[摘要] 房地產行業發展至今，同質化的產品在市場上屢見不鮮，並不能有效滿足購房者對於生活的多元化需求。在房地產行業進入精細化管理時代的大背景下，開發商如何能讓業主「住著好」逐漸成為吸引購房人置業的關鍵因素。
房地產行業發展至今，同質化的產品在市場上屢見不鮮，並不能有效滿足購房者對於生活的多元化需求。在房地產行業進入精細化管理時代的大背景下，開發商如何能讓業主「住著好」逐漸成為吸引購房人置業的關鍵因素。
有著「精品物業營造」之稱的綠城集團，已不滿足於只做產品硬體的領跑者，首創的園區生活服務體系，涵蓋健康、文化、居家三大系統，強調「以人為本」的理念，已成為物業服務領域推崇致極的教科書。
而位於北京通州的綠城京杭府，是綠城在新時期下發展園區生活服務體系的完美落地，從客戶的實際需求出來，涵蓋到業主生活的點點滴滴，致力於為財富階層提供一個都會豪宅的品味生活園區。
「園區生活服務」已成購房核心需求
隨著我國房地產行業發展日臻成熟，房屋品質、地段等硬性指標作為左右購房決定的威力固然存在，卻不再是決定其購買行為的唯一因素。未來，如何實現在園區內享受更加人性化的生活服務顯得越來越重要。
「在開發商意圖從多個方面入手打造出最優產品的同時，購房者也開始衡量房屋軟硬體等多方面因素來挑選出最優產品。在這個雙向互動的過程中，物業管理水平作為埋藏在購房者心中更深層次的需求逐漸被激發出來。」業內一位資深分析。
而據機構發布的市場調查結果顯示，往往那些物業管理水平更高的企業，能夠帶給客戶更舒適的生活質量，從而更容易獲得高水平的客戶滿意度。以綠城為例，在豪宅市場20年的專注，讓綠城有了一整套針對富豪圈層的服務體系，其中長達幾百頁、數千條規範的園區服務體系，是其產品受市場和客戶高度認可的重要原因。
不同於生硬僵化的物業管理，綠城打造的「園區生活服務體系」包括三大內容——健康醫療服務系統、文化服務系統和居家生活服務系統。在這三大系統之下又延伸出了「海豚計劃」、「紅葉行動」、「鄰裡節」，處處彰顯綠城對每一位業主的人性化關懷。
從2009開始，綠城已連續5年舉辦了關愛小業主的「海豚計劃」，免費為綠城小業主開展遊泳培訓，為小業主們打造了繽紛多彩的暑期生活。「讓住在綠城園區裡的小業主都學會遊泳，避免溺水事件的發生。」綠城的「海豚計劃」，源自創始人宋衛平一個樸素的願望，目前已經發展成為包括巧手課堂、快樂出遊、愛心圖書館等在內的小業主專題活動。
關愛老年人的「紅葉行動」是綠城關愛老年群體，幫助老年群體愉悅身心、增進情感、樂享晚年的品牌活動。而「鄰裡節」主要以鄰裡之約為基石，以春季「鄰裡百家宴」、秋季「鄰裡運動會」等豐富多彩的園區文化活動，對應雲服務、線上虛擬社區的持續互動，增進綠城業主間的相互了解，增加每一位綠城業主生活的幸福感。顯然，綠城園區生活服務體系是從業主最深層、最本質的需求的出發，是在物業服務基礎上的一次升級，目前已在全國數百個不同品類的綠城項目中得以推廣和實施。
綠城園區服務體系助力京杭府升級
如今，綠城集團進軍北京通州，傾力打造的都會豪宅代言者——綠城京杭府項目，已經完美承襲綠城一貫的高水準物業服務水平，汲取綠城第二代高層園區服務系統精髓，構造園區服務硬體支撐，以無微不至的貼心物管服務，給予業主舒適的居住體驗，並不斷完善服務體系，刷新通州豪宅物業管理的紀錄。
通常情況下，綠城開發的房產品，每平方米的銷售價格要普遍高於周邊相同地段的房地產項目，這是業內外普遍能夠認可和接受的。如果剔除項目營造品質方面的因素，不難發現，支撐綠城產品價值的正是綠城多年來一直堅持的「園區生活服務體系「：保安、保潔工作細心周到、有條不紊；基礎配套設施合理、完善；小孩、成人以及老年人都能找到自己活動的場所、設施，並且在該園區服務機構的服務下自得其樂；園區裡還有為業主做定期體檢，提供常規醫療服務的機構……，居住者的生理及心理健康需求獲得了滿足，自然產生了對園區的喜歡與熱愛之情，如此良性循環，使得整個園區的價值持續攀升。
這一切，成了綠城決心超越傳統物管範疇、轉向根據業主的實際居住和生活需求構建「綠城園區生活服務體系」的市場基礎和理由。以綠城京杭府而言，其佔據通州新華大街，交通、醫療、齊全，且坐擁通州綜合體地標——綠城京杭廣場帶來的包括8萬平米購物等頂級城市生活配套，加上「綠城園區生活服務體系」的保障，使綠城京杭府已成為當下購房者的首選。
事實上，經過調查統計，記者發現，目前大部分購買綠城京杭府項目的客戶，都對綠城營造的園區服務體系給予高度評價。購房者相信在綠城管理下，醫療、文化、居家等實際問題都會得到更為及時的解決，乃至未來的二手房出售，該項目也會佔據更大。
同時，綠城京杭府項目負責人也表示：「近期，綠城京杭府230、260稀缺大戶型樣板間已經開放，本次開放樣板間戶型通透，布局合理，不僅產品品質好，而且更有綠城園區服務體系在背後為業主未來的無憂生活保駕護航。可以說，集多重於一身的綠城京杭府項目，已經成為購房者心中當之無愧的都市豪宅代言者。」
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