣西奧聿藍體育文化有限公司等企業。
此外，廣西寓多多物業服務有限公司投訴量多達117件，主要問題是逾期未退還押金，調解成功率為70%。