疫情對購物中心全產業鏈造成了巨大影響，當前階段，如何做好「穩市場、穩經營、穩預期、穩租戶」，直接決定了疫情緩解後購物中心能否以最佳狀態和最快速度激活市場、繁榮商圈。對此，中購聯全面啟動「我們在一起——購物中心行業抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情」特別活動。
活動邀請行業知名開發商、運營商、品牌方、科技公司等進行全行業、系統化分享，通過中購聯銥星視頻平臺進行獨家直播報導。對於備受關注的購物中心在疫情之後如何實現經營目標的問題，銥星視頻本期特邀直客通聯合創始人韓義，就購物中心如何打好流量經營這張牌進行精彩分享。
韓 義
直客通聯合創始人。廣東青聯委員、CCTV中國創業榜樣評委。全員營銷、微信月餅等營銷實踐首創者，開創了國內首家微信酒店運營商，月交易流水近10億，已服務了2萬多家酒店，獲得包括紅杉、IDG等的投資。
觀點1：疫情讓整個社會達成在線化共識
韓義預計疫情讓娛樂、餐飲、旅遊、零售等行業損失較大，在線外賣、視頻、教育等行業翻倍增長，這次疫情讓整個社會達成了一個共識：在線化。
觀點2：營銷趨向在線化、數據化、智能化
在線化營銷趨勢，從品牌範式到流量範式。韓義認為營銷趨向在線化、數據化、智能化：粉絲是未來最主流的客群關係；掌握好數據驅動、精準營銷；利用好智能終端，營銷算法。
觀點3：在線化的本質就是構建流量池
購物中心的本質是人貨場，把握好「飛輪效應」這一市場邏輯：韓義總結出，零售的本質就是流量經營，在線化的本質就是構建流量池。
觀點4：購物中心如何做好在線化
購物中心在線化要做好顧客到店前促銷、引流；到店中UPSELLING、會員營銷、全員營銷、交叉營銷；離店後形成數據及售後服務。
觀點5：直客通幫助商家提升運營效率和客單價
作為「交易型SaaS +服務」的數位化營銷服務商，直客通幫助商家獲取用戶與數據，運營私域流量池，同時通過線上的活動促銷、會員營銷等促進交易，提升運營效率和客單價。直客通為合作商戶提供包括：運營賦能、流量賦能、數據賦能、廣告策劃及投放等全方位服務；和之前服務商不同的是，直客通免費給購物中心搭建平臺，然後通過提供運營服務按效果收費
觀點6：購物中心要打好流量經營牌
未來，韓義認為，購物中心必然是建立在統一收銀、全員營銷、流量經營、數據賦能基礎上，數據化營銷為發展趨勢，打好流量經營這張牌才能制勝。
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