長沙市市場監督管理局：
我是戴女士，身份證號為4305241984********.
本人現將10月31日在長沙市雨花區新合新頤美醫療美容門診部進行「熱瑪吉」面部護理項目後，導致本人面部嚴重受損的情況進行投訴。
10月30日早上在小區碰到鄰居，鄰居稱自己體驗過長沙市雨花區勞動東路旭輝國際廣場的新合新頤美的醫美項目，效果「還不錯」。作為一個美容美業忠實消費者，便對此有了興趣，便約好31號早上去醫院看看。
10月31日，我與鄰居一同前往該機構。客服稱：「客服稱該項目不會對面部動刀、針之類，不會傷及到面部。」在該機構客服、銷售等工作人員的「輪番進攻」下，最終，本人抱著「撿漏」的心態，原價一萬多的項目以折後8000元的價格成交，通過信用卡支付，購買了僅體驗一次的「熱瑪吉」項目。
當天，在工作人員對本人面部進行約50分鐘的「護理」後，說該項目操作已完成，操作醫生交代回家近半個月早晚敷面膜補充面部水分。離開操作室約5分鐘時，本人面部當即有強烈痛感，隨即左嘴角起了約食指尖大小的水泡，當時工作人員說是正常現象，回家把水泡挑破去藥店買點燙傷藥塗抹，當時我也並沒有去爭辯，離開醫院約20分鐘，左嘴角又起了同樣大小的水泡，立馬微信跟醫院工作人員溝通，給予的處理方案還是一樣。
當晚，本人面部疼痛感加劇。可是未曾想到的是，作為一個看似裝修富麗堂皇，高端大氣的醫療美容機構，對事態的發生根本未放在心上。問及此事時，回答都是「不要緊！」「沒有事！」工作人員稱：「堅持塗藥，薄薄地敷一層，如果不放心可以前往醫院讓醫生複查。」
11月2日晚6點左右，工作人員又稱現在不用再塗燙傷膏，等結痂後自然脫落就可以正常護膚。並一再肯定「熱瑪吉的效果是越來越好的，在3到6個月的時候效果最佳。」
11月4日上午，本人再次與機構取得聯繫，並提出相關訴求。對方稱：「會向院方反饋。」
近期，本人相繼與其聯繫，該機構均以「已經反饋了」「最近雙十一，忙不過來。」為由，再次推辭。
時至今日，該機構依舊未對本人在此次消費服務過程中導致的嚴重後果進行相關回應，更沒有相關負責人對此事給出處理方案。本人嚴重懷疑該機構在沒有資質的前提之下非法經營，而且當中的工作人員並未經過專業培訓、考核，也未獲得相關職業鑑定以及醫療美容從業許可，純屬欺騙性消費。
根據《醫療機構管理條例》《醫療機構管理條例實施細則》等相關規定，上級主管部門應對該機構作出嚴厲處罰，並對該醫療美容門診部有限公司作出責令改正、沒收違法所得、沒收器械、並罰款。
為維護本人作為消費者的合法權益，解決此次醫療事故對本人造成的嚴重後果，現將如上情況向貴單位反映，希望貴單位根據此次事故展開詳細調查，以此營造良好的消費環境。
來源：百姓呼聲