2019年11月05日 12:07，鄭先生發起對淘手遊的投訴。截止發稿前，淘手遊有效投訴1032次。
鄭先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「買家自行更換所有綁定信息，在我方進行解綁之後，本人並無該帳號的其他信息，而客服聽信買家一面之詞，說核實本人修改帳號信息，請處理，請保證買賣雙方的權益，謝謝」
2019年11月05日 12:25，鄭先生補充表示：「交易時，綁定信息已全部更換為買家的綁定信息，我方並無該帳號的登錄密碼，何來找回一說，本人並無找回所言屬實」
2019年11月06日 10:16，淘手遊回覆：「該用戶問題，仲裁處理中，請積極按照仲裁提示配合處理，耐心等待仲裁最後處理結果即可。」
2019年11月07日 12:33，鄭先生補充表示：「等待判定」
2019年11月08日 18:31，鄭先生補充表示：「事情解決，公正判決」
投訴詳情：買家惡意仲裁，自行修改帳號信息，污衊賣家找回
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