青島農商行平度南村支行推出客戶「集中預約上門」服務模式

2020-12-17 青島頻道

　　魯網7月7日訊（記者 馬超群 特約通訊員 穆松華）為解決老弱病殘客戶不能親自到農商行網點辦業務的困難，青島農商行平度南村支行為方便客戶，推出「集中預約上門」服務模式，受到客戶青睞。

　　該網點根據客戶實際情況進行分類，對特別急的客戶當日安排上門服務，對不急的客戶實行集中上門服務。選取了日常業務量相對較小的周六作為集中上門服務日，對本周內預約的客戶逐一提供上門服務，為客戶排憂解難。

　　為提高服務效率，該支行對上門服務工作做了詳細的協同分工。由大堂經理負責對客戶電話預約和到網點代替預約客戶的信息登記；會計主管負責根據每周匯總的上門服務申請，安排人員分組上門服務；由理財經理、櫃員等開車上門服務。

　　活動實施不久，已上門服務15人次，受到客戶讚揚。

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