最近，市民陳女士向我們欄目組反映說，她從南寧發往深圳的包裹，籤收過程中物品不翼而飛了。為追回丟失物品，她前後忙碌一個月討說法，但均無果。這是怎麼怎麼回事呢？
陳女士說，7月19日，她在小區樓下圓通快遞收件點，把10支價值近五千元的化妝品發往深圳客戶，然而，一個多星期後，深圳的客戶雖然收到了物品，可原本郵寄的10支化妝品，只收到了4支。
陳女士說，當時她下單的記錄，包裹是三點多公斤，然而到了深圳客戶手中只有兩點多公斤。
而除了貨物重量少之外，客戶收到的快遞連外包裝箱子都被換了。
女士表示丟失的這6支化妝品價值2500多元，為了慎重起見，她和深圳收件客戶張女士分頭聯繫圓通快遞客服解決問題，但效果甚微。女士說，當時仙葫點的圓通態度非常惡劣，表示賠償她兩百到三百元，這讓她無法接受。
為了進一步了解情況，記者電話諮詢了圓通快遞邕寧區客服了解情況，工作人員表示，由於陳女士一直沒有提供價值證明，所以他們就按照條例理賠300元，只要陳女士提供證明價格的發票、或者深圳客戶購買時的轉帳記錄等詳細的價值證明材料，這件事情她們仍會積極處理。
那麼，面對快遞行業的快速發展，快遞丟失索賠難的問題也不斷凸顯。市民在郵寄過程中需要注意什麼事情？如何才能保護自己的權益？記者也採訪了律師。
朱廣新律師建議市民在寄送快件時候，對所郵寄物品名稱、規格以及數量都要明確的書寫，同時寫下物品的價值，最好選擇保價服務。
編輯：楊方春
編審：戴珊珊 周陽
來源：金牌幫女郎
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