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以下為星徹演講實錄，由人人都是產品經理團隊筆記小組成員@Winky 依據嘉賓分享內容整理，編輯有修改：
最近特別想去分享三年五載的話題，因為我突然發現：當我幹到五年的時候，我身邊有很多人工作3-5年的產品經理，甚至有兩年的產品經理都遇到了一個非常大的問題，即有點像掉進沼澤什麼都抓不住的感覺，並且隨著時間的推移，慢慢被這個行業和社會所吞沒。 那麼做產品經理3-5年了，意味著什麼呢？
這種感覺是不是很爽？不用自己投簡歷，而是別人來說：
「唉！那個你要不要找這個工作，要不要考慮一下？」
「這個不考慮。」
「為什麼不考慮？你考慮一下唄。」
……就是這樣的一種感覺。
當你工作兩三年的時候，你已經可以很清楚地告訴別人，產品經理到底在幹嘛？怎麼溝通開發？怎麼挖掘需求……基本上，這些都可以達到了。
有時候50%往上漲，這個時候薪水已經比剛畢業時候要好很多了。
當你的收入已經達到一定層次的時候，作為產品經理，你要感受「經濟基礎決定上層建築」。比如在大學時候，吃一頓四五十的飯都會覺得很難受，那時候你很難體會誰花一百塊吃飯的感受，你是想不出來的。所以，當你的收入提高的時候，一定要去感受那種生活，因為這是把錢投資到自己對事物的認知上。
可能3-5年你就會覺得，我學不到東西了，然後就會吐槽公司不靠譜，然後就會出現瓶頸，就會想走，甚至很多只有一年的產品經理也會有這種心態，所以三年五載的時候，該找一個方向了。
工作三年以後，沒有人會說這個人可塑性很強，只有在你很弱的時候才有可能。比如，現在每個人有一百塊錢，你只有兩塊錢證明什麼，證明你還可以有更多裝錢的空間；但反過來，你很窮，那可塑性強，也證明啥都沒有。在三年五載的時候。你已經沒有可塑性了，因為你的思維模式、工作習慣、你幹事情的衝勁等這些東西都已經基本定型了，很難說出現一個人以前三年工作不努力，然後說我要洗心革面，重新做人，那只有一種可能，他欠債了。
科學曾證明人過了24歲，身體開始走下坡路。所以，大學的時候你玩的多猛，是你這輩子的健康的巔峰，現在身體精力跟體力都是下降的。
精力是誰分散的呢？是家庭，要考慮的事情越來越多，那精力就分散掉了。
身邊很多人在剛工作時覺得我終於解放了，可以自己賺錢了，沒有考慮和父母關係。然後等到過年回家，就會說，「我覺得我爸老了」，接著就開始反思這樣的關係，把更多時間放在家庭上。體力上也很明顯，你坐著的時間越長，你身體就越不適應運動，你的肌肉含量決定了你腦子轉的速度，就是肌肉含量越多，血脂越低，裡面的含氧量就越高，腦子越快，不然為什麼胖人容易困，是有科學道理的。
我當年剛進產品行業的時候在想：
「我走上了一條光明的大道，因為產品經理是這個時代最偉大的職業，收入高，讓幾億人家喻戶曉，未來是CEO的材料。我要努力奔跑，學習方法論，打磨產品，體驗成為最優秀的產品經理，打造最優秀的產品。」
剛入職、一兩年的時候都是這麼想的。所以，我底下寫的是一個年輕的靈魂，括號裡面寫的是盲目。因為當時根本不知道自己未來面對的東西到底是什麼。很多人進了一個創業公司，進了一個傳統行業大集團的網際網路部門做產品，以為這個世界是美好的，可能一腳就踩到了坑裡。
我舉五個例子，四個是我身邊的，一個是我前兩天面試過的人。
A君：5年經驗，從360到金山，再到搜狐暢遊做平臺，現在到優酷土豆。
履歷很光鮮，可惜他找工作時並不理想。因為他在上面的幾個公司只做了一件事，做功能。因為這幾家公司沒有做行業，他無法積累任何行業的經驗，這意味著即使換工作，他也只能做功能。但是，沒有公司會招一個有五年的產品經理，30k的月薪去做功能，因為2個兩年的產品經理，完全可以替代他。所以要去做行業而不是做功能。
B君：11年經驗，經歷3家小公司，最後加入亞馬遜。
現在找工作並不理想，因為他跳槽的這幾個公司沒有關聯性。如果把它的這個職業軌跡當成爬山的話，爬了一個小山坡，用了兩年時間，然後下來，又爬了800米的海拔再下來，又爬了一個800米的海拔，然後下來又爬了一個800米的海拔，終於從這個800米上到了2000米，哪怕是11年，他也就是兩千米的海拔。
所以，大家在做職業規劃時，一定要想清楚每一步之間的關聯，千萬別任性。找工作不能完全改行的跳，因為只有連帶性的東西才有積累。比如清潔工阿姨，想找一個合適的工作，她需要選擇自己最優的點走下一步，她對馬路很熟悉，才會有最大的收益。
C君：13年工作經驗，經理了3家創業公司，其中最後一家待了10年。
我去跟他聊天，問工作有怎麼樣的想法，平臺應該怎麼設計的時候，發現他講的東西不成邏輯，他每一次都抓不到最核心的那個點。比如，他在產品設計時，關心的是你看我們這個邏輯完善不完善，卻沒有想過它的整個流程是否最簡單，是否最優。工作13年思維定式，家庭拖累，跟不上網際網路最前沿的產品形態，再找工作不容易。
D君：2年工作經驗，負責藝龍1個產品線的一個環節。
像藝龍、去哪兒這樣的APP，一個產品線是酒店，酒店的搭售，那就是一個環節。如果酒店搭售個保險，這保險誰談來的，不是產品經理吧。價錢誰定，不是產品經理吧。收完之後的客服誰做，不是產品經理，產品只能做頁面呈現，幹了兩年，你覺得這個兩年的人出來之後他能學到什麼？下一份工作問他的時候你能給我帶來什麼，什麼都沒有，除了跟人家說我執行力好，那個剛畢業的執行力比你好。兩年別看還是不錯的，但兩年內，他的收穫很少，可能根本無法滿足下一份工作的需求。
E君：2年工作經驗，傳統公司的網際網路部門，經歷了6個項目的從0到1，最後死掉的過程。
大部分項目只是發布上線，並沒有多少真實用戶，然後領導就改方向了。每個項目從0做到1，很有全局觀，但對於跳槽新公司來說講沒有意義。因為下一個能跳的大公司應該是有相關性的或者海拔再高一些的，但大公司是沒有從0到1的過程的，他們需要的是在某一個品類有自己的理解、方法論和套路的產品經理。
上面的五個典型的例子，大家用心體會一下。
在開始下個話題之前，先問一個問題：
你認為同理心可以培養嗎？是天賦還是後期的才能？
我是個做事兒比較偏的產品經理 ，我最近剛好在做這樣的事，我帶著人做一個叫 「人格分裂的場景帶入」，這個是我在做產品經理這五年裡面收穫最大的，包括對外的商務溝通，跟身邊人的接觸，項目管理，用戶體驗。這個用戶角色帶入全都是靠人格分裂，就是逼著自己變成那個人，然後去寫畫像，碎片化，再把這些碎片化的東西全都記在腦中。
當看到該用戶角色的某一行為時，通過用戶的客觀行為去做一個關聯但不要下結論，先豐富自己對社會的認知，然後通過接觸很多類似的人把這些碎片都存下來，長時間後你腦中會形成一個人類大數據用戶畫像。
以後再遇到類似的人時，腦中首先會有一個此類人的特徵及可能的行為。比如有個兩歲小孩，我就把我見過的地鐵上的、自己家裡的、醫院的、電視劇裡的所有兩歲小孩全調出來，然後模糊的形成一個兩歲小孩的特徵，可能做的什麼事，有哪些事情是意外等等。
1、1秒鐘變傻瓜
當帶著用戶的視角去觀察一個App時，1秒鐘變傻瓜是因為這些用戶畫像已存在腦海中，你瞬間忘記自己是誰，這就是人格分裂。
比如，如果我要跟面前的這位女生握手，我所有的念頭和行為切片應該是什麼樣子。我已經想跟它握手了，接下來我的手在哪，我要伸出手，抬起大臂，然後手向前伸，然後腿再向前邁一步，腳落地，然後手再向前伸，然後觀察他的反應，這是肢體切片。
再比如看APP的時候，把它變成毫秒級別的，一打開歡迎頁晃了我的眼睛，然後第一個頁面是這樣的，然後沒有按鈕，噢下面有那小點點，我劃一下試試，噢，是可以滑動的。然後翻到最後一個頁面的時候，小點點沒有了，那怎麼進去呢，找不到按鈕，噢，原來有一個「立即體驗」，這個叫使用產品，我就點了一下「立即體驗」，進去之後頁面還有一個加載的過程，噢，上面寫的是什麼？
這個過程叫一秒鐘變傻瓜，把所有的這種東西想出來講出來，講出來之後到底哪地方體驗好，哪地方體驗不好。
2、同理心
同理心的核心用法就是人類用戶畫像大數據，同理心很重要但很也缺乏。
那麼，如何培養呢？
方法有很多，方法之一是觀察，人類用戶畫像大數據就是觀察後的結果，需要注意的是觀察時只看客觀事實，千萬不要帶入個人主觀意見，觀察後要找機會去確認。比方說一個儀表堂堂的哥們也能罵出髒話來，這是客觀事實，因為髒話就是髒話，但如果說一個儀表堂堂哥們素質不咋滴，這個就不對了，因為有些人就習慣性地說髒話，並不一定素質不好。還有一個辦法是表演，例如報表演班、看話劇、看電影。有些場景，不到一定年齡體會不到，那就把它抽象出來，然後不斷的放大這個場景。
我做產品經理，做的時間越長，看電視劇哭的可能性越高，是因為看的時候我就總是會把自己帶進去感受，不是感動了自己，而是被劇中的他的苦澀所感動。
3、溝通表達
不僅僅是跟產品團隊的人溝通，更多體現在如何跟陌生人溝通。我現在最願意幹的一件事情，就是跟計程車司機聊天，我特別有成就感，因為這個行業的人士壓抑在社會底層的人，所有人都認為他是服務者，所以計程車司機他心裏面是極其壓抑的，為什麼計程車的司機一打開話匣子就收不住了，因為他憋屈，這個時候你去站在他的角度說：
師傅，你現在滴滴接單活幹得好嗎？
唉，就那樣。
平臺是不是壓榨你們挺狠的？
馬上共鳴產生，就是為了追求這種存在感和成就感。然後馬上把情緒調整下來，把你自己的情緒先調整下來，說到底好在哪？那你們怎麼看呢？你們互相之間聊嗎？我這是在做用戶調研，抓住所有的跟陌生人溝通和接觸的時間做用戶調研。在你想說話的時候，用一些辦法，有些時候你跟司機聊天，他情緒不在的時候你就聊不出來。當做他的情緒很冷靜，他給你的基本都是假話。你問他你需要錢嗎？我需要對吧，但是如果說你把他情緒調到嗨起來，說唉你現在生活這麼幸福，你有個兒子女兒孫子的，你需要錢嗎？唉呀不用，有孩子就行了。結果是不一樣的，人在忘記自我和徹底放開的時候，說的大部分是真話。
溝通表達還表現在你未來的匯報上、跨行業溝通上。我們是年輕人，願意接受新事物，做網際網路的反應快，但都有一個問題是不尊重傳統行業，其實傳統行業很牛的。所有的需求來自於人肉體和精神，它不是你閉眼睛想創造就能創造出來的。所有的傳統行業能發展100年1000年2000年，是因為一直圍繞著肉體去做事情。
人總要出門，出門就要有工具有汽車，人總要睡覺，睡覺覺有床，人總要喝水，喝水就得有杯子，這些東西是一直存在的，網際網路只是把傳統行業的信息更快速的給到我們，所以它是工具，傳統行業提供的是實體，除了社交、搜索這些屬於純網際網路產品，大部分網際網路必須要依賴傳統行業，才能把信息更快速的展現給用戶，所以網際網路本質上是工具。
未來一定要帶著尊重和敬畏之心和傳統行業人士去溝通，因為他們隨口講的一句話可能會顛覆你的三觀，傳統行業也是未來產品經理的一個出路。
1、行業內
現在但凡看起來是誇一個公司的文章基本都是公關稿，很多公司在今日頭條上發文章給誰看，給投資人看，給潛在投資人看，因為人家有靜音放大的可能，我看這個公司還有新聞，他再冷靜也會進行放大，所以投資的可能性就高了一些。
當看到一件熱門事件，在行業內一定要靜下心去理解其背後的本質。所有的事情在歷史上都能找到同樣的東西，在生活中都能找到所謂的新網際網路模式的縮影，這些規律沒有新的，全都來自生活。 例如共享單車、共享充電寶等出現時，因為好玩兒，還是因為真正明白什麼是共享。共享經濟古代就有類似的，它只是一種資源使用的模式。共享單車本質上是租自行車的一種形態，只是不需要去店裡歸還。
2、跨行業
思考一下自己做的功能還是行業，因為功能容易被替代而行業不會。一個職場人的核心競爭力不是能力而是經驗，經驗的背後是時間，跨行業就是對每個行業要有自己的理解，只有時間帶來的沉澱才能積累對行業的理解。
你的沉澱是最重要的，所以跨行業這件事情，尤其是對每個行業的理解特別重要，他是不斷地沉澱下來的。
3、社會洞察力
平時生活中遇到一種現象，要透過現象看本質。所以做產品時要思考產品是否滿足了用戶的需求，這就是做社會洞察。
我們平常生活中遇到的，要看到這個社會的人，到底要的是啥？所以，當你做產品的時候，先不要說「啊，最簡單的體驗就是最好的」。你要想他急他浮躁，你要做的不是簡單，而是滿足他的急，比如說滴滴打車等待的時候，出現一秒兩秒三秒沒有意義，你加點別的，比如說你知道我是個男的，出給小女生在那跳跳舞，十秒鐘我都感覺不到啊對，本來我就急，就不要再出倒數時間了。
1、自我：對自我深刻剖析和了解
我首先看清楚自己是誰，我是一個存在的這個世界上的一個20多歲的，擁有什麼樣的思維方式和什麼樣的背景的一個人。
2、他人：觀察分析，換位思考
這個APP的使用者或者是現代社會群體分成哪幾種，他們是什麼樣的特點，有什麼樣的這個心理狀態等。
3、世界：多讀史書，讀史使人明智
我喜歡看歷史，因為所有的事情都是不斷的在一遍遍一模一樣的上演，發現規律是那些，然後運轉的形態可能也就那些。你想想古代的皇帝有多少為了寵愛妃子死了，全都是這樣，那為什麼當皇帝的人還沒有前車之鑑嗎？它的成本有多大，國家亡了，財產沒了，命也沒了，那他怎麼就不學呢？但他就是不學。
我認為未來產品經理出路有兩條：
第一，網際網路+一定是網際網路人幹出來的，一定不是傳統行業的人幹出來的，雖然他們懂基本的知識，但是無論從體制還是從能力，從對網際網路東西的了解和能力，它們都幹不了。只有外行的人像我們這種天不怕地不怕，認為傳統行業就這麼兩點一線，把中間環節全打掉的人可幹，然後一腳踩進去，發現自行車還得維護呢！還有人專門毀自行車呢！那你踩進來了沒辦法了，只能是半年之內快速融資再融資，保證自己死不了，這事勉強幹了。
第二，網際網路+的行業非常非常多，如果身邊有人的話，找工作5到10年的傳統行業的人，跟他交換，你把網際網路的東西告訴他，把一些想法告訴它，它把行業的基本常識告訴你。不要問它對行業的理解，因為行業理解是我們這行不行了，這行沒什麼意思了，你要問他基本情況。
我跟一個阿姨聊天，她做絲綢，只能在微信上朋友圈裡掛，然後參加中國絲綢協會的大會，就跟人家講，我在微信裡賣一般絲綢這種東西。這樣節奏很慢，而且客單價很高，很難出線。我說你給我講講絲綢從養蠶到繅絲，到後面的工藝產品的基本常識，然後我問，你覺得在絲綢領域一個普通中產階級的入門級產品是什麼？她說手帕絲巾。我說不對，手帕跟絲巾有很多東西可以馬上替換掉，而且體現不出絲綢的特點，那什麼東西最能夠體現出絲綢的全方面的特點，飽暖絲滑，貼身舒服，而且輕，是睡衣。我跟她講睡衣絕對是你的爆品，而且穿過睡衣的人就會成為絲綢的忠實用戶，你不要再去推絲巾了。這就是從網際網路的思維角度了解了基本常識，給他一個解決方案。
大家有沒有覺得產品經理，啥都會但好像哪個都不太行，有沒有覺得我要是會寫代碼就好了，有沒有覺得開發千萬不要有產品思維，不然我就下崗對吧。但相反，現在有越來越多的開發有產品思維。你看到這種人是不是都鬧心，我都不搶你寫代碼的活。還有設計師UI交互懟你，天天說為什麼這麼設計，那產品經理能幹嘛？產品經理以後能幹全能，一個公司總是需要各種各樣的人，分屬各自的崗位，但總得有一種人，他需要了解全部。
比如，我們在做微信搖一搖電視平臺的時候，總得有商務去跟電視臺談，商務可以給他講，但是電視臺說你能幹A，那個A加B能幹嗎？蒙了吧，那個得基於我們接口能力，那哪個接口能力呢？不知道！開發又不會去參加這種會議，所以這是產品經理能幹的事情。產品經理就是問你一個人，就跟問所有人一樣，效率也提高。有些事情在一個人的腦子裡面，好過整合在兩個人腦子裡面，就算兩個人溝通再好，天天睡一張床上，得到的結論未必是好的。
所以，未來產品經理有可能成為全能的人，可能出現在公司轉型的時候，重大項目的時候，跨行業的時候。需要全能型的人，既要去談，又要知道能力，要有產品的功能策劃能力。
這是我覺得產品經理未來可能有的兩個方向。
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