唱響桃花源品牌 建設美麗常德
——推動常德全域旅遊優質發展的思考
常德市旅遊外事僑務局副局長 王陵書
常德好山好水好風光,被譽為「桃花源裡的城市」。世外桃源、陶淵明《桃花源記》原型地桃花源,是中國道教聖地第三十五洞天、第四十六福地,也是千百年來文人墨客所嚮往的「心靈家園」。常德旅遊作為湖南環洞庭湖旅遊板塊的重要組成部分,要實現高質量發展,為建設以「錦繡瀟湘」為品牌的全域旅遊基地作出積極貢獻,應以桃花源景區創建國家5A景區為契機,唱響桃花源品牌,促進常德全域旅遊發展,努力將常德打造成國內外知名旅遊目的地。
一、打造桃花源品牌
桃花源是常德全域旅遊核心品牌,是常德旅遊需要向世人傳遞的美好休閒生活的主要支撐,是詮釋常德旅遊核心吸引力的內涵理念。在文化抽象與內涵延展的語境下,桃花源景區品牌已從過去的1.0升級到了2.0,但在市場眼中是區域唯一,而非全域唯一,號召力、統治力、影響力並非強大,要圍繞品牌打造,在以桃花源景區為重點的基礎上,按照「金字塔」方式,做好內部疊加融合,最終託舉塔尖的桃花源品牌。桃花源應成為編好常德旅遊故事,演繹常德旅遊魅力的主要依託,應成為全市包裝旅遊產品,創意旅遊項目的核心理念,未來的旅遊項目規劃及旅遊營銷策劃均應與這個品牌理念結合,並使之成為城市主題形象營銷的主旋律。要圍繞桃花源品牌鑄造與營銷行動,啟動《桃花源品牌提升與營銷行動策劃》工作。
二、加快精品項目建設
國家將旅遊、文化、體育、健康、養老列為「五大幸福產業」,旅遊是通道,以文化旅遊作為龍頭整合五大幸福產業,應成為常德目前這種非客源地城市的主要運作模式和手段。要充分依靠文化旅遊為發展要素,增加旅遊產業在社會產業結構中的比重。重點抓好常德市創建中國旅遊休閒示範城市、桃花源、城頭山創建國家5A景區及柳葉湖創建國家級旅遊度假區工作,同時抓緊創建一批新的4A、3A景區和省級旅遊度假區,使他們成為常德旅遊發展領頭羊。要推出常德桃花源品牌理念輻射下的旅遊風情小鎮、田園休閒綜合體、城市中央休閒區創建計劃。要推出常德旅遊招智選商計劃,嚴格念好頂層設計經,把好規劃審核關,同時植入桃花源品牌理念。要啟動全市旅遊重點項目包裝策劃與招商引資行動,選擇合適時間策劃舉辦桃花源品牌旅遊重點項目招商大會,真正把那些具有先進的理念、雄厚的實力、專業的隊伍和成功的經驗的旅遊戰略商引來,堅決把那些以旅遊之名行地產之實的房產商排在外面。
三、構建特色產品體系
要圍繞打造桃花源品牌,全面構建常德桃花源美好休閒生活旅遊產品體系,包括推出城市桃花源、鄉村桃花源、休閒桃花源、康養桃花源、夢幻桃花源、歡樂桃花源、洞庭桃花源、浪漫桃花源、遊學桃花源等一系列主題旅遊產品包裝策劃。要推出以桃花源為核心理念的全市旅遊精品線路建設計劃,推出以城市桃花源與鄉村桃花源為基本支撐的城市主題休閒酒吧、咖啡廳、餐廳、酒店與鄉村主題民宿、農莊、村落以及特色文化演藝等創建及旅遊服務標準化建設計劃等。在文旅康養的新業態中,人本主義的服務是基礎。要進一步提升獨一無二的貼心的「德式」、「德味」服務,以服務強口碑,以口碑立品牌,大力打造特色鮮明、示範全國的服務品牌。
四、提升旅遊公共服務
要改善公路通達條件,啟動全市通景公路建設,徹底解決最後一公裡問題。要圍繞全域桃花源精品旅遊線路建設計劃,從旅遊服務驛站、旅遊廁所、標識系統、旅遊營地、旅遊風景道環境美化、沿途建築風貌改造等進行布局安排與建設,啟動之初可先做一條示範性線路。要推出「桃花源驛站」建設計劃,從自駕、騎行、徒步、旅遊商品、信息服務等多角度出發,使之成為常德旅遊公共服務建設亮點,布局全市。要啟動「常德全域桃花源智慧旅遊服務」建設計劃,使常德旅遊服務全面升級。要啟動常德全域旅遊自助手冊編輯與推廣計劃,圍繞旅遊傳統六要素和新的六要素,從全方位服務遊客的角度推出常德旅遊全體系服務APP和自助遊手冊。要啟動桃花源房車遊行動計劃,助推全市房車與自駕車營地布局建設,特別是加大對桃花源、柳葉湖片區房車營地建設的扶持力度,並藉此推動全市精品旅遊項目建設。
五、巧構旅遊營銷系統
要推出常德旅遊促銷獎勵政策,從目標客源市場開發與旅遊辦事處設立、團隊客人組織、自駕團隊與特色團隊組織等方面進行獎勵。要策劃創意大型持久的市場性活動營銷常德旅遊,如創意推出「中國桃花源旅遊生活季」活動,整合全市所有縣市區和旅遊景區、旅遊項目共同圍繞「桃花源」品牌的傳播進行整合營銷。要巧妙引入「網紅」概念,特別針對80後、90後、00後策劃創意一系列網絡、微信等營銷事件或話題,從微營銷角度全面推廣常德旅遊。要完善旅遊基礎營銷工具體系建設,包括視頻、畫冊、自助手冊、宣傳頁、地圖、網站、APP、簡訊、宣傳口號、照片、歌曲、形象大使、微信平臺、吉祥物、主要紀念商品、故事、遊記等方面形成一套完整的體系。要創意策劃一個「桃花源」手遊遊戲,以桃花源景區為重點,又以全市為遊戲體驗實景地,同時策劃舉辦「中國桃花源手遊大賽」,用線上線下方式營銷常德旅遊。 要啟動全市旅遊營銷策劃,以3至5年為規劃布局,以1至2年為重點營銷突破計劃,全方位安排桃花源品牌塑造、產品建設、市場開發、渠道拓展、活動促進、創意助推等方面的營銷行動規劃。
六、智佔全域旅遊發展高地
要成立常德文化和旅遊發展智庫,聘請國內外知名專家學者及實戰人士以顧問之名實際履行義務形式為常德文化和旅遊發展出謀劃策。要與國內知名機構共同組建常德旅遊商學院,邀請知名專家、運營管理前沿實操者、本地優秀旅遊管理人員和企業家共同成為研究人員或講師,全面推進常德旅遊標準化建設,從景區管理、項目開發、招智選商、公共服務、旅遊扶貧、營銷推廣、鄉村振興等多方面為常德旅遊培訓專業人才。要邀請專業機構共同調研編撰《常德旅遊發展藍皮書》,全方面審視和判斷常德旅遊發展的問題和趨勢,並與智庫建立融合,就常德旅遊未來發展提出建設性思路意見。要與周邊區域聯合推出論壇、踩線計調營銷行動、遊客互送行動、節慶聯辦行動等,助推區域協作前提下的常德旅遊崛起。要以縣市區爭創舉辦常德旅遊發展大會或常德旅遊節的形式,以專項資金按創辦標準要求每年鼓勵一個縣市區重點發展旅遊業,由此推動旅遊重點縣建設。要推出常德旅遊產業發展鼓勵政策計劃編制,從多方面吸引和鼓勵社會各界參與全市旅遊業發展。常德全域旅遊發展需要完整系統的行動方案,同時也需要有相應的政策及資金支持逐步實施。
[責編:田甜]