和訊網消息，01月13日，和訊博主龔蕾發表了題為《星巴克為何看好中國市場投資》的博客，以下是博客全文：
星巴克為何看好中國市場投資
作者：Ben Martin
時間：2016年1月12日
原文地址：http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/retailandconsumer/leisure/12095233/Starbucks-speeds-up-expansion-in-China.html
翻譯：龔蕾
星巴克看好中國市場的投資，在
美國已有2000家專賣店，今年計劃在中國開設500家。到2019年開設3400家專賣店。
董事長霍華德·
舒爾茨說，希望有一天在中國的專賣店數量超過在美國的數量，成為全球最大市場。
隨著星巴克在中國市場的快速增長，中國市場是星巴克最重要、也是最令人興奮的機會。隨著時間推移，中國市場可能成為星巴克最大市場。
咖啡在中國的人氣上升，近年來，新興中產推動下，星巴克看好中國市場，也對投資表示有信心。
今年第一周，市場對金融市場增長放緩、全球股市下跌有些擔憂，英國富時指數下跌。星巴克對中國市場的消費潛力表示樂觀。
肯德基、必勝客等連鎖店的銷售放緩，麥當勞去年銷售額也下調。而星巴克看好在中國市場增長潛力。
去年年底，星巴克宣布，除了承擔員工讀大學費用外，決定為星巴克的配偶和孩子也承擔讀大學費用，為數千名退役軍人員工提供額外福利。
退役軍人若是星巴克工作的員工，配偶和子女如果在美國亞利桑那州立大學讀書同樣可以是免費。
該計劃擴大了2014年6月以來的員工免費在亞利桑那州讀大學計劃，有4000多名星巴克員工已經籤署了該公司該計劃協議，該計劃與美國亞利桑那州立大學合作，給星巴克符合條件的全職兼職員工全額免費四年制本科在線課程。星巴克表示，將投資2.5億美元或更多，到2025年，幫助至少2.5萬名學員畢業，四年平均學費為6萬美元。
除了員工培訓計劃，星巴克有其獨特企業文化。
（一）體驗文化。星巴克的產品不僅僅是咖啡，而是通過咖啡載體，把一種獨特格調文化傳送給顧客，品咖啡在很大程度上就是形成良好的文化氛圍，讓顧客感受到店內設計、伴著音樂與燈光，品嘗一杯咖啡。星巴克把顧客群體定位在普通白領消費者，邊喝咖啡邊享受一種休閒體驗，電子商務取代了一部分門店銷售服務，而傳統店趨勢是體驗。
（二）認真對待每一位顧客。
以顧客為中心，認真對待每一位顧客，誠信文本，有了顧客信賴與良好口碑，產品才能越做越好，顧客需求點出發，顧客的需求就是產品研發與改進的方向，有了需求，基於需求製作咖啡，根據顧客喜好口味來調製咖啡，才能贏得更多客戶。曾經讀一本書，一個企業生產出來產品，最終是要由消費者購買，產品好不好，不是銷售商說了算，也不是生產部門說了算，而是消費者任何的產品。認真對待每一位顧客，讓產品與消費者建立相互信賴與友好，產品被消費者認可了，企業也就找到了正確的方向。
（三）星巴克積極運用數位技術。
星巴克在英國推出了手機訂購與手機支付，顧客只需一臺移動無線設備，就可以點擊訂購或支付，星巴克希望無線服務可以提高客戶平均訪問體驗時間，星巴克實體店還提供手機無線充電服務，英國市場是咖啡最具競爭力的市場之一，除了電子商務體系，還緊隨移動數位技術，用科技來拓展渠道，通過這樣的數位化服務贏得更多客戶。
（四）夥伴關係與員工職業發展。
在星巴克，夥伴被看作是一個文化成分。星巴克面向所有員工開放培訓平臺與培訓，選人原則是以顧客為先，優秀學習能力與影響他人能力。星巴克通過員工大學計劃為近15萬員工提供免費學習計劃，星巴克員工通過此項計劃可獲得大學本科學位，為員工提供兩年深造課程，合作拓展到四年制本科在線課程。
（五）員工薪酬福利。
除了良好職業發展外，星巴克給員工提供良好福利，每一位星巴克的員工都能享受到公司的股票，包括那些在星巴克做兼職的臨時員工。除了國家規定的
保險，公司還為包括門店兼職員工在內的所有員工購買了補充的醫療保險和意外險，還有星巴克基金計劃等。
現在，星巴克把目光轉向了亞洲，加快了在亞洲市場拓展。星巴克看好咱們中國市場巨大潛力。
（以上僅代表筆者個人一點兒不全不足想法，歡迎指導歡迎交流。）
（責任編輯： HX666）