香港消委會:廉價航空投訴急升近兩倍

2020-12-13 人民網

人民網香港2月18日電 香港消費者委員會今天公布指，去年接獲有關廉價航空的投訴呈上升趨勢，共有167宗，較前年急升近兩倍，主要涉及網上訂票系統、收費、服務質量等。

其中一名市民前年在一家廉航公司網站，預訂香港飛往上海的機票，後來收到簡訊通知已取消有關航班，廉航公司卻拒絕賠償，並需兩到六個月時間處理退款，而且購票所支付的60港幣手續費不獲退還。

消委會提醒消費者，廉航公司出現航班延誤或取消，一般不會安排消費者換乘其他航空公司的航班，也未必能為消費者安排即日或下一班時間相近的航班。消費者可能要承擔因延誤而引起的額外支出，因此應該購買旅遊保險保障自己。（陳典 李海元）

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