近期，在廣東順之旅國際旅行社會議室裡，原本應該舉著小旗、戴著耳麥、喊著「跟上」的導遊哥哥姐姐們，此刻化身為生產工人，一根根高畫質電視線在他們手中拼裝完成。這是順德旅遊企業應對新冠肺炎疫情衝擊的措施之一，順德旅遊協會會長、廣東順之旅國際旅行社有限公司董事總經理羅建英稱之為「共享員工」模式，目的是幫員工「賺外快」。
「共享員工」增加員工收入
當前，順德已啟動復工「快捷鍵」，但旅遊行業方面，仍處於停工狀態。
「不裁員，基本工資照發。」是羅建英對所有員工的承諾。但是，旅行社員工的主要收入來自項目提成，停工對員工的收入造成巨大的影響。羅建英說，旅遊公司的員工都比較年輕，正處於「上有老下有小」的階段，單靠基本工資收入，養家餬口都成問題。
本著對員工負責的態度，在順德區政府的聯繫下，順之旅了解到很多順德企業有巨大的用工需求。「很多企業趕著出貨，但是因為疫情，沒有足夠的勞動力進行生產。」羅建英說道。於是，順之旅與這些企業聯動，讓旅行社員工協助他們生產部分產品的手工零件，「共享員工」便由此誕生。
記者了解到，從上個月開始，順之旅就開啟了「共享員工」模式，目前已為100多名員工提供了「賺外快」的機會。「非常感謝公司照發基本工資，還為我們創造機會增加收入。」順之旅導遊部員工廖麗嫦告訴記者，他們目前主要生產高畫質電視線，按件計算工資，一天大概能生產2500~3000根電視線。
提供包車服務助力企業復工
雖然面臨寒冬，但順德旅遊業仍不忘履行社會責任。復工復產工作開始以來，順之旅就為不少順德企業提供包車服務，助他們接送員工返崗。
順德旅遊企業積極應對疫情衝擊。/受訪者供圖
「我們每天會發8~10輛車前往廣西、雲南，車上都配備了口罩、消毒水等防護用品，做足保障措施。」羅建英說，每輛車出發前，還要進行衛生清潔、消毒、通風；駕駛員在上崗前均需進行防疫抗疫知識培訓。
返程前，司乘人員還需對所有乘客進行身份登記、體溫檢測，檢查乘客是否正確佩戴口罩，並在返程過程中適當提高服務區停車休息的頻次，對客車進行通風換氣，全力以赴保障異地務工人員順利安全返程，助力各企業儘快恢復正常生產。
「當時政府部門和我們溝通，希望我們可以為企業提供幫助，我們也充分理解企業難處，絲毫沒有猶豫就答應了。」羅建英說，當時的包車還要嚴格按照省交通運輸廳要求，每輛車不得超過50%的實載率，運輸成本比以往高了不少。
疫情後國際遊市場大有可為
「未來，順德旅遊業不僅要深挖旅遊市場，更要學習多項技能，不斷提升自我，提高應對變化的能力。」這是羅建英在疫情嚴重衝擊旅遊業後的思考。
記者了解到，疫情發生以來，順德所有旅遊企業都響應政府號召，第一時間進行停業，隨後陸續取消商務訂房、訂票等業務上千單，年前年後幾個月的努力全部歸零，許多提前預付的費用已產生，還面臨鋪租、人工等各方面的壓力。在「顆粒無收」的情況下，公司每個月還有超過50萬元的固定支出，羅建英直喊「吃不消」。這也讓她開始思考，疫情過後，旅遊業應該如何發展。
「我們今天下午就請了假，準備去鳴石花園拍抖音。」廖麗嫦透露，除了「共享員工」，公司還組織了專業培訓，讓他們學習拍攝視頻等技能。之後他們還會陸續去到順峰山公園、清暉園等本地著名景點進行抖音拍攝，以此大力宣傳順德本地旅遊景點，提高順德旅遊市場的名氣，以待覆工時能取得先機。
除了深挖國內旅遊市場外，順德旅遊企業還為拓寬國際旅遊做好準備。「目前，全國僅有1億多人擁有護照，這意味著我們還有十幾億的潛在客戶，國際遊市場大有可為。」羅建英介紹，現階段，有至少30%的旅遊企業員工正在利用停業的空檔期進行線上學習。疫情過後，將會有更多的員工取得國外旅遊專家證書，有利於之後出國帶團的採購、旅行線路的制定以及為遊客提供更好的服務。
來源：珠江商報記者胡露
編輯：王達
校對：黃倩瑜
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