1月3日，亞朵集團在其總部所在的上海吳中大廈開了家亞朵LAB。正如其名，這更像是一個探索未來酒店形態的實驗室。
據亞朵創始人兼CEO耶律胤（本名：王海軍）介紹，這家 LAB酒店只有 14 間客房，不過客房各有特色，要體驗完得住滿兩個星期。
亞朵的新實驗室
據耶律胤介紹，酒店共採用了14項智能應用，包括人臉識別、智能客控、送餐機器人等。用戶在亞朵APP或小程序就可以在線預訂，並使用手機掃臉入住——但這並不意味著可以不帶身份證，按照上海公安的規定，就算你已經線上掃臉入住，還是要在前臺錄入身份證信息。
登記之後，用人臉識別就可以進入客房。和那些打出智能招牌的酒店一樣，亞朵 LAB 的智慧機器人可以提供導引和送餐服務；亞朵工作人員告訴我，住戶也可以通過智能音箱控制燈光、窗簾、音樂；所有客房都安裝了智能感應馬桶、按摩床和魔鏡。
有意思的是，這家公司帶著濃厚的阿里巴巴氣息，辦公室以「光明頂」、「思過崖」命名，連保潔阿姨都有自己的花名，智能產品卻最終使用了騰訊雲的技術。
因為剛開業，客房裡並沒有放置使用說明，因此尋找空調開關和語音控制口令花了我一番功夫。從「天貓精靈」一路喊到「小愛同學」，最後被告知正確的語音口令是「叮噹叮噹」，不過我喊了好幾聲，也沒有得到回應。耶律胤說人工智慧要做到「招之即來，揮之即去」的響應模式，揮之能否即還不知道，反正招之沒即來；至於「魔鏡」，它並不像天貓魔鏡那樣具備語音調控不同環境燈光的能力，只是一面會發光的鏡子。
所有客房都安裝了智能感應馬桶和魔鏡。和傳統酒店不同，亞朵LAB的部分房間拿掉了電視，換成了智能投屏。對於我們這些不怎麼看電視的年輕人來說，這確實更實用一些。
最得我心的是，一間20 平米左右的房間裡，安裝了 9 個三腳插座、9 個兩角插座和 2 個 USB 接口。深諳當代人對電子設備依賴程度的亞朵設計師，甚至「喪心病狂」地在沙發上也裝了充電插口。如果以充電插座的數量來論高下，亞朵 Lab 毫無疑問在我心中排第一。
不過，到了晚上，這 9 個發光的插座就像 9 雙不甘的眼睛，成了幹擾睡眠的光源。我試遍了所有開關都無法將他們關閉，只能用枕頭把最近的兩個插座遮起來。
到了晚上，這 9 個發光的插座就像 9 雙不甘的眼睛。亞朵越來越貴了
亞朵 LAB 的14間客房由亞朵旗下三個品牌構成，包括目前的主力品牌亞朵，以及孵化中的兩個品牌A.T.House和ZHotel。主力品牌亞朵在3.0房型的基礎上，增加了茶室、健身、影音功能的新房型；後兩者目前只能在這裡看到，亞朵LAB 因此在一定程度上更像一個「樣板房的集合」。
按照A.T.House 營銷策劃經理甘棠的說法，A.T.House是高端生活方式品牌，基於用戶需求的洞察，試圖打破傳統酒店的邊界，未來將落地在一線城市核心地段。
舉個例子，其團隊調研發現，住雙床間的兩個消費者可能是「熟悉的陌生人」，雖然住在一個房間，但希望有更私密的獨立空間。因此，團隊決定把傳統酒店並排的兩張床改成背靠背擺放，並提供兩處獨立的辦公空間和影音系統。
顯然，這增加了打掃難度和相應成本：兩張床都有一面靠牆，拉長了打掃時間；背靠背的床也沒辦法拼成大床房賣，犧牲了運營的靈活性。但甘棠表示，團隊的成員大多是酒店狂熱愛好者，他們需要在酒店狂熱愛好者和酒店從業者這兩個身份之間平衡。設計產品時，團隊把打掃多難之類的運營問題放到一邊，先去思考用戶到底想要什麼樣的酒店。至於如何在成本與用戶體驗之間找到平衡，則需要不斷迭代。
ZHotel則瞄準了更年輕的Z世代。根據該團隊的調研結果，一線城市Z世代年輕人的生活正在發生變化：一是個性化住宿時代來臨，二是年輕群體對社交的需求在不斷增加。
「滿足年輕用戶30%的生理需求，以及70%的精神需求。」 ZHotel 產品負責人雪君說。此次亞朵LAB亮相的ZHotel三種房型，代表著Z典型用戶單身、閨蜜、情侶三種出行場景。每一間客房都放置了一臺造型「圓滾滾」的音樂小車，它由ZHotel自主創新設計，集黑膠音樂機、藍牙音響、刊物、Mini Bar多功能為一體。
音樂小車集黑膠音樂機、藍牙音響、刊物、Mini Bar多功能為一體。當然，「年輕」、「設計感」、「智能」和「人文精神」伴隨著更高的定價。亞朵 LAB 每晚定價從 799元到1098 元不等
用亞朵市場部副總裁康韋的話來說，ZHotel價格貴；A.T.House佔地方大；亞朵酒店則完美平衡。
主力品牌亞朵增加了茶室或、健身功能的創新房型。自2016年11月以來，亞朵酒店將「內容化」視為運營的新目標，試圖通過IP合作，讓消費者體驗更多人文價值。它的合作名單包括了網易嚴選、知乎、吳曉波、網易雲音樂和浸入式戲劇Sleep No More等。當然，這些IP房的溢價幾乎翻倍。
看到中端酒店市場風口的不只亞朵一家。就在亞朵 LAB 周邊 200 米的區域裡，密集駐紮著全季酒店、漢庭的升級版本和美居等競爭對手。在2012年亞朵創立之前，如家旗下的和頤就已經建立；之後國內眾多酒店品牌開始湧入中端市場：錦江股份打造全新中端酒店品牌「錦江都城」；華住集團旗下中端品牌全季和星程快速擴張；鉑濤酒店集團新中端品牌ZMAX也落子珠海。
前瞻產業研究院數據顯示，2016年-2018年，我國中端連鎖酒店規模增速分別為15.73%、31.43%、32.6%，而經濟型酒店規模增速僅為 10%左右。中端品牌連鎖酒店加速繁殖期已到來。
總有新市場，總有新人群。