近年來，捷信消費金融有限公司(以下簡稱「捷信集團」)一直積極響應金融發展的導向，藉助捷信集團的資源稟賦優勢，深耕線上金融領域。此次疫情期間，正是捷信集團順應客戶需求，響應國家號召，加大金融科技應用，推動客戶服務模式創新，幫助客戶實現「無接觸」金融發展。
加速線上化轉型提升服務可獲得性
為了進一步擴大服務人群，捷信集團基於對行動支付用戶繼續下沉趨勢的深刻洞察，發布「2023戰略」，以數位化轉型為利器，打造「線上+線下」的多場景深度融合的創新型全渠道服務體系，全面提升普惠金融服務的可獲得性。此外，捷信集團通過持續強化眾多線上金融服務，向更多未被傳統金融機構覆蓋的消費群體提供優質的信貸產品或服務，致力於成為廣大消費者的終身金融服務夥伴，以切實行動推動普惠金融加速落地。
截止目前，已有超過3,000萬用戶註冊了捷信金融APP，從而進入到捷信集團的服務生態體系中。消費者可通過捷信金融APP進行購物，享受七天無理由退貨，並可以使用零首付、零息費的捷信金融產品分期付款，隨時滿足自身對於美好生活的嚮往。
貼心產品設計讓消費者「想消費、敢消費、能消費」
捷信集團深刻認識到，普惠金融的要義在於以用戶可負擔的成本為具有金融服務需求，但不被傳統金融機構所覆蓋的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務，因此，捷信集團在產品內容設計等方面均體現出為用戶著想的服務特點。針對中國市場，捷信集團推出了多款零費率和低費率的產品，和服務返利於民，讓消費者「想消費、敢消費、能消費」，既獲得了消費者的青睞，也得到了整個市場的高度認可。
近期，捷信集團陝西客戶姜女士(化名)就特意到店對商戶表示了感謝。原本因公公突發心臟病而無法全款購買通勤交通工具的她，在捷信集團工作人員的細心指導下，最終只首付200元就購買了一臺電瓶車。
捷信集團滿足消費者即時消費信貸需求
此外，為了能隨時隨地滿足消費者對於方便、快捷的消費信貸產品的即時需求，捷信集團將金融科技投入運用到從貸前審核到貸後管理的全環節，使公司能夠做到貸款申請快速審批，在有效保證風險管理能力的前提下，提高了客戶服務效率。經過多年的部署，大數據、人臉識別、光學字符(OCR)識別和人工智慧(AI)等技術已經深入滲透至捷信集團信貸審批領域。
目前，得益於這一系列技術的廣泛應用，客戶填寫申請表的時間大幅縮減。消費者在部分消費場景下使用捷信集團產品進行購物時，通過人臉識別技術可以快速判斷申請人身份；而先進的OCR光學字符識別技術則可準確識別身份證和各類銀行卡信息，讓錄入信息更快速便捷。此外，由於大部分的審批由系統自動完成，因此，客戶在完成信息錄入後，最快可在幾分鐘內獲得審核結果，切實享受到靈活、高效、優質的消費金融服務。
為推動普惠金融可持續發展，進一步增強社會公眾的金融素養，捷信集團積極履行金融消費者權益保護主體責任，長期在全國範圍內開展金融知識普及教育系列活動。特別針對初次接觸金融和尚未接觸金融的用戶，捷信集團切實擔當起金融「啟蒙者」的角色，在積極推動普惠金融發展的同時，彰顯捷信集團以實際行動為消費者打造「金融護城河」的社會擔當。
除此以外，捷信集團在實際業務運營層面，也致力於從用戶實際需求和消費能力出發，為每位需要幫助的普通人匹配最合適的解決方案，並幫助他們樹立正確、理性的消費觀念。以東北客戶王先生(化名)為例，由於對生活品質有美好的追求，他們在買房裝修時預算超支，無法購置理想的家電。在了解到這個情況後，捷信集團銷售人員基於對王先生當期收入和持久收入的合理規劃，不僅為他定製了僅首付1,900元就能一次性配齊所有家電的分期方案，更建議其在通過消費信貸享受生活品質提升的同時，堅持量入為出、理性適度的消費觀念。
捷信集團提供安全、可靠、優質的普惠金融服務
未來，捷信集團也將不斷優化升級線上渠道，為群眾助力開啟全方位的「無接觸」金融服務，豐富線上業務為消費者提供高效快捷的金融服務。
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