網際網路旅遊保險邁入發展期 旅行變更險更受青睞

2020-12-24 人民網

人民網北京5月23日電 （李易）長期以來，旅遊保險在國內一直處於不溫不火的狀態。大多數旅遊者對旅遊險缺乏了解，投保意識薄弱並心存僥倖；同時旅行社人員對旅遊險的知識缺乏也影響了遊客的購買熱情。再加上，由於旅遊險屬於利薄的小險種，在眾多保險種類中並不受重視，保險公司推出的旅遊險產品單一，缺乏推廣的力度，導致旅遊險一直遇冷。

隨著全民旅遊時代的到來，選擇出境遊、自由行、自駕遊的人越來越多，購買旅遊保險具有越來越明顯的必要性。在此背景下，在線旅遊的蓬勃更是為「網際網路+旅遊險」的營銷模式提供了發展基礎，大數據和定製化為旅遊險的發展提供了技術支持，旅遊險迎來「逆襲」。

近日，中國保險行業協會聯合華泰財產保險有限公司發布《中國保險行業協會網際網路旅遊保險市場研究報告》。報告顯示，2017年，處於旅遊、網際網路和保險三個風口的網際網路旅遊保險，從起步期邁入了發展期。

報告顯示，2017-2018年，旅遊出行保險總體上呈上升趨勢，酒店取消險、航班延誤險等消費體驗更強的保險產品深受消費者青睞。

據中國保險行業協會統計，2018年春節期間旅遊出行相關保險累計總保費1.93億，同期下降約15%，但仍是2016年春節期間保費收入的150%，這從側面反映了旅遊出行保險在這兩年呈上漲態勢。同時，在消費者對旅遊出行保險有更主動選擇權的大背景下，酒店取消險佔比較大幅度上升，航班延誤險也成為消費者主動購買、佔比上升的產品之一。

報告稱，2017年春節後不久，我國遊客主要境外旅遊路線之一的韓國遊遇冷，其次是下半年，在線旅遊平臺禁止「捆綁搭售」增值產品。這兩項因素一定程度上影響了2017年旅遊出行保險的投保情況。

根據報告，2017年度網際網路旅遊出行保險受旅遊淡旺季和出遊天數、距離影響較大。首先，保費規模受旅遊淡旺季影響明顯，其中6-10月旅遊險保費佔全年旅遊險總保費近50%。其次，受出遊天數和距離遠近的影響較大。適配境內短期旅遊（通常為2天-4天）和境外周邊國家旅遊（通常為6天-8天）或較遠境外國家旅遊（通常為歐洲和澳洲13天-14天）的產品最受消費者青睞。

此外，旅遊保險投（承）保時間點呈現一定規律。一天中有三個投保尖峰時段，分別出現在午休前，下班前以及晚上睡前，有不少用戶傾向於在工作期間較為寬鬆的時間段投保。

報告建議，將旅遊保險服務延伸到旅遊產業吃、住、行、遊、購、娛各個環節，深化現有產品之間的互補性，新城系統的旅遊保險鏈條，為遊客提供全面保障，是未來旅遊保險市場發展的前進方向。

(責編：李易、連品潔)

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