最近大韓航空公司（Korean Air）宣布，在今年9月預定該公司折扣機票的旅客需要補交一定的費用，否則預訂的機票將被取消。旅客對此感到非常憤怒，他們表示大韓航空破壞了他們的蜜月及度假的計劃。
9月份300多名旅客通過在線旅行代理購買了大韓航空從不同城市到南太平洋島國帛琉的低價機票。11月大韓航空聲稱，由於該公司售票工作出現了失誤，旅客購買到了低價機票，旅客需要補齊差價。
大韓航空在9月22日向美國交通運輸部（DOT）報告了這起失誤，並且準備與已經購票的旅客協商補償事宜。
已經訂票的旅客可以選擇獲得全額退款，或者補上差價購買相同或相似航線上公司能提供的最低價機票。同時，旅客取消酒店或旅行團產生的費用也將得到補償。大韓航空還提供200美金的代金券，可在未來搭乘該公司還表示使用。
然而，旅客認為這些賠償根本不合理，他們對大韓航空、DOT以及Expedia這類的在線旅遊公司感到非常的憤怒。
旅客稱，新機票的價格是原來購票價格的四倍。但是最讓他們憤怒的是，大韓航空竟然在兩個多月之後才告知他們預約的機票被取消了。而這個時候他們的旅行計劃已經確定了，並且一部分旅客已經準備好要出發了。
大韓航空的發言人普菲澤（Penny Pfaelzer）說：「公司通過與政府官員合作做出的這項決定是正確並且公平的。」
2012年1月24日起，DOT關於禁止航空公司在售出客票後再次漲價的規定將開始生效。這項規定生效後，可能就不會再出現這種糾紛了。
DOT發言人莫斯利（Bill Mosley）說：「這項規定生效後，如果航空公司在旅客不知情且沒有徵得旅客同意的情況下提高已售出機票的價格，那麼DOT將強制航空公司執行原來的票價。」
匹茲堡律師Raj Basi計劃在明年3月份前往帛琉訪友，他於9月5日以1120.6美金的價格在Expedia購買了兩張機票，現在大韓航空卻要求他必須支付總計4120.2美金才能使這兩張機票生效。
布魯克林法學院的畢業生Frank Shamenek和他的未婚妻還在考慮要不要為他們已經購買機票支付額外的476.22美金，弗蘭克認為大韓航空的這項舉動是一種變相的勒索。
來自紐約馬諾維爾的兩位空中交通管制員已經提前幾個月請好假準備去帛琉度蜜月，現在他們也被要求要為已經訂好的機票支付高昂的費用。問題是，現在離他們的婚禮只有一個月的時間了，重新尋找別的蜜月地點顯得非常困難，這對夫婦還沒有決定是否要繳納這筆費用。
Expedia公司發言人薩拉（Sarah Keeling）說：「出現問題時，我們公司將站在旅客這一邊，與我們的合作夥伴一起盡力幫助旅客完成他們的旅行計劃，或給予適當的賠償。」
大韓航空發言人普菲澤說：「這份賠償協議可能不會讓所有旅客都滿意，但大韓希望它對大部分旅客來說是可以接受的。」
《低價機票售出後又提價 大韓航空惹旅客憤怒》原文地址
更多國際民航資訊，盡在 民航譯訊
0薦聞榜
（ ）