今年年初，市民王尼竹在4s店看中了一輛車，不料定金交了之後家中發生變故，急需用錢，這下車是買不成了，可定金卻也要不回來了。
王尼竹當時付定金一共是一萬元，我們的合同寫了定金3000，作為定金，3000元可以扣除，但另外7000要退還給我。
今年一月份，王尼竹在常州耀誠汽車服務有限公司看中了一輛眾泰T700轎車，當時交了3000元作為定金，並籤訂了合同。因為王尼竹買的定製款，所以之後4S店陸陸續續向他追加了7000元，總計10000元的定金。後來王尼竹的母親中風住院，急需用錢，王尼竹就只能放棄買車，但是這追加的7000元卻要不回來了。
王尼竹希望達到他可以把定金（退給我），如果真的說他們有損失，那就扣除1500，或者2000，你把剩下的要退還給我。
既然合同上明明白白寫的定金3000元，王尼竹也願意承擔違約的後果，剩下的7000元怎麼就不能退呢？隨後，記者陪同王尼竹來到常州耀誠汽車服務有限公司了解情況。
常州耀誠汽車服務有限公司總經理 顏俊傑：車輛到是持續有3個多月的時間，我們是一直放在店內，等客戶來提車，但是他一直是以各種理由沒有來履行他的承諾，所以我們的銷售顧問也去和客戶聯繫，如果你再不履行你的提車的義務的話，我們的定金是不予退還的。
記者從雙方的聊天記錄中了解到，從今年一月份開始，4s店為了滿足王尼竹各種定製的要求陸續向他收取了10000元的定金，並且開了10000元的收據，但是在合同上卻只有寫明3000元的定金。記者：4s店說10000元是作為定金的是嗎？王尼竹：作為定金的話需要出示相應的憑證，但是我的合同上只寫了3000
常州耀誠汽車服務有限公司總經理 顏俊傑：因為這是後續追加的。
王尼竹：而且合同需要雙方籤字，而不是單方店裡面說這全部都是定金或者什麼的，並沒有，我們合同上只寫了3000，收款是給我打的10000對於定金的數額雙方僵持不下，王尼竹認為應該以合同為準，而4S店則認為王尼竹違約在先並且對他們造成了一定的損失，所以不能退錢。之後，在連線記者的協調下，4S店方面提出了一個折中的方案。
常州耀誠汽車服務有限公司總經理 顏俊傑：這份合約你還是保留5000的定金，我是幫你保留兩周年的有效期，兩周年之內你有親朋好友過來購車，或者你自己資金充裕了過來購車，照樣是享受我們的抵扣。
王尼竹：這樣的話就可以考慮一下了，因為你說定金再保留的話那也可以，你如果說一毛不退的話那我們只能走法律程序。
最終4S店同意先退還5000元，餘下的5000元仍可以作為兩年內買車抵扣用，對此，王尼竹也表示接受。
通過這件事，我們也提醒大家，像買賣汽車這樣的大件商品，相關約定最好白紙黑字在合同上寫清楚，以免引起糾紛。同時消費者也要充分考慮自身資金情況，慎重出手，避免給雙方造成不必要的損失。