根據易觀的數據顯示，2016年第2季度中國生活服務交易類平臺成交額達586.4億元人民幣，環比增長2.9%，較去年同期增長12.5%。但由於有了來自支付寶口碑外賣、各類生活服務垂直場景應用（如微票兒、淘寶電影等）的衝擊，導致生活服務類應用的增速放緩
2011年以後，隨著網際網路巨頭通過資本運作的方式強勢進入O2O行業後，行業格局變得越來越清晰，美團，大眾點評，百度糯米三足鼎立。直到2015年美團與大眾點評合併，組成新美大，以75%的交易份額佔據O2O市場頭把交椅，但擁有百度這個超級流量入口的百度糯米正在瘋狂生長，仍然是新美大最大的對手
2013年，張濤就說過：「一年內團購必將消失」，足以看出團購未來的渺茫。
張濤為什麼這說呢？這是因為團購的劣勢已經逐漸暴露：
首先，對於商家來說，周圍的店鋪加入團購，你不加，就是等死的節奏，但你加入了團購，就意味著盈利空間急劇壓縮，雖然不會死，但活的很痛苦。
其次，對於用戶，複雜的團購流程增加了使用成本，線上支付→線下出示→抄寫團購碼→驗證成功，比傳統的現金結帳還要麻煩，沒有體現出網際網路快捷的優勢（除了不用找零），更不用提團購券驗證不成功的時候。
所以大眾點評首先推出了閃惠，大大降低了用戶使用成本，商家也可以自主選擇優惠方式，上線僅4個月就俘獲了10萬商家的心。
大眾點評弱化團購，讓美團措手不及，急忙上線優惠支付功能，但為時已晚，在這方面已被大眾甩開。
而現在，大數據的發展給O2O平臺帶來了新的活力，百度糯米背靠百度這個超級流量入口，可以為用戶精準推送商家，精準推送廣告，最大限度的增加成交率，成為了新美大的最大對手。
這次我們一起從產品角度分析美團，大眾和百度糯米，看看它們為什麼能「壟斷」整個生活服務類市場：
由百度指數可以看出，美團在各個等級的城市都有較強的用戶滲透，而大眾點評把重點放在北上廣這種超級城市上，而糯米雖然滲透力沒有新美大強，但目前來看在各個城市的投入也比較平均。
總體來說，三款應用在一線城市的用戶數量最多。這三款應用的用戶年齡都在20-40歲之間。性別方面，男性用戶佔比都超過了60%。
生活服務類app的最大特點就是信息量大、種類度、內容細碎。
這三個app首頁展示的商家分類有30個左右，優惠推薦的內容也非常繁雜，所以不可避免，首頁的布局會有些亂，可能算是生活服務類app的通病吧。無論結構如何變化，功能如何新穎，生活服務類app的目的是讓用戶產生更多的消費，也就是說，產品功能最終的落腳點是讓用戶支付。
圍繞著刺激用戶消費的目的，美團、大眾、百度糯米都在首頁中都放置了最基本的功能，比如分類，搜索，個性化推薦等等。但在其他功能、乃至app整體結構上不盡相同，下面分析它們各自的特點：
美團：
主打優惠、服務。在首頁，美團的每條活動推薦都可以看到類似「1元吃」、「至少省20」等等優惠字樣，優惠信息明顯比另兩個app多。而且在第二個tab「商家」中，頁面頭部有「全部商家」和「優惠商家」兩個tab，用戶可以方便的尋找「優惠商家」。
在「我的」頁面中，「今日推薦」和「免費福利」也是緊緊圍繞著優惠做文章
對於團購券，美團支持「隨時退」，「過期自動退」，減少用戶承擔的風險，增加購買的機率
大眾點評：
隨著團購的弱化，大眾點評退出了閃惠支付功能，並把它放在了第二個tab，足以顯示大眾對它的重視。閃惠支付的優點在於，不用像團購一樣經歷「買券→預約→出示→記錄號碼→完成」，這樣一個複雜的過程，只需三步就能完成支付，而且還能享受不錯的優惠福利，可以把它看作被優化了的團購
「好友去哪」以及社區的功能可以增加用戶粘性，原理和朋友圈類似。粘性的提高會直接作用在GMV上
百度糯米：
更注重發現現引擎，第二個tab為「附近」，第三個tab為「精選」。「精選」通過PGC的方式向用戶推薦優質內容，節省用戶在海量信息中搜索的成本。「附近」是個非常高頻的功能，無論是有目的的尋找某類商家，還是無目的查找附近有什麼好玩的，都會用到這個功能，糯米把它單獨作為一個頁面，極大的減少了用戶的操作，減少了漏鬥模型中漏鬥層數，進而增加轉化率
首頁：
前面提到過，由於生活服務類app的信息量大，所以採用超級菜單+選項卡是一個很好的布局方式，可以將龐大的信息摺疊在超級菜單中。用戶需要從龐大的信息中快速找到自己感興趣的部分，所以三個app將搜索和商家分類放在了頁面的上方，在所有的信息中使用頻率最高的前三位應該是「美食」、「電影」、「酒店」，大家不約而同的將這三種類別作為前三個按鈕；而對於使用頻率第四的分類，糯米與新美大的想法不同，不將休閒娛樂作為第四個按鈕，而是將休閒娛樂中的KTV拆解出來單獨作為一個按鈕，這一定是由數據分析得到的結果。
支付寶和微信培養了用戶出示掃款碼的習慣，三款app都在右上方加入了掃款碼這個功能，目的是為了增加用戶的使用場景，不只是查找信息，而是打通消費前信息查找、線下消費付款、售後服務整個流程。與另外兩個app相比，大眾在右上角的「+」中增加了「寫點評」，「添加商戶」功能，可見大眾非常重視UGC內容，儘量將寫評論的入口往前提。
另外大眾的「附近頭條」是一個很好的發現引擎，用戶在選擇吃喝玩樂的時候，距離是被優先考慮的條件，「附近頭條」可直接為用戶篩選附近商家排行榜，榜單由用戶選出。我們可以看出，大眾的UGC內容除了展示在商家詳情頁，還當做推薦內容作用於用戶，形成了多個閉環。
而糯米的「糯米頭條」看起來和其他的推薦沒有區別，只是普通的優惠信息展示。建議糯米可以把「糯米頭條」換成「糯米大數據」，發揮數據優勢，展示的內容可以是：「一家85%的顧客都是處女座的餐廳」等等。
更重視UGC的美團和糯米則將「消息」放在了右上角，為用戶推薦今日活動等高性價比優惠，大眾的「消息」被放在了「我的」頁面中，路徑相對較深，由此可以看出三款app 定位的差別。
尋找美食：
相同點：
不同點：
商家列表
相同點：
不同點：
智能排序下拉菜單
不同點：
篩選下拉菜單
不同點：
造成前兩個不同點的原因是：當今的團購概念在不斷弱化，大眾的對策是主推優惠付款，價格與團購相差不多，而且操作相當方便。
商家詳情頁：
相同點：
不同點：
不同點：
邀請好友聚會
聚餐是糯米的特色功能生活服務類app和社交平臺這個通道，讓糯米融入到用戶的生活中去。
它解決的是以下需求：
糯米將百度提供的大數據放在商家詳情中，用戶可以看到比較詳細的消費者畫像。除了有趣，更重要的是這種畫像對選擇一家適合自己的餐廳很重要。
舉個例子，如果這個餐廳的消費者畫像是：20左右男性，大學生群體，那麼無疑會提高這個餐廳對我的吸引力，從而增加成交率。
會員體系：
建立會員體系是一個非常聰明的做法，用戶為了提升自己的會員等級以便享受更多優惠福利，需要不斷在糯米上消費。這可以極大程度的提升用戶的粘性。
我們來看一下糯米的會員權益，除了一些優惠以外，還有積分加倍這一項，會員等級越高，積分倍數越高，這可以極大程度增加高活用戶的留存。
除了物質上的優惠，美團的會員權益還包括精神層面上的「身份銘牌」，從物質和精神雙管齊下，增加用戶粘性。
相比糯米，美團增加了服務維度的會員權益，比如差評溝通，極速退款，客服優先接入等等，從消費到售後全方位提升會員體驗。
好友去哪：
可以說大眾點評的社交化是走在其他生活服務類app的前面，類似於朋友圈的「好友去哪」功能，讓拉近了大眾點評這款app與核心社交圈的距離，更好的融入用戶的生活。
「好友去哪」功能被放置在「發現」頁面的上方，與「朋友圈」的入口設置非常相似，符合用戶的心理預期。綁定微信和QQ後，可以與好友互動。社交冷啟動是非常困難的一件事，大眾通過接入QQ和微信，降低了用戶社交門檻，將冷啟動變為熱啟動。
免費福利：
生活服務類應用，提供實惠、性價比高的商家是核心競爭力。美團和大眾將優惠做到了極至——免費，不斷更新的「霸王餐」讓用戶有機會免費享受「高級」美食，這對所有用戶來說都是非常有吸引力的福利，無論是拉新還是留存，都是很有競爭力的抓手。除此這外，這項功能還能增加用戶的使用頻率並且為其他模塊導流，用戶可能每天都要打開美團，看看今天有什麼福利，或是自己有沒有報上名，然後順便翻翻其他頁面，沒準就促成了其他交易。
本文由 @Mithrandir 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。