聯商網消息：王健林說過購物中心是吃出來的，其實是玩出來的，「吃」只是「玩」的一部分，好玩、有趣才是百貨零售的聚客之道。還有不到一個月就將迎來萬眾期待的聖誕節，近來，杭城商場陸續啟動了聖誕節的相關活動。就在11月29日，杭州西溪印象城用一場絢麗的亮燈儀式正式拉開了聖誕季的序幕。記者在現場看到，此次活動，西溪印象城不僅邀請到了真的麋鹿以及最純正原味的聖誕老人、聖誕女郎，更豪擲重金打造多感官互動的聖誕美陳，並首次在內地引入4D互動聖誕樹。
三大亮點「玩轉」聖誕季
往年的聖誕季，商場都會花巨資去做活動，那麼，西溪印象城今年的聖誕節活動又有哪些亮點呢？
亮點1：引入內地首棵4D互動聖誕樹
隨著網際網路技術的飛速發展，商場正越來越多的把最新技術引入到商場的活動中去，記者看到，西溪印象城的東廣場已經聳立起了一棵4D互動聖誕樹，以多個不同形狀LED燈組成，據了解，這是內地首次引入的4D互動聖誕樹，顧客可以通過在地面控制端畫出心中的圖案，選擇喜愛的顏色，從而親自參與塑造4D互動冰晶雪樹，私人訂製讓人印象深刻。
亮點2：打造多感官互動的聖誕美陳場景
在亮燈儀式後，西溪印象城中庭8米高的聖誕樹-許願精靈樹也同步開啟燈光，顧客可在樹下心形盒中放置祝福的明信片，由商場負責送達。樹邊復刻了巨型的聖誕之心水晶球，並配合優美的音樂。
記者在現場看到，在商場的東連廊有一片開滿粉色花的時光林，在粉色樹葉的映襯下，同時配合小石子、鞦韆等元素，極具美感。而在商場的另一頭有一個糖果小屋，屋外開滿了棒棒糖森林，樹下則長滿了禮物盒，有趣的是，小屋窗邊的屏幕利用國內領先的AR體感控制互動技術，當顧客「擦掉」屏幕上的霧，就可以和「聖誕老人」拍照，提取照片。
就這樣，場內的聖誕美陳結合光效、色彩、聲音、圖像以及互動，引發多重的感官體驗，讓消費者樂在其中，並參與其中。
亮點3：線上線下結合「玩轉」聖誕季
為了配合此次聖誕美陳，西溪印象城在聖誕期間，將推出一系列活動，比如消費滿贈、年度大型積分回饋等等，同時，除了線下的活動，還在線上構建了聖誕場景和遊戲，在官方的微信中，顧客在聖誕許願禮遊戲中許願獲得禮券，可將祝福傳遞給朋友，在商場中庭，顧客可以在易試互動大屏上玩遊戲，控制屏幕中的北極熊擲雪球攻擊聖誕老人，砸中即可獲得各商戶提供的優惠券，藉助遊戲場景，將活動參與者轉化為會員，並帶動會員活躍度和到店轉化率，一舉兩得。
聯商網特約評論員老笑向記者表示，「環境、氛圍與活動的有機結合才能吸引顧客，留住顧客，才能真正讓顧客愛上門店，增長黏性和活躍度。」
推進「e-INCITY」戰略 讓「好玩」變常態化
在老笑看來，在大型商業設施極大飽和、供過於求的當下，在經營差異化難以真正體現出來的時下，獨特的環境氛圍、新奇的互動體驗，是購物中心、百貨店從大量對手中脫穎而出的有效手段，也是對抗電商衝擊的獨門武器，百貨經營的本質是商品、客流的經營，有了足夠的客流，才有更多的機會和勝算。利用包括科技、人文、藝術等多種手段、元素去優化門店體驗，增強娛樂、互動色彩，是實體店客流經營能力的重要內容，也是西溪印象城成功的要素之一。
不過，在「網際網路+」的浪潮下，電商對實體經濟的衝擊卻是真實存在的，西溪印象城又是靠什麼去抵禦電商衝擊呢？
印力集團市場部總經理陳綺琦表示，在進入白熱化競爭階段，西溪印象城「主題+特色商業」的差異性定位模式是其能保持核心競爭優勢的關鍵點。電商的發展給購物中心帶來的不僅是挑戰，也是機遇。
「消費者的消費習慣發生了變化，線上支付、線上到線下社交方式的流行在某種程度上也給購物中心帶來了新的機遇，對購物中心來說，網際網路+可解讀為『購物中心+網際網路』的雙贏模式。」
基於此，印力集團結合自身情況，建立適合自己的商業地產「e-INCITY」體系，E-INCITY的搭建基於商場的S2C(service to consumption)運營場景，通過消費者端應用、商家營銷工具、支付等。圍繞著「打通內循環，構建生態圈」理念，E-INCITY建立自有系統平臺，成平臺內循環，營銷成果和大數據資產沉澱在自有平臺上。目前，印力集團已在e-INCITY平臺中實踐了「萬物互聯的生態圈會員體系」「S2C 服務與體驗升級」「智能核銷和支付」以及多種相關的營銷創舉。
在記者看來，印力集團一直秉承著網際網路開放性的精神，陸續和騰訊、阿里喵街、臉臉、萬江龍等公司開始戰略合作，積極「打造內循環，構建生態圈」，推進「e-INCITY」戰略。而杭州西溪印象城正是其上線的重要試點之一。
據了解，西溪印象城e-INCITY自2015年開啟以來，深度打通線上會員和線下實體會員體系，以通過積分的方式，有效維護了會員黏性，並取得了不俗的成績。以今年7月開展的「馬小龍奇妙嘉年華」為例，在活動期間，西溪印象城日均客流量達到8萬人次，客流位居杭城商場第一位，西溪印象城正逐步讓「好玩」變常態化。
月均客流量超百萬 未來逐步深化場景化營銷
通過一系列的活動，西溪印象城逐漸贏得了良好的口碑，已經在消費者心中打上了「好玩」、「有趣」的標籤，並由此吸引了大量的客流。最新數據顯示，開業至今，西溪印象城平均每月客流量100萬人次，日均客流量3萬人次以上，今年銷售額同比去年上半年有了40％的提升！
「網際網路＋被認為是零售業的新風口，線上線下融合發展是趨勢，而西溪印象城的做法也順應了這樣的趨勢，總體來看，如今的O2O已走出了概念，越來越接地氣，它的本質是把線下的運營、業態、體驗等優勢與線上的技術、傳播等優勢結合起來，揚長避短，優勢疊加，只有開放合作，才能更深度地融合，發揮好『陸空一體』的優勢，實體店關起門來不可能玩好O2O全渠道。」老笑表示。
印力集團浙江區域總經理張雪東表示，「我們通過專業的公司萬江龍來幫我們搭建O2O平臺，已經實現了積分兌換等諸多功能，5個月就已經在平臺上累計了20多萬用戶，下一步我們將重點在場景化營銷落地、大數據應用和網際網路金融發力，更好服務與購物中心和消費者。」
記者了解到，目前西溪印象城二期正處施工中。待二期項目（體量9萬平）開業後，西溪印象城總體量將達25萬平方米，車庫容量將增至4000輛。屆時，對西溪印象城會變得多好玩？讓人有了更多的期待。
（聯商網諸振家杭州報導）