乘客使用自動售票機購票 宋佳龍攝
今年對於乘坐動車的朋友來講，最大的變化無疑就是電子客票的實行，火車票進入無紙化時代，出行、旅遊使用電子客票將成為很多旅客的新體驗。6月20日零時起，蘭州車站普速列車實施電子客票業務。20日上午，記者來到蘭州車站，就電子客票相關問題進行了解。
1.實行電子客票後，如何購取票？
方法一：網絡購票，即通過12306官方網站或手機官方客戶端購票，可直接查詢或自行下載、列印購票信息單。
方法二：人工窗口和自動售票機購票，可現場列印行程提示單並當場核對，不再列印紙質車票。
購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，相當於「購物小票」，不作為乘車憑證。
2.沒有了紙質車票，什麼是乘車憑證？
與您電子客票信息相關聯的有效乘車證件原件即是乘車憑證。
目前，使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證可自動識讀證件的，即直接刷「證」檢票進站乘車，方便快捷。
使用戶口本或其他不可自動識讀證件的，需「持證」通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票等手續後進站乘車。
3.如何獲知自己的座位號？可通過購票網站、手機客戶端、購票信息單、手機簡訊以及掃描報銷憑證上的二維碼等多種途徑來獲知。
4.電子客票如何改籤、退票？網絡購票電子支付的旅客，開車前25分鐘可通過12306辦理或開車前在車站指定窗口辦理改籤、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
5.沒有了紙質車票，如何獲取報銷憑證？
如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。
6.報銷憑證是否能夠用來乘車？報銷憑證不是「紙質車票」，雖與原紙質車票外形相同，但紙面印刷的信息不同，其僅可作為報銷憑證使用，不能作為乘車憑證使用。如果旅客已獲取報銷憑證，仍需刷「證」乘車。
7.電子客票可以購買學生票嗎？目前鐵路售票窗口、鐵路客票代售點、自動售票機、電話訂票（95105105）、12306網站和手機客戶端都可購買學生票。在電子客票試點沿線中，電子客票可購買學生票，購票時仍要按照指定區間、指定時間點購買車票。每年乘車次數限於4次單程，當年未使用的次數，不能留至下年使用。
需要注意的是，使用電子客票學生票的旅客，乘車前一定要持身份證、學生證到車站售票窗口辦理核驗綁定手續，乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車。核驗通過後，可持身份證或二維碼直接檢票進站。
最後再為大家梳理一下，普速列車電子客票開通將進一步優化進站流程，旅客購票後，只需持有效身份證件刷證進站，大大節省了旅客取票、進站排隊等候時間。
電子客票時代就是刷「證」進站，只需有效身份證件就能迅速便捷乘車。自動售取設備或人工窗口可列印行程提示單（提示單並不是車票，只起到提醒旅客時間、車次、座位號等信息的作用）。
蘭州日報社全媒體記者 何怡璇