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6月2日
包頭,天陰
廣州,中雨
14:05,中國聯航400客服人員接到緊急任務
需要運輸活體器
接到信息後
中國聯航第一時間召開服務保障協調會
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地服部商調值班員立即協調外站
為醫生旅客辦理乘機手續,安排客艙前排座位
協調活體器官放置位置
以便下機時工作人員快速領取
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在飛往包頭的航班上
客艙清潔改為乘務組提前負責
清潔隊上機後直接收取垃圾
儘可能縮短過站時間
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運控籤派值班員通知機長重點關注
協調外站空管部門確保航班優先放行
調整飛機近機位停靠
方便旅客最近距離到達候機樓出站
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南苑本場地服安排了六名接機人員
分工明確,無縫銜接
提攜託運行李,引導快速出站
協調備份車輛提前15分鐘在貴賓中心門口等候
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20:20左右
就在聯航人爭分奪秒
全力投入保障包頭-南苑航班時
中國聯航又接到KN5900廣州—南苑活體肝臟緊急運輸任務
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僅剩一個小時的準備時間裡
相比包頭運輸更為困難的是
一方面醫生旅客因地面交通阻塞
直到登機時間還未趕到機場
另一方面
因廣州天氣原因向北航班大面積延誤
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據悉,活體器官離體後存活的黃金時間
一般不超過6小時
而廣州至北京的飛行時間是3小時
接下來的分分秒秒都關乎器官移植能否成功
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萬分火急的情況下
中國聯航
一邊協調外站為旅客提前列印登機牌
做好相關登機準備
一邊積極協調各方保障航班運行
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在各部門的高效運作和全力配合下
KN2906包頭-南苑航班21:33正點落地
KN5900廣州-南苑航班00:54正點落地
為後續器官成功移植贏得了寶貴時間
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活體器官移植手術的院方
對中國聯航的周密部署和全力保障表示
特別感謝
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