富人的機場貴賓室:私人銀行客戶第一身份頭等艙

來源：

理財周報

發布時間：

2008年05月12日 09:49

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	「有時候，你告訴客戶替他找到了一款古董車，甚至比幫他獲得了20%的投資收益還要令他高興。」一名外資銀行私人銀行家曾經這樣告訴理財周報記者。 　　事實上，私人銀行除了擁有專業的資產管理服務，其令人貼心的增值服務更加吸引客戶。從醫療保健到藝術鑑賞，私人銀行的增值服務涵蓋客戶生活的各個方面，而出行便捷服務尤其是機場貴賓禮遇更是私人銀行客戶最常享受的服務之一。 　　私人銀行的機場服務，除了遍布全球的機場貴賓室和綠色通道外，比較獨特實用的，是和多家航空公司的資源整合。 　　幫客戶的私人飛機尋找「落腳點」 　　「私人銀行的目標客戶，形象地說，或許就是能夠擁有私人飛機的高淨值人士。」有私人銀行家這樣形容，「他們處在財富的金字塔塔尖。」 　　這個比喻或許有些誇張，從私人銀行在國內的門檻來看，中信銀行、渣打銀行、東亞銀行等大部分銀行的開戶門檻在100萬美元，而門檻最高的花旗為1000萬美元。 　　以滙豐私人銀行的門檻為例，開戶最低存入款項為100萬美元，可投資金額約為300萬美元，而客戶淨資產約為1000萬美元。這樣的門檻設定顯示出，並不是所有的私人銀行客戶都能夠「擁有一架私人飛機」。 　　然而，從私人銀行所能提供的服務來看，無論客戶選擇哪種方式出行，都能獲得妥帖的照顧。 　　據了解，在美國、歐洲等私人銀行發展得較成熟的市場，私人銀行家對於客戶的豪華轎車，私人飛機，遊艇等，都能夠提供便捷的安排。以私人飛機為例，其購買、使用和維護都可以交給私人銀行家來打理，具體來說包括飛機停放的場地，起飛和降落的機場等日常出行的細節。 　　東亞銀行一位私人銀行家表示：「在國內市場上，私人飛機、遊艇這樣的資產打理需求還並不迫切，我們沒有專門的此類增值服務內容。當然，私人銀行講究的是度身定做。如果客戶提出這樣的要求，私人銀行家當然會利用銀行本身的資源或是通過與其它專業機構合作的形式來滿足客戶需求。」 　　升級貴賓客戶禮遇 　　一位私人銀行家告訴理財周報記者：「目前國內各家私人銀行所提供的機場貴賓服務，主要包括機場貴賓室和綠色通道兩項服務。基本上，各家銀行貴賓理財服務也都包含機場貴賓服務，私人銀行服務只是在此基礎上略有不同，例如是否需要預約、使用費用等。」 　　據悉，國內正式開設私人銀行業務的中國銀行、招商銀行、中信銀行、工商銀行和交通銀行等，都與國內各大機場有合作，開設各種貴賓服務。 　　招商銀行金葵花卡的客戶如果要享受機場貴賓服務，需要通過招商銀行貴賓服務熱線進行預約，預約時間根據各個機場不同而不同，例如，浦東機場的預約時間需提前24小時，而成都機場僅需提前4小時。預約成功後，客戶會收到預訂成功簡訊以示確認。而超高端客戶在除南昌和成都以外的招商銀行合作機場，都無需預訂，只需當日出示相應貴賓卡即可享受服務。 　　國外機場服務是亮點 　　在機場貴賓服務的內容方面，各家銀行所能提供的服務大致相似。 　　一方面，貴賓客戶可以使用機場的貴賓候機室，免費獲得飲品、小吃，閱讀書刊、雜誌、音像，使用上網和航班信息提示等服務；另一方面，貴賓客戶在辦理機場手續和登機時，都可通過專用綠色通道，包括候機樓內全程引導服務、協辦值機手續、安檢專用通道、專人交運和提取行李等，免去了排隊等候的麻煩。 　　此外，比較特色的服務還有客戶可以免費使用機場的VIP客戶專用停車場，遇到飛機的停機位較遠時使用專門的VIP擺渡車輛等。 　　據了解，私人銀行比較獨特實用的機場服務，是和多家航空公司合作的資源整合，例如招商銀行的私人銀行客戶，能夠通過招行卡集中進行多家主要國內航空公司的裡程兌換，而無需每次出行局限於一兩家航空公司。 　　同時，國內私人銀行客戶的出國旅程也較多。因此，中資銀行的私人銀行也會注重和國外主要航空公司締結合作關係，幫助客戶簡化出國行的繁瑣過程。 　　對於外資銀行私人銀行來說，東亞銀行、渣打銀行等貴賓客戶在全國主要城市可享受機場貴賓服務。 　　在國外，外資銀行廣泛的網絡本身就與眾多航空公司達成合作協議。例如花旗銀行，在全世界100多個國家和地區擁有分支，私人銀行客戶基本都可以享受其全球禮遇。