面對今年的疫情,酒店的生意非常慘澹,有很多酒店倒閉關門。相信很多做酒店的老闆都想知道如何讓酒店的生意好起來。
今天我們就通過分析某家三星級單體酒店的案例,看看它是如何從每天靠平臺做到天天滿房入住的。
酒店傳統的經營方式:
1、靠攜程,美團等網絡平臺推單,然後給平臺方返佣金;
2、讓業務人員去籤約協議客戶,做一些企業的合作酒店,一般都是有一定規模的酒店;
3、和旅行社合作,對接旅行團資源,給旅行社返佣金;
4、靠自然客戶上門,做上門客戶。
經過分析後我們會發現這些方式,都需要依靠第三方來完成,不能保證自己擁有源源不斷的客流,需要返佣金,成本在增加,客戶資源還不穩定,全看第三方的關照,而上門客戶基本比較少。
其實想解決酒店的問題,就需要保證客流的充足,這樣生意才會好。接下來我們通過對酒店的具體分析來制定營銷活動。
酒店的背景分析:
1、酒店開業有半年時間,整體裝修比較年輕化;
2、酒店有73間房,有配套的早餐服務;
3、整體的服務的服務達到三星級標準;
4、位置酒店有點偏僻,離商業街有點距離;
5、周圍有一些工廠,出差的人還比較多;
6、周圍很多小型賓館,競爭比較大。
酒店活動設計:
這家酒店的活動具體該如何設計來可以改變原有的狀態,做好天天住滿呢?
具體操作如下:
一、改變充值思路,設計充值卡。
酒店想要長期保證客源,就需要做充值卡。一般的充值活動都是充值多少錢,變成會員,享受酒店折扣或者直接給客戶幾張代金券,下次來入住直接抵扣現金使用,這樣的方法,客戶都已經見怪不怪,沒有任何吸引力。
而這家酒店的充值活動是這樣設計的,酒店的正常房間的價值是在215元。具體設計如下:
設計酒店VIP會員卡:只需要繳納押金600元,就可以免費入住酒店,並且獲得同等價值的禮品。
1、本次可以免費入住價格215元的房間;
2、擁有60張10元現金抵用券,房費每滿100元可使用1張;
3、獲得現場價值600元的超值禮品一份;
4、再享受價值600元的電商購物抵用券;
5、本次入住可獲得精心定製早餐一份。
因為這家酒店周圍有很多工廠,有一大部分人經常來出差。用這樣的方式,就可以快速鎖定客戶來消費。
二、宣傳推廣,引導客戶到店
1、把活動內容製作成海報,並留下老闆微信號;
2、在攜程,美團等網站上推出免費住酒店活動;
3、去周圍的各個廠家談合作,籤訂合作;
4、做店面活動,配合引流上門客戶辦卡;
5、在周圍人流量大的地方擺地攤推廣。
總結:
1,在整個過程中,要制定員工獎勵機制;
2,每天做好情況統計,隨時進行天還增復盤;
3,做好每個客戶的服務,給客戶好的服務體驗;
4,禮品採購選擇知名品牌,並做好「包裝」。
這家三星級單體酒店用這樣的方式,在40天時間裡,就鎖定周圍工廠大約600多個長期出差的客戶,從開始的不足2成的入住率做到天天滿員的狀態。