大韓航空自助值機設備
2019年9月2日,北京——為了進一步提升乘客出行體驗,有效減少乘客辦理候機手續時間,大韓航空從2019年9月1日開始,將韓國機場內所有經濟艙值機櫃檯改造為自助值機專用行李託運櫃檯。所有已經通過大韓航空移動端APP、官網或機場自助值機設備(KIOSK)辦理過登機手續的乘客,可以通過上述自助設施更加便捷和高效的辦理行李託運手續。在改造初期大韓航空工作人員將在自助值機設備旁協助乘客辦理乘機手續,同時大韓航空還將在指定區域設置諮詢臺為乘客提供及時幫助。
大韓航空A380夢想起航
據仁川國際機場數據顯示,在八月期間70%的經濟艙乘客選擇在線自助辦理值機手續,導致在尖峰時間行李託運櫃檯人滿為患,乘客需要排隊等候時間較長。基於此,大韓航空將進行的有效且合理的調整,從而更好地為乘客提供良好的旅行體驗和更加便捷的機場服務。截至8月13日,金浦國際機場國際及國內航站樓的經濟艙值機櫃檯已經全部改為自助值機乘客行李託運櫃檯。這項服務也將於9月1日在仁川國際機場2號航站樓正式推出。目前亞特蘭大、巴黎、阿姆斯特丹和新加坡等機場的主要航空公司均已經開始使用自助值機服務,並擴大了行李託運櫃檯。
同時,專供無人陪伴兒童、孕婦等特殊乘客使用的「特殊乘客服務」櫃檯,供頭等艙、商務艙和Morning Calm會員乘客使用的優選值機櫃檯,以及在仁川機場開設的供前往美國的經濟艙乘客使用的專屬值機櫃檯都將正常使用。
大韓航空 竭誠為您服務
為了減少乘客在值機時的等待時間,大韓航空建議乘客抵達機場前在線辦理登機手續。自助值機是指乘客可提前通過大韓航空官網,移動端APP或機場自助值機設備辦理值機、選座及列印登機牌。乘坐大韓航空國際航線的乘客在飛機起飛前48小時至1小時之內(美國及加拿大航線為起飛前24小時至1小時),韓國國內線乘客起飛前48小時至40分鐘之內都可以使用大韓航空官網及移動端APP進行辦理,如果使用機場自助值機設備,乘客可在國際航班起飛前1小時,國內航班起飛前20分鐘完成所有手續辦理。但需要注意的是根據相關機場規定,部分機場對在線自助值機手續有所限制,具體的條件請參考大韓航空官網。
大韓航空也在通過擴大用戶範圍來不斷完善其自助值機服務。對於有成人陪伴的兒童和嬰兒乘客,大韓航空分別於2019年1月和6月開通了國際航班和國內航班自助值機服務。自2019年4月起,團隊乘客也可以通過官網和移動端APP在線辦理乘機手續。
大韓航空還計劃在2019年底推出一項「自助列印行李牌」服務,乘客可以在自助值機設備上辦理登記手續時選擇座位和登記行李。乘客可自行列印行李標籤並貼在行李上,然後將行李放在託運櫃檯即可。這項服務預計將為每位乘客減少至少30%的手續辦理時間,提升乘客的機場體驗。未來,大韓航空也將持續擴大並發展自助值機服務,為乘客帶來更便捷的乘機體驗。