「辦理的會員卡未到期，卡上的錢還沒有消費完，卻被告知店裡換老闆了，會員卡不能繼續使用了，太氣人了。」10日，市民朱女士撥打市12345政務服務熱線反映。
據朱女士介紹，2018年年底，她在位於市區沂蒙路與北園路交會處附近一理髮店辦了一張會員卡，並充值了200元。「因為離得近，之前我去過幾次，感覺效果還可以，就索性辦了一張會員卡。」朱女士說，由於辦卡有優惠，當時辦理會員卡後，她即採用了會員卡付款。後來由於事情比較多，經常出差，期間有段時間沒有過去，截至今年6月份，會員卡還剩下185元。「因為辦卡時對方承諾沒有期限，隨時使用，所以我們並沒有在意。」
朱女士告訴沂蒙晚報記者，前段時間，當她拿著會員卡再次到店裡消費時，卻被告知理髮店更換了老闆，需要再次充值才能使用。「他們說因為店裡換了老闆，會員卡需要升級。本身就在這裡辦理的，升級就升級吧，沒想到他們卻說升級還需要再次充值，不然就不能用了。期間也未接到任何通知，咋會出現這種情況？既然會員卡能升級，就說明理髮店在更換老闆的時候已經交接好了，本身卡裡面還有錢沒有消費完，我們肯定不同意。誰知我們與店裡溝通多次，對方卻堅持以更換老闆為由必須充值才能使用，也不給退款。」
隨後，記者聯繫該理髮店，其工作人員表示，該店已更換老闆，營業執照名稱也進行變更，原會員卡已無法使用。「原來的老闆不幹了，感覺這個店生意還可以，後來現在老闆就接手了。在雙方協商轉讓協議時，也涉及到已經辦了卡的老會員的問題，我們的意思是把當初會員交的錢給我們，由我們繼續為會員提供服務，但原來老闆不願意，我們也沒辦法。」
該工作人員稱，由於開店也有成本，無法免費接收以前的會員。「現在我們已經更換了老闆，原來的會員卡已不能使用，如果以前的會員在店裡重新辦卡充值，我們可以將之前剩餘的次數轉到新卡裡。我們也是考慮到消費者的利益，所以才這樣做的。顧客如有異議，可聯繫原店主商議退款事宜。」該工作人員說。
律師說法：
對此，沂蒙晚報特邀律師姜濤表示，根據我國《消費者權益保護法》相關規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定處理。「根據上述規定，理髮店收取了顧客的預付款，應當按照約定提供服務或者退回預付款。如果該理髮店轉讓他人，應該提前告知客戶。如果營業執照上的理髮店名稱未更換，那麼在法律上的合同主體未變更，該店應當繼續履行對會員的義務。如果營業執照上的店名稱和經營者徹底更換，同時原來的經營者將自己對會員未履行的義務移交給新的經營者，那麼在法律上屬於債務轉移，按照合同法的規定，債務轉移必須經債權人也就是會員的同意，如果會員不同意，那麼原經營者應當向會員退餘額。正常情況下，誰接手都會與上手對原來存在的債權債務問題進行協商。在此事件中，如果原會員的權益遭受了侵害，不管是什麼原因，新老闆都有責任對債權問題與原老闆進行協商。」
（臨報融媒記者趙澤軍）