11月30日下午，美國阿拉斯加安克雷奇發生7.2級地震，記者從攜程獲悉，目前攜程已啟動突發事件機酒保障機制。由於受此次地震影響，航班取消導致無法入住酒店的均可免費取消。
地震發生後，攜程旅遊第一時間排查了當地遊客情況，暫未收到遊客受影響的反饋。攜程出境遊相關負責人表示，近期當地基本是看極光的遊客，以目的地參團為主，但看極光主要在費爾班克斯，而不是地震發生地安克雷奇，因此對旅遊影響有限。
針對自由行遊客，攜程也通過「微領隊」和「全球旅行SOS體系」，提供應急援助和必要的支持。
目前，攜程已給相關城市的攜程機票用戶發布關懷簡訊，並獲悉：根據美國航空和美聯航的政策，11月30日-12月4日，同等級艙位可免費在12月8日前更改出發日期。另外，旅客可以通過在線客服聯繫攜程機票部門，也可撥打攜程客服電話「+8695010」或通過攜程App內的預訂機票頁面的「航班動態」查詢航班信息。
攜程酒店部門目前已啟動突發事件機酒保障機制。攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂安克雷奇的酒店訂單，由於受此次地震影響，航班取消導致無法入住的，目前均可免費取消，相關費用由攜程酒店部門承擔。
攜程租車及境外專車部門已對在阿拉斯加當地有用車需求的遊客發送了關懷簡訊，告知緊急求助電話。同時，攜程租車及境外專車部門承諾對12月1日至3日出行阿拉斯加遊玩的遊客做出無條件改期或者退單保護，攜程一律免收退單及改單費用。
上遊新聞記者 黎靜