近日,在北京、上海、廣州三個城市,不少在麥當勞餐廳用餐的消費者發現,在麥當勞餐盤紙的右下方印上了新潮的二維碼。仔細看來,原來只要使用手機掃描這個二維碼,就可能免費再吃個甜筒。
麥當勞工作人員向記者介紹,這是源於手機淘寶與麥當勞最近的「安全美味,與TA分享」活動,從6月8日開始至7月7日,北京、上海、廣州三個城市的顧客只要在麥當勞餐廳用手機掃描餐盤紙上的二維碼就可能抽得一個免費的圓筒冰激凌,此外,凡通過手機在麥當勞的手機淘寶店裡購買麥當勞產品還有機會贏取免費漢堡,消費者可以手機在線訂購麥當勞商品,並寫上祝福語送給朋友,隨時隨地與好友一起分享安全食物和彼此的關心。
手機淘寶相關人員表示,每小時手機淘寶與麥當勞就會送出6個甜筒和1個漢堡以及更多的祝福。消費者們通過小小的黑白二維碼和隨時隨地帶著身上的手機分享移動的便捷與快樂。該人士表示,此次活動還帶動了麥當勞官方旗艦店在手機淘寶的日銷量,麥當勞淘寶店的手機訂單數量比以往翻了幾番。
6月8日,中國通信企業協會副秘書長錢晉群表示,截至今年4月底,我國行動電話用戶總數已超過9億,其中3G用戶已近7000萬,總數達到6757萬;手機上網用戶達到3.03億,手機上網用戶在全國網際網路用戶中比重不斷提升,達到66.2%,其中只使用手機上網的用戶有4300萬,佔全部網際網路用戶比重將近10%。錢晉群指出,移動網際網路已經成為新的增長點,成為擴大通信需求、滿足消費者多樣化需要的重要領域。
業內人士分析稱,手機淘寶聯合麥當勞的此次活動,通過小小二維碼,打通了移動電子商務與O2O互融的新模式。
何為O2O?O2O即Online To Offline,也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起,讓網際網路成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,在線完成成交,在線結算,很快達到規效應。有分析認為,該模式其中最重要的特點包括推廣效果可查,每筆交易可跟蹤等。
上述分析人士則認為,移動網際網路其隨時隨地性、線上線下結合的特徵使其天生具有與O2O融合的優勢。是繼B2B、B2C等電子商務模式後,第一個全面將線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合的商業模式,也是移動網際網路技術發展擴散到人們日常生活中的必然結果。
該人士分析稱,首先,通過二維碼可以帶動麥當勞的消費者轉變為手機淘寶的用戶群體,而手機淘寶的用戶群體也可以通過好友的祝福簡訊或網上的活動宣傳進入麥當勞餐廳成為麥當勞的消費者,雙方用戶群體完成了互補、融合、擴大;其次,隨著電子商務的快速發展和用戶消費體驗的不斷提升,消費者對服務的要求越來越高,把商品打包運送到消費者面前誠然容易,可服務如何打包?O2O模式便突破了這一瓶頸,把線上的消費者帶到現實的實體店中去,在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務,手機淘寶與麥當勞的合作,消費者既可以隨時隨地在網上以更優惠的價格購買商品,並完成支付,又可以不打折扣地立即享受線下的服務,一份套餐,在手機淘寶以更實惠的價格購買,到了餐廳再把它熱騰騰地吃完;第三,手機天生是社交的載體,以手機淘寶為代表的移動電子商務平臺在移動SNS上的不斷嘗試,例如此次的送祝福,以人際關係作為紐帶,帶動雙方的銷量與口碑以一種更有人情味與用戶粘著的方式增長。
淘寶網副總裁、淘寶無線事業部總經理邱昌恆此前在接受媒體採訪時表示,淘寶在移動網際網路的使命,並非把PC上的成功搬到手機上來,而是要探索移動網際網路時代,手機這樣的新終端、新載體會為消費者提供哪些更便捷的購物模式。
上述分析人士表示,手機淘寶和麥當勞的聯手將開創O2O模式新的裡程碑,在移動網際網路時代,這種模式可迅速擴張至線下的更多服務業,例如、美容、餐飲、娛樂業等,給更多的消費群體帶來線上的方便快捷和線下的優質服務。
該人士認為,從B2B到B2C,再到O2O,這是一個伴隨網際網路用戶增加到網際網路消費文化成熟,再到網際網路商業生態繁榮的過程,一個O2O平臺,可以被看做是連接線上和線下的紐帶,也可看做是為線下商戶做線上服務的廣告公司,還可以當成線上用戶的線下生活導航。這將是一個增值的市場,並將可能因為移動網際網路時代的到來,成為電子商務領域的下一座金礦。