1月16日，濟南市舜泰廣場新舊物業因為交接發生衝突，中標的新物業公司把老物業公司的辦公場所的大門鎖上了，老物業近百名員工被保安阻擋在門外。新物業公司人士介紹，他們是由舜泰居委會等三個單位聯合進行招標的，因為老物業拒不「交接」，為保護業主資料才鎖門。老物業公司則認為招標不合法，目前已經將三個單位告上了法庭。這一事件發生後，在社會上引起強烈反響。日前，濟南高新區管委會以及舜泰廣場開發企業向記者講述了事件的來龍去脈。
老物業被指「超資質經營」
據了解， 舜泰廣場包括兩部分，1-8號樓由濟南高新控股集團有限公司開發，9-11號樓由濟南齊魯軟體園發展中心開發，前期由濟南舜德物業管理有限公司、濟南舜泰管理顧問有限公司提供物業服務。
舜泰廣場開發企業相關負責人表示，新老物業發生衝突，是因為新物業中標後按照程序進駐辦公單位，但老物業不願退出。此次衝突中，被拒門外的就是老物業濟南舜德物業管理有限公司員工。老物業被替換的主要原因是「超資質經營」。
在濟南市物業服務企業信用信息檔案中，濟南舜德物業管理有限公司成立於2010年，物業資質等級為三級。在物業管理行業中，資質等級對於一個企業十分重要，它決定著物業企業可以承接的項目規模。
根據「物業服務企業治理管理辦法」，三級資質物業服務企業可以承接20萬平方米以下的住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理服務，二級物業資質可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目，只有一級資質物業可以承接各種物業項目。
「舜泰廣場整個面積能有70萬平方米。」該負責人介紹，一級資質物業才可以承接舜泰廣場的項目，舜德物業顯然沒有這種資質。並且，作為濟南舜德物業管理有限公司母公司的濟南舜泰管理顧問有限公司已經被註銷了物業服務資質。
該負責人說，早在2012年，濟南舜德物業管理有限公司就因為「超越資質等級承接高新區舜泰廣場6號樓物業管理業務」被罰款兩萬元。並且，在2016年9月，因為同樣原因，高新區城管局對其下發責令限期改正通知書，責其辦理相關資質。
物業管理混亂，入駐企業頗多怨言
據介紹，濟南舜泰廣場是濟南重要的辦公樓群，為高新區的招商引資承擔著平臺作用。但近些年來，物業管理的不到位，給許多招商引資過來的企業帶來了不便。
「之前有招商引資過來的企業由於對物業管理不滿意，經常找我們投訴，也有要求更換物業的。」該負責人介紹，主管部門曾給予舜德物業行政處罰，但其仍拒不整改，且其管理的舜泰廣場消防存在巨大隱患，消防管理部門多次要求整改，舜德及舜泰公司均未整改。
記者隨機採訪了在舜泰廣場辦公的業主，多位公司負責人表示，對於前物業的服務「不滿意」。郭女士的公司入駐舜泰廣場已經五年，她覺得舜德物業的管理「衛生髒，服務一般」。
郭女士介紹，今年夏天時，在舜泰廣場地下一樓電梯口處，每天都能聞到刺鼻的食物腐臭味，而且髒水橫流。
舜泰廣場某置業公司負責人告訴記者，舜德物業的管理剛開始還算可以，但之後將安保分包出去了，就顯得「不專業」了。「之前停車半小時之內不收費，後來停5分鐘就要收費。」該公司負責人說，幾塊錢不是大事兒，但有時候客戶過來送個資料就要收費，總讓人感覺不舒服。
舜泰廣場多次投訴源於電梯故障，「電梯經常忽然下墜，給我們嚇得不行。」該負責人說。舜泰廣場某商貿公司負責人告訴記者，前物業的服務質量、安全保障、衛生清理一直跟不上，對於投訴的反應速度特別慢。
舜泰廣場開發企業相關負責人表示，由於這個樓群的業主委員會還沒成立起來，企業的意見反映不容易集中起來，所以，以往儘管經常有投訴，卻沒有真正更換。「這一次高新區政府部門強力推動更換物業，主要還是因為濟南市今年抓安全隱患抓得嚴，老物業公司資質嚴重不夠，一旦出事，政府責任非常大。」
多半業主同意更換物業
該負責人說，正常情況下，更換物業公司需要由業主召開業主大會決定，由於舜泰廣場尚未成立業主委員會，根據《業主大會和業主委員會指導規則》第58條的規定，由舜泰居委會行使業主委員會職責，在舜華路辦事處及舜泰居委會的監督下徵求業主意見。
「截止到2016年10月底，有過半的業主要求更換現有物業公司，於是正式啟動更換工作。」該負責人稱，整個過程都是依法公開招標。這一說法也得到了高新區舜華路街道辦事處社會事業辦主任的證實。
據悉，招標是由舜泰居委會、濟南高新控股集團有限公司和濟南齊魯軟體園發展中心三個單位共同發起，最後中標的是山東誠信行物業管理有限公司。
根據《山東省物業管理條例》第六十八條的規定：解除或者終止物業服務合同，應當依據合同履行必要的通知義務；合同未約定通知期限的，應當提前六十日通知。該負責人介紹，中標企業確定後，他們曾三次通過書面告知和報紙刊登等形式告知舜德物業做好交接準備，但該公司既不交接也不撤離，這才出現了16號新物業「保護業主資料」而鎖門的事件。
據了解，目前，舜德物業已經撤離，新物業已經入駐，但中間的交接工作還沒有完成。濟南舜德物業管理有限公司的楊經理之前接受採訪時表示，她認為舜泰居委會等三個單位沒有權利進行招標，因此將三個單位告上了法庭。截止發稿，記者多次聯繫該負責人，其電話均未能接通。
舜泰廣場開發企業相關負責人表示，希望通過法律程序解決雙方糾紛，但交接程序應該正常進行。
[責任編輯：楊凡、董迪]
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