鐵路客服中心回應「12306崩潰」:已上報 正在逐步恢復

2020-12-13 站長之家

鐵路客服中心回應「12306崩潰」：已上報 正在逐步恢復

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站長之家(ChinaZ.com) 3月21日 消息:今日，有眾多網友在微博反應稱，12306APP出現了宕機的狀況，當用戶搜索車票時系統顯示「很抱歉，查詢失敗，您可以稍後點擊下面按鈕重試」。而PC端可以正常訪問和訂票!

據北京青年報報導，對此，鐵路客服中心回應稱，已上報後臺部門核查，目前已逐步恢復，建議旅客過半小時後再試。

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  • 12306崩了?客服回應可重裝APP或切換網絡,系統現已正常
    猛獁新聞東方今報 見習記者 王琳12月23日，今天鐵路春運售票已進入第12日，多名網友爆料12306軟體崩了，出現車次加載失敗、購買不了車票或卡在候補訂單支付界面。很多網友在線喊話12306，買張回家的票，太難了，刷新軟體刷的都快絕望了，希望鐵路部門想想辦法，讓大家步入不用搶票的時代。不過，也有網友表示，系統崩了也不是啥稀罕事，畢竟這是個幾億人都要使用的軟體。
  • 購票高峰日12306再次崩潰 顯示有票卻無法購買
    昨天早上8點起，1月24日的火車票開始發售，果不其然，鐵路購票網站12306又陷入「崩潰」。從早上放票開始，北京晨報記者就開始上網購買1月24日Z59次列車車票，結果從早上8點至9點半，網站一直顯示「硬臥622張」，但就是無法購買，一直到上午11點半，網站都是處於癱瘓狀態。而且春運車票發售初期，表現較為「優異」的12306手機客戶端昨天上午也無法登錄。
  • 官方揭秘12306客服中心:有客服被旅客逼讀相關規定1個多小時
    今天，中國鐵路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中國鐵路以上海鐵路12306客服中心舉例，這裡承擔著長三角地區江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運諮詢、求助等服務，是全路成立最早、席位最多、電話接入量最高、服務功能最廣的客服平臺之一。上海鐵路12306客服中心有152名客服代表，平均年齡25歲，每人每天解答問題近800個。
  • 12306客服有回應
    「昨日在鐵路12306官網上買不到9月2日珠海至北京的高鐵票，而網絡備註裡顯示『列車運行圖正在調整，暫停發售 』，難道停運了嗎？」23日晚，針對市民的質疑，12306客服回應：受運行圖調整影響，暫停發售，注意關注官網公告。廣珠城軌珠海站的有關負責人回應時表示，一切以官網發布信息為準。
  • 湖北鐵路恢復運行:12306搜索量大漲
    （原標題：湖北鐵路恢復運行：12306搜索量大漲，武漢進京車票仍未開售）
  • 揭秘12306客服中心:你以為他們只是接電話?
    上崗前要做的第一件事是把自己的手機鎖起來 這裡就是上海鐵路12306客服中心，承擔著長三角地區江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運諮詢、求助等服務，是全路成立最早、席位最多、電話接入量最高、服務功能最廣的客服平臺之一。
  • 網友反映12306崩潰客服:可嘗試重裝App或切換網絡
    今日，有多位網友在微博反映，12306出現車次加載失敗、購買不了票或卡在候補訂單支付界面。按照中國鐵路官方消息，今天可通過網際網路、手機客戶端、電話訂票可以購買2020年1月21日(臘月二十七)的火車票。明天、後天依然是購票高峰期。
  • 探訪全國最大的鐵路客服中心——上鐵12306客服中心
    2018年1月19日，一名客服組長在辦理旅客投訴業務。2018年1月19日，一名客服在耐心解答旅客的諮詢。2018年1月19日，一名客服代表在耐心地解答旅客的諮詢。2018年1月19日，一名當班的客服代表走進上鐵12306客服中心。
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    原標題：國慶長假前一天火車票昨日開售 12306網頁卡殼 　　昨日上午，12306鐵路客戶服務中心開始售賣國慶長假前一天(9月30日)的火車票。12306網站被指網頁兩次出現短暫故障，引發不少網友關注。
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    由於購票人數過於龐大，春運期間鐵路部門的官方售票軟體12306經常出現崩潰罷工的狀況，甚至有人吐槽「每逢搶票必崩潰」，這不前幾日，12306又雙叒叕崩潰了。#12306崩了#一度登上微博熱搜，新浪財經也報導了此事。為什麼12306這麼容易崩潰？
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    廣鐵集團：江湛、廣珠、珠機城際鐵路逐步恢復運行 @廣州鐵路 8月19日消息，據廣鐵集團17時通報，颱風「海高斯」影響減弱後，鐵路部門立即組織專業技術人員對廣東境內各條鐵路線路進行檢查維護，在確認列車運行安全後
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    IT之家10月26日消息 隨著技術人員在背後的不斷優化，之前讓人崩潰的鐵路12306的使用體驗也在逐漸好轉。據中新網報導，近日12306技術部主任單杏花在接受採訪時表示，12306售票系統已成為全球最大的票務交易系統，其曾經面臨最大的難題是系統擁堵。
  • 湖北鐵路恢復運行:12306搜索量大漲,武漢進京車票仍未開售
    根據中國鐵路武漢局集團有限公司（下稱武漢局集團）的安排，3月25日零時起，已恢復辦理湖北省境內除武漢市17個鐵路客站外的到達和出發業務；3月28日零時起，將恢復辦理武漢市17個鐵路客站到達業務；4月8日零時起，將恢復辦理武漢市17個鐵路客站出發業務。這一消息公布後，火車票、12306等關鍵詞的搜索量大漲。
  • 北京鐵路客戶服務中心12306:話務員充當「複讀機」
    春運揭秘　　再過幾日，北京鐵路客戶服務中心12306語音服務熱線即將迎來一周歲生日，今年春運，伴隨著實名制及網絡售票、電話售票等新舉措的實施，12306語音服務熱線迎來了前所未有的忙碌。　　不年輕的話務員　　昨日下午，客服中心大廳內一片忙碌景象。
  • 12306崩了?客服:旅客過多,可重裝App或切換網絡
    12月23日上午，有多位網友在微博反映，自己在12306購買車票的時候出現無法登錄、無法購票、車次加載失敗、頁面卡住等情況。12306出現車次加載失敗、購買不了票或卡在候補訂單支付界面。按照中國鐵路官方消息，今天可通過網際網路、手機客戶端、電話訂票可以購買2020年1月21日（臘月二十七）的火車票。明天、後天依然是購票高峰期。有網友猜測，12306此番崩潰可能跟搶票人數過多，流量過大有關係。
  • 12306回應:正在研究
    1月10日消息，據國內媒體報導，對於大家呼聲較高的火車票能否實現往返車票同時銷售問題，12306技術部主任單杏花在今天表示，目前已在研究中。12306方面還表示，尤其是對於在已經買了去程的情況下，是否優先配返程車票？目前正在研究過程中，可能還是需要一定時間周期。
  • 6月起12306隻能本人購票? 客服回應:未接到通知
    北京晨報熱線新聞(記者 張靜雅)近日網上流傳一則通知，稱12306將從今年6月起要求註冊用戶使用本人銀行卡進行支付，並解讀為屆時用戶只能為自己購買車票，子女將不能替父母買票。　　對此，北京晨報記者從12306全國鐵路客戶服務中心了解到，中心未接到類似通知，一個註冊帳戶仍然可以一次同時為常用聯繫人中的5人購票。　　「12306將從今年6月起要求註冊用戶使用本人銀行卡進行支付，並解讀為屆時用戶只能為自己購買車票。大家都知道一下」，近日，這條消息在網上熱傳，引起了市民關注。「如果是行動不便的老人和沒有銀行卡的孩子，他們怎麼網上買票呢?」
  • 12306鐵路客戶服務中心:火車票預售期縮短至30天!
    中國鐵路客戶服務中心12306網發布公告稱，自今年12月30日(車票票面乘車日期)後，全國火車票預售期將從現在的60天調整為30天，12月29日及之前的車票則正常發售。12306網稱，調整是由於全國鐵路部分新線即將開通運營，鐵路部門需要調整列車運行圖，恢復60天預售期的時間會另行通知。
  • 12306 客服遭遇 「火雞哥」
    12306是鐵路的客服電話，這部電話不是直接買火車票的，但是諮詢、投訴或者需要幫助都可以撥打它。春運開始後，瀋陽鐵路局客服中心一天就能接聽將近2萬個電話，尖峰時段每個接線員每個小時就要處理50個旅客來電。