大眾網·海報新聞記者 劉宇昕 青島報導
「光榮屬於勞動者，幸福屬於勞動者。我們要以良好的精神面貌上崗，樹立『十米車廂一個家』的服務理念，用心用情服務好每一位乘客……」11月25日上午，城運控股集團在青島大學國際學術交流中心舉行「展示城運新形象，溫馨服務大提升」百日競賽活動啟動儀式，儀式上新晉全國勞動模範王豔結合交通運輸行業實際，向城運控股3.6萬名職工發出倡議，倡導強化服務意識，提高服務效率，提升服務質量，展示有溫度的城運新形象。
城運控股集團黨委書記、董事長劉學亮告訴記者，在城運控股成立不到一個月的時間內，在全市深入學習貫徹十九屆五中全會精神的關鍵時刻開展此次活動，是為了貫徹落實好市委、市政府打造「大交通」發展格局的重大決策部署，推動溫馨優質的服務實現大提升，凝聚企業發展的強大合力，展示出城運的新形象和新面貌，讓政府和百姓感受到城市交通服務的新變化和新氣象。
據悉，此次百日競賽活動將從即日起持續到2021年2月底，參與員工涵蓋了公交客運、專業校車、長途客運、網約出租、旅遊服務等業務類別，均為窗口崗位一線工作人員。將從服務環境、服務態度、服務流程、服務操作、服務評價等五個方面綜合評比，將評選「新時代城運溫馨服務明星個人」100名(含公交、長途、網約出租、旅遊、校車駕駛員及乘務員、站務員等)，並從中逐級選拔20名「新時代城運溫馨服務明星標兵」、10名「新時代城運溫馨服務大使」;評選「新時代城運溫馨服務示範線路」20條、「新時代城運溫馨服務示範班組」20個。對獲評個人及線路(班組)，集團將頒發榮譽證書，授予榮譽標識，給予表彰獎勵。
城運控股交運集團旅遊車駕駛員劉鵬在啟動儀式上作為響應人代表發言。他表示：「作為一名班線車駕駛員，要把品牌當生命去愛護，把服務當使命去完成，把乘客當親人去對待。」據了解，在今年城運控股交運集團舉行的職工職業技能競賽中，劉鵬憑藉優質的服務水平斬獲「競賽狀元」稱號。
「服務是文化的外顯，傳遞出企業文化的精神內涵。」劉學亮指出，要大力弘揚勞模精神、勞動精神，以「群眾滿意、政府放心、社會認可」為標準，不斷為人民群眾出行提供「便捷、高效、安全、綠色、智慧」的交通服務，為實現城運控股集團的高質量發展貢獻智慧和力量。