兩個星期前，我們採訪了4位房東，了解了他們如何宣傳自己的民宿，以及在新冠肺炎疫情期間如何自救。
2020年帶來了太多無法用語言形容的衝擊。僅僅1個月不到，日本酒店業便由炙手可熱的巨大蛋糕，變為業績停擺的燙手山芋。多數住宿業者均表示這樣全國範圍的打擊堪稱畢生罕見——就算十年前的全球金融危機，也未曾像新冠肺炎疫情這樣橫掃全球旅遊業。
自今年二月份起，日本旅遊業界便已開始感受到新冠肺炎疫情的影響——有八成店鋪在春節期間的銷售額相比去年已有所減少。為防止疫情進一步擴大，日本於今年3月封閉國境，徹底拒絕外國遊客入境。這樣「史上最嚴」的禁令和國內居民旅遊熱情的下跌將上半年酒店業的業績拉入深淵——在5月份緊急事態宣言期間，全國酒店業約62萬從業者中就有三分之一因酒店臨時關閉而被迫停工。兩個月後帝國Data bank的數據顯示，2020年度上半年（1月份~6月份）破產的酒店數量已達到73家，是去年的2倍以上。
在中國國內陸續復工時，日本主要都市的疫情仍處於難以控制的狀態，致使暑期旅遊高峰期的黃金時間白白流逝。數據顯示，2020年7月份大阪的酒店入住率也僅有23.5%。
這兩個星期以來，我們匯總了新冠肺炎期間日本住宿設施的疫情下自救與援助措施，試圖了解這個行業的從業者們如何挺過這次前所未有的動蕩。
相比國內住宿設施在OTA平臺上推出預售券、堅持社交媒體推廣布陣、啟動旅遊和帶貨直播、業務轉型等多種努力，日本住宿設施的自救措施的確略顯單薄。
降價、套餐、附加服務
每年4月，京都都會迎來賞櫻高峰期。市中心的酒店甚至高級青旅的住宿價格都可能漲到1萬日元/晚以上。然而今年櫻花季，我們的同事以6300日元/2晚的價格訂到了距離京都站步行僅3分鐘的經濟型旅館（目前這家酒店已經降至2500日元/晚）。
客流量的減少迫使多數住宿設施選擇最簡單的方式恢復新的供求平衡——降價。我們採訪了幾位日本民宿房東，目前他們的物件價格大多設置在三折~五折之間。部分地理位置不錯的物件已經吸引了一些日本本地遊客或有遠程工作需求的上班族，使房間入住率恢復至50%以上；地理位置稍偏或民宿競爭激烈的地段仍然需要一段時間。
相比民宿，擁有豪華餐廳、宴會場地等配套設施的星級賓館除了打折之外還提供住宿套餐和附加服務。位於大阪的麗嘉皇家酒店推出了歌舞伎+壽司美食套餐——在用戶訂房時，酒店附贈歌舞伎公演的票券和壽司。還有部分酒店推出「長住打折」服務以提高入住率，靠近大阪城的四星級酒店新大谷飯店甚至推出了最長30天的連住優惠。
新技術vs舊習慣：近乎擱淺的預售券
比起國內OTA平臺和酒店公司熱推預售券的盛景，日本住宿業對於預售券的反應可謂冷淡：近半年內，僅有約70家住宿設施推出一款名為「未來に泊まれる宿泊券」（「未來可住的住宿券」）的預售券。
基於對日本本土OTA以及購物平臺的認知和使用經驗，我們將之歸結為日本網際網路市場的落後【打開日本朋友手機裡的社交媒體——LINE（韓國），FB，藍色小鳥，insta（美國），抖音（中國）……真的完全沒有本土產APP的影子呢】和用戶習慣的滯後性，尚未有足夠的技術和創新消費意識來支持與接納這樣的銷售方式。
業務轉型
相比需要技術支持和消費者觀念轉換的預售券，我們發現越來越多的酒店和民宿習慣了疫情下的「新常態」，並從中挖掘到新的消費者需求——遠程辦公。
受房間面積小、隔音效果差、網絡不穩定、缺少辦公桌和椅子等問題的影響，許多白領陸續放棄在宅辦公，轉而租借酒店和民宿遠程辦公。為此，東京都於6月中旬推出網站「HOTEL WORK TOKYO」，方便使用者搜索支持遠程辦公的物件。
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除了住宿設施自己努力之外，日本政府和業界也提供了一部分補助和支援。除了僱傭調整助成金等政府補助金之外，7月底，日本已開始面向除東京之外的地區推行「Go To Travel」活動，即補貼支持國內居民出行旅遊，振興國內旅遊業（前情提要：Go To Campaign將何去何從）。
日本酒店協會（日本ホテル協會）則推出了疫情期間酒店運營指南，明確規定了酒店內的清潔和消毒方式、易感染區域、工作人員的防護方式等。
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近20年，日本旅遊業經歷了多次衝擊——金融危機、大型地震和海嘯、新冠肺炎疫情……但尚未有任何衝擊的規模能與這次的疫情相提並論。
我們已經看到了一線生機——7月的酒店入住率開始慢慢恢復；9月日本將恢復與新加坡的商務人士及僑民往來；全球疫苗實驗陸續出現成功案例……我們相信，外國遊客的出行需求不會消失，只是暫時被壓制。我們可以拿出更多的時間來自我完善——剖析業內的競爭對手和自身定位、內裝翻新與升級、強化IT設施和在線服務、分析後疫情時代遊客的需求和設計新套餐、思考未來10年的發展路線……
不放棄希望的話，黎明總會到來的。