不加冰就不賣麥樂酷遭質疑

2020-12-15 搜狐網

  【金陵晚報報導】 不加冰就不給吃麥樂酷,這是市民李小姐在南京麥當勞正洪街店消費時的遭遇。

  李小姐告訴記者,那天她逛街路過麥當勞正洪街店,於是進去欲買一個麥樂酷。李小姐對店員說,天氣太冷,甜品中不想加冰塊。沒想到,店員隨即停止了為她服務,並說,不加冰塊的麥樂酷店裡不準賣。這讓李小姐很吃驚。她找到店裡管理人員,管理人員說,這是麥當勞公司的規定。

  李小姐想不通。離正洪街店不遠就是麥當勞洪武路店,她就再去問問。洪武路店的店員卻賣給李小姐不加冰塊的麥樂酷。李小姐對記者說,加不加冰塊本是依照顧客的意願,店裡怎能強制規定?

  昨日,記者電話採訪了麥當勞南京公司相關負責人趙先生。他的回答是:兩家店都沒有做錯。按照總公司的規定,麥樂酷是要加冰銷售的。正洪街店執行了規定,而洪武路店則是彈性處理了與消費者的糾紛。總公司之所以要求產品加冰銷售,是因為麥樂酷和可樂一樣,只有加冰才能突出其最好的味道。

  趙先生表示,他們將通知正洪街店,讓店員再遇此問題時,以滿足消費者的需要為服務宗旨。金陵晚報記者王聰

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