同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

2020-08-03 消費保315

文章內容來源:公眾號「消費保」(ID:xfb315)

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同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪


今年,旅遊出行的熱名詞絕對少不了「隨心飛」。


自從東航推出「隨心飛」,整個旅遊消費市場就被點燃了。


隨後,海航、春秋、祥鵬、中聯航、川航、南航等航司也紛紛下場,陸續推出「隨心飛」系列產品。


「同程任我飛」叫停引發用戶不滿


在大家熱搶各大航司的「隨心飛」產品時,OTA平臺也開始入局。


7月31日,同程旅行對外官宣將推出「同程任我飛」產品,限量搶購。


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

「同程任我飛」活動海報 / 來源:同程旅行


根據同程的官方介紹,「任我飛」的使用規則:適用年底前出行日期為周六、周日1000元以內的經濟艙機票,不限航司,不限次數,任性飛的套餐,價格為1999元,有效期內未使用可以全額退款,使用該套餐還可享受同程旅行+航司雙份裡程積分。


可以說,對比其他「隨心飛」產品,「同程任我飛」不僅價格更優惠而且不限航司、不限次數的規則讓路線的選擇豐富不少。


突然覺得手裡的其他「隨心飛」產品不「香」了,大家已經摩拳擦掌,準備搶購了。


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

「任我飛」叫停公告 / 來源:同程旅行APP


但同程在8月1日開放預約前突然叫停,給出的理由是由於遭遇「難以解決的技術性問題」,為了「防止對用戶體驗造成傷害」,因此中止產品和相關活動。


顯然,這一理由消費者並不買帳。


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

用戶表達不滿 / 來源:微博截圖


很多網友覺得被耍了,在同程旅行官方微博的評論裡,充斥著消費者對此事的不滿聲音。


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

消費者投訴「同程任我飛」 / 來源:消費保官網


消費保平臺也收到不少消費者投訴其虛假宣傳。針對此事,消費保聯繫了同程的相關負責人。在消費保的溝通協調下,目前,同程表示已與消費者達成一致。


為什麼只有同程的「任我飛」被叫停?


在「同程任我飛」出來之前,已經有不少OTA平臺加入「隨心飛」戰局。


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

飛豬推出的「隨心飛」產品 / 來源:飛豬微博


7月15日,飛豬推出了「66元飛全國」的機票促銷活動;在30日,飛豬宣布活動機票加量,將活動時間延長至8月13日


此外,飛豬還與山東航空合作,開售2999元飛全國的「山航魔毯」產品


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪

「周周小長假」活動海報 / 來源:瑞麗航空微博


除了飛豬,攜程和去哪兒也在30日上線發售跨航司的無限飛產品——奧凱航空、青島航空及瑞麗航空三家航空公司聯合推出的「周周小長假」


從目前的各大OTA平臺發售的「隨心飛」系列產品可以看出,基本上是平臺自己出錢補貼用戶推出「短期活動」,或者與個別航司合作推出套餐。


像同程這樣直接推出一個類似「隨心飛」的產品,而且不僅價格有優勢,限制條件也更少,相比較其他航司或者平臺的產品明顯更有競爭力,也顯得有誠意多了。


同程「任我飛」,航司:誰動了我的奶酪


雖然,同程官方的理由是「技術原因」。但根據消費保向相關人士了解,是「同程任我飛」產品在與航司的對接上遇到問題,還是因為觸動到了各大航司的「奶酪」了。


在小編看來,「任我飛」的最大賣點就是不限航司,如果有航司不願意合作,那後期同程就無法實現讓消費者購票時選擇任意航司,那時才是真正的虛假宣傳。


當前的「隨心飛」市場依然火熱,同程的「任我飛」被叫停後,是否會繼續上架暫未可知。


不過,不論活動優惠力度有多大,消費者購買時最終還是應該回歸自身需求,可以多參考消費保的文章,了解透徹購買不虧!

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