抗擊疫情關鍵期，中國旅遊業紛紛採取自救措施，開通網絡培訓課程，苦練內功。值得一提的是，日前，聯合國負責旅遊的專門機構——世界旅遊組織發表聲明，為中國「戰疫」工作點讚。
世界旅遊組織點讚中國
世界旅遊組織聲明稱，正在密切監測中國和世界範圍內與新冠病毒（2019-nCoV）疫情有關的事態發展，並與世界衛生組織密切合作。從（公共衛生）緊急狀態一開始，中國政府就迅速果斷地採取了行動。在這個面臨挑戰的時刻，世界旅遊組織表達了對中國人民、中國政府和中國旅遊業的聲援。
世界旅遊組織在聲明中說，中國近年來已成為全球旅遊業的真正領軍力量：既是一個客源市場，也是一個主要旅遊目的地。相信在中國從這場疫情中恢復的過程裡，旅遊業將如過去曾多次證明的那樣提供重要助益。
聲明指出，為了阻止病毒傳播，旅遊業的合作對阻止病毒傳播以及限制其對人類影響至關重要。旅遊者也有責任在出行前充分了解疫情相關情況，並遵守世界衛生組織和所在國衛生部門的建議要求。
旅遊業容易受到突發公共衛生事件的影響，並且已經受到這次疫情的影響。世界旅遊組織聲明強調，現在就全面估計此次疫情的影響還為時過早。世界旅遊組織將繼續支持世衛組織，為旅遊業提供諮詢和具體指導。
利用「假期」苦練內功
部分人員陸續返回工作崗位，而一些酒店業的工作人員則登陸網絡課堂……昨天起，一萬多家酒店、旅行社門店的員工參加了網絡培訓課程，苦練內功。
面向酒店業的「假期充電」網絡課程設有三期，第一期已上線，課程內容包括如何提升日常流量和轉化率、前臺待客技巧、客房管理方法、酒店餐廳運營管理等酒店運營核心技術；在第二、三期課程中，設有酒店在疫情期間及中後期的工作重點和注意事項，輔導酒店業主在疫情期間酒店該如何管理，及疫情結束後酒店應該如何快速回復日常經營活力。這一網絡課程吸引了5000多家酒店員工參加培訓。
與此同時，上海大型旅行社面向全國各地8000多旅遊門店推出「門店關愛計劃」，包括暫免疫情期間的管理費3個月，將門店各自籤訂的任務額度延期3個月，以緩解門店的經營壓力，面向門店員工推出一批包括產品知識、銷售技巧、數據分析、客戶關係管理等課程，幫助門店練好內功。
旅遊從業者苦練內功，有望提升未來運營能力。攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章回憶道，2003年，非典疫情結束後一個月，旅遊行業7、8月就迎來了大幅度反彈，甚至超過了「非典」前的水平。旅遊業受這場疫情影響不容小視，在疫後也會迎來一輪強勢反彈。
新民晚報記者 楊玉紅