今後，街道（鄉鎮）負責本行政區域內的物業管理工作，街道（鄉鎮）組織業主大會成立和業委會換屆，環境和物業管委會可代行業委會職責。記者今天從市住建部門獲悉，我市將在各街道（鄉鎮）建立物業管理辦公室、各社區居（村）委會設立環境和物業管理委員會，打通物業管理「最後一公裡」。
據了解，街道（鄉鎮）負責本行政區域內的物業管理工作，具體負責轄區內物業服務行為的監管、組織考核考評工作和信用信息每月一次採集匯總；組織協調轄區業主大會的成立和業主委員會換屆工作；指導、監督環境和物業管理委員會、業主大會、業主委員會日常工作;負責轄區範圍內物業服務企業提前解除物業服務合同備案工作，協調解決物業服務企業退出和交接過程中出現的問題。
建立物業投訴處理機制，召集物業管理聯席會議，協調處理轄區內物業管理有關矛盾糾紛，及時處理12345市民服務熱線反映的問題；對業主大會、業主委員會作出的違反法律、法規的決定，責令限期改正或予以撤銷，並通告全體業主；負責轄區內無物業管理小區的日常管理工作；配合政府相關部門做好物業管理小區文明創建和安全生產等工作。
社區居（村）委會下設環境和物業管理委員會，主任由社區（村）「兩委」有關人員擔任，成員由社區（村）「兩委」有關人員、樓長、業主代表中的中共黨員、網格員等組成。
社區居（村）委會負責指導、協調和監督環境和物業管理委員會、業主大會和業主委員會依法開展工作;負責物業服務企業黨建聯建活動的組織安排和日常協調工作；接受物業服務企業退出項目的預警報告，與街道辦事處、鄉鎮人民政府建立物業管理聯動機制，協調解決物業服務企業退出和交接過程中出現的問題；對不具備成立業主委員會條件，或業主委員會不能正常履行職責的，代行業主委員會職責；負責監督住宅小區公共收益的公示和收支情況；通過政府購買服務的方式，引導物業服務企業配合開展社區建設相關工作。
環境和物業管理委員會在社區居（村）委會領導下開展工作，具體負責協調處理與小區物業服務管理有關事項;負責督促業主委員會和物業服務企業履行職責；對不具備成立業主委員會條件，或業主委員會不能正常履行職責的，根據社區居（村）委會的安排代行業主委員會職責。
據悉，截至3月15日，歷城區住建局已在全區11個街辦完成物業辦公室、各社區環境和物業管理委員會的組建掛牌、「四位一體」物業聯席會議工作制度等。