原標題：快捷酒店為何讓人頻頻糟心
商家為了利潤，適當地降低成本可以理解，但無論如何不能以侵害消費者權益作為代價，這是行業的底線和準則，如今侵害消費者權益卻成了行業心照不宣的「潛規則」。
近日，《新京報》記者通過調查發現，在北京，7天、速8、海友、星程、格林豪泰等快捷酒店甚至個別星級酒店存在把洗滌業務外包給黑洗滌廠的情況。毛巾、被子、床單等用物，經過這些洗滌廠的強酸鹼洗，變得雪白明亮，一如新品，卻給消費者帶來了嚴重的安全隱患。在前一陣如家和頤酒店事件剛過不久，快捷酒店又一次陷入了輿論的漩渦，人們不禁會問，為什麼出事的又是快捷酒店，還能不能讓人踏實睡覺？糟心的背後是公眾對於快捷酒店的質疑，這也凸顯了這一行業的諸多弊病。
從歷史上看，快捷酒店最早出現在上世紀50年代的美國，屬於經濟型酒店的一種，多數採取連鎖加盟或特許經營的模式。其核心功能體現在住宿上，目標市場為一般商務人士、工薪階層、普通自費旅行者和學生群體等，因其性價比優勢，頗受人們歡迎。然而價廉並不意味著要犧牲安全，對於酒店行業同樣如此。這些商家為了追求眼前的經濟利益，不顧消費者的合法權益，製造出「黑床單」變「白床單」這樣的醜聞，這實在令人氣憤。商家為了利潤，適當地降低成本可以理解，但無論如何不能以侵害消費者權益作為代價，這是行業的底線和準則，如今侵害消費者權益卻成了行業心照不宣的「潛規則」。
這次媒體曝出有質量問題的商家不乏知名的快捷酒店品牌，大品牌尚且如此，不知名的商家可想而知。近些年來，中國的快捷酒店發展十分迅速，由於商家太多，使得這個行業形成了混亂的局面，不時傳出有關快捷酒店的黑幕。這次報導的「黑床單」事件，早在2014年已被央視報導過，然而並沒有引起人們足夠的重視。
快捷酒店的亂象，除了行業本身因素外，監管部門的缺位也是個大問題。2012年，在城市消費維權聯席會議（南京）年會上，有22家消費維權單位聯合發布過《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調查報告》，當時的報告顯示，快捷酒店存在六成床單、浴巾、毛巾衛生不達標的情況，如今4年過去了，情況依舊不容樂觀，請問在這4年中，這些行業的監管部門做了什麼工作呢？
另外，對於這樣的事件，僅僅追究相關人員的責任是遠遠不夠的，沒有完善的行業標準，沒有有效的獎懲機制，終究是治標不治本。毋庸置疑，完善公共紡織品洗滌市場準入制度十分有必要，對不合格的企業予以懲罰乃至取締，要從源頭上減少不合格洗滌品的出現。同時，需要規範快捷酒店行業市場，根據實際情況提高行業準入門檻，優化行業質量，加強行業監管，形成行業自律，只有這樣，才能讓人們在快捷酒店住得舒心。「睡得踏實」，希望這不再是句空話，而是真正能落實的酒店服務承諾。
(責編：崔璐、連品潔)
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