自進入夏季出行高峰期以來,旅遊客流量逐步攀升。為了有效緩解機場手續辦理人流的擁擠,減少等待時間,大韓航空發布旺季出行十大指南,幫助乘客有效提升夏季出遊體驗。該指南不僅涉及機票預訂、值機及登機多方面建議,同時還為有特殊需求的乘客提供有效指導,為乘客帶來更加便捷舒適的旅程。
指南一:牢記機票預約號碼
機票預約號碼是乘客在預定航班時系統自動生成的預定編碼。大韓航空的預約號碼由8位數字組成,系統會根據乘客提供的電話號碼生成相似的預約號碼以方便乘客記憶。大韓航空建議乘客牢記預約號碼,方便乘客在官網或電話服務中心查詢預訂狀態及航班的相關信息,同時在航空公司櫃檯辦理值機和航班退改籤等業務時也會節省很多時間。
指南二:購買機票前請確認退改費用
乘客購票後如需要退改籤則會產生一定費用,具體的金額會根據乘客購票渠道和艙位等級等因素而有所不同,甚至有時會發生特價機票無法退票的情況。大韓航空建議乘客在購票前仔細閱讀關於退改籤費用的相關說明以避免不必要的損失。
同時我們還要提醒乘客,如果在航班起飛前沒有登機且沒有取消預訂,或者在辦理登機手續後卻沒有登機的情況發生時,部分航空公司(包括大韓航空)將會收取一定金額的誤機費。
指南三:兒童餐可在預定機票時一併申請
暑假期間是親子遊高峰期,為了滿足兒童乘客的特殊飲食需求,大韓航空建議家長在預訂機票時一併申請兒童特殊餐食。目前大韓航空為0~2歲乘客提供的特殊餐食為嬰幼兒流食及果汁;我們還為2~12歲的乘客提供兒童餐服務。從中國大多數城市出發的航班上提供的兒童餐菜單包括漢堡、披薩、義大利麵或熱狗四種選擇。
此外,大韓航空還可以根據乘客的不同需求提供素餐、宗教餐食和無過敏原餐食等特殊餐食。需要提醒乘客注意的是,所有特殊餐食需要在航班起飛前24小時進行預定。
指南四:提前選座
大韓航空建議乘客出發之前可通過多種渠道為自己提前選擇一個心儀的座位。目前,大韓航空的乘客可以通過大韓航空服務中心、官方網站或者APP進行提前選座。國際線經濟艙乘客可在起飛前48小時提前選擇座位,頭等艙及公務艙乘客最晚可在起飛前24小時選擇座位。
指南五:攜帶寵物一起旅行
當下,越來越多的乘客選擇和自己心愛的寵物一起旅行。許多航空公司允許乘客託運寵物或將寵物帶入機艙。一般情況下,符合相關航司條件的貓、狗和鳥類等寵物可以被帶入機艙。但需要注意的是,攜帶寵物出行的乘客需要提前聯繫航空公司進行預定,且使用這項服務需要單獨支付費用。
大韓航空目前為攜帶符合相關標準的寵物的乘客提供SKYPETS服務,乘客每次攜帶寵物出行都可以累積旅行印章。印章積累到一定數量後,乘客可以使用印章兌換免費寵物運輸服務或抵扣部分寵物運輸費用。(更多寵物攜帶規則請參考大韓航空官網https://www.koreanair.com/content/koreanair/global/zh_cn/traveling/services.html#pets)
指南六:在線辦理自助值機手續
為了減少乘客在值機時的等待時間,大韓航空建議旅客抵達機場前可登錄大韓航空官網或下載APP自助辦理值機手續。乘坐大韓航空國際航線的乘客在飛機起飛前1小時至48小時之內(美國及加拿大航線為起飛前1小時至24小時),韓國國內線乘客起飛前40分鐘至48小時之內都可以使用移動端自助辦理值機手續。但需要注意的是根據相關機場規定,部分機場對在線自助值機手續有所限制,具體的條件請參考大韓航空官網(https://www.koreanair.com/content/koreanair/global/zh_cn/traveling/airport-check-in.html#web-check-in)同時,持有候補機票或攜帶嬰兒或寵物的特殊旅客,或者根據目的地入境檢查要求,需要獲得籤證的旅客還是需要到櫃檯辦理登機手續。
指南七:使用自助值機設備,節約辦理手續時間
如果乘客沒有自助辦理值機手續,乘客到達機場後還可以使用自助值機設備(KIOSK)辦理值機。目前大韓航空在包括韓國仁川機場、美國、日本及中國等國家的部分機場設有自助值機設備,有效減少排隊時間,乘坐國際線的乘客在航班起飛60分鐘以前可以使用這項服務。
指南八:攜帶鋰電池的注意事項
由於目前大多數手機,筆記本電腦,數位相機等電子設備都使用鋰電池,提前了解關於攜帶鋰電池的注意事項可以為出行減少很多不必要的麻煩。目前,大韓航空允許乘客託運自用電子設備上使用電量小於160WH的鋰電池,但需要注意的是從中國機場出發的乘客需要隨身攜帶鋰電池。同時,備用電池僅可以作為隨身行李登機,且乘客須做好防護措施,以防短路。另外,備用電池數量最多不得超過5 塊(電量為100 ~ 160Wh的備用電池最多不得超過兩塊)。充電寶及電子菸只允許隨身攜帶不得託運,充電寶需標明電量信息,否則有可能被拒絕攜帶登機。
指南九:留意行李限額,貴重物品須隨身攜帶
航空公司一般會根據航線及艙位等級設定不同的免費託運行李限額,乘客託運的行李重量超過限額則需要支付超重行李費,大韓航空建議乘客合理攜帶行李,且在出行前明確所乘坐航班的行李限額。此外,如果乘客在託運行李內放置筆記本電腦、平板電腦、相機等貴重物品及現金等,也建議隨身攜帶。
指南十:提前預定機內免稅品,享專屬折扣
很多乘客都會選擇在航班上購買機內免稅品,但由於受到售賣時間及商品數量等限制,可能會發生無法買到心儀商品的情況。為了避免這種情況的發生,大韓航空建議乘客可提前通過大韓航空機內免稅品網站cyberskyshop.koreanair.com預定需要的免稅品,或者也可以選擇在去程航班上填寫機內免稅品預訂單,在回程航班上領取商品。更重要的是,大韓航空還會為提前預定機內免稅品的乘客提供數額不等的專屬折扣。