昆明站、昆明南站自助售票機可以退票啦

2020-12-20 澎湃新聞

昆明站、昆明南站自助售票機可以退票啦

2020-12-16 16:34 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

您購買火車票後

因各種原因需要退票時

該怎麼辦?

是通過「12306」APP辦理退票?

還是到車站退票窗口辦理?

除此以外,

還有沒有其他退票途徑呢?

現在

退票功能已登陸

昆明站和昆明南站的自助售票機

在列車開車前

您都能自助辦理退票業務

——注意——

目前,自助售票機退票暫不支持通過現金支付方式購買的車票、已辦理過改籤的車票和已列印報銷憑證的車票。持以上類型車票的旅客退票時仍需到車站人工退票窗口辦理。

操作步驟

點擊自助售票機上的「退票」

頁面跳轉後,點擊「退未列印車票」

彈出掃描證件頁面

將購票證件放在識別區

頁面跳轉後,選擇要退的車票

點擊「確認退票」

自助售票機彈出「退票成功」提示

取走退票回執單,退票完成

僅需以上簡單幾步,就能輕鬆辦理退票,是不是很簡單?

自助售票機退票快速問答

Q:在售票窗口和自助售票機上購買的車票能通過自助售票機退票嗎?

A:在售票窗口和自助售票機上購買的車票,若需在自助售票機上辦理退票,必須同時滿足以下兩個條件:一是支付方式為電子支付(銀行卡、微信、支付寶),二是未列印報銷憑證。

Q:鐵路退票手續費是如何收取的?

A:開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。

Q:通過自助售票機辦理退票後,要如何領取退票報銷憑證?

A:旅客使用自助售票機退票時,自助退票機不提供退票報銷憑證,需要報銷憑證的旅客,可在辦理完退票後的30天內,憑購票證件到人工窗口領取。

Q:哪些證件可以通過自助售票機辦理退票?

A:可以通過自助售票機辦理退票的證件有三種,分別是:中國居民身份證,港澳臺居民居住證,外國人永久居留身份證。

最後,小編溫馨提示,退票必須在列車開車前辦理!在列車開車前辦理!在列車開車前辦理!在列車開車前辦理!在列車開車前辦理!

—— 中國鐵路昆明局集團有限公司 ——

融媒體中心

昆明站融媒體工作室

· 聯合出品 ·

圖文:張灝

原標題:《昆明站、昆明南站自助售票機可以退票啦》

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